Preskoči na glavni sadržaj

Sigurnost i poštovanje za sve

Uberove smjernice za zajednicu  

 

Naše smo smjernice razvili s ciljem pridonošenja osjećaju sigurnosti, poštovanja i pozitivnosti tijekom svakog iskustva.

Od svake se osobe koja se registrira za Uber račun putem svih naših aplikacija, uključujući, ali ne ograničavajući se na vozače, korisnike, dostavljače, korisnike na usluzi Uber Eats, trgovce i korisnike na usluzi JUMP, očekuje da poštuje te smjernice.

Poštuj svakoga

Smjernice u ovom odjeljku pomažu potaknuti pozitivnu interakciju unutar naše raznolike zajednice tijekom svakog iskustva.

Uvažavaj sigurnost drugih

Naš tim svakodnevno radi kako bi omogućio sigurnija iskustva za sve. Zato smo napisali ove standarde. Smjernice samo za uslugu Uber Eats također možeš naći u ovom odjeljku.

Poštuj zakon

Obvezali smo se poštovati zakon. Od svih osoba koje se koriste našim aplikacijama očekujemo da daju svoj doprinos te da se pridržavaju važećih zakona.

Dodatne smjernice za uslugu Uber Eats

Uz pridržavanje svih Uberovih smjernica za zajednicu, pročitaj naše standarde o narudžbama i dostavama na usluzi Uber Eats.

Snaga tvojih odluka

Uber – milijuni ljudi i milijuni izvrsnih iskustava. Svaki dan. Te pozitivne interakcije pomažu definirati tko smo. Hvala ti što pomažeš Uberu u stvaranju sigurne zajednice u kojoj su svi dobrodošli.

Tvoje su povratne informacije važne

Ako se nešto dogodi, dobro ili loše, vrlo nas jednostavno možeš obavijestiti o tome. Naš tim neprestano poboljšava naše standarde, a tvoje su povratne informacije važne kako bismo mogli provesti prikladne mjere te osigurati da naši standardi ostanu relevantni i prate naš tehnološki napredak.

Kako potražiti pomoć

Ako želiš prijaviti incident, idi na help.uber.com ili nam se obrati putem aplikacije. Ako se nađeš u neposrednoj opasnosti, obavijesti lokalna nadležna tijela prije nego što obavijestiš Uber.

Kako funkcioniraju ocjene

Visoka ocjena govori nam da radiš odličan posao. Ako je tvoja ocjena znatno ispod prosjeka, mogao/la bi privremeno ili trajno izgubiti pristup aplikaciji. Ako izgubiš pristup računu kao rezultat svoje ocjene, možemo ti pružiti informacije koje ti mogu pomoći poboljšati ocjenu.

Kako se naše smjernice odnose na tebe

Uber pregledava sva izvješća koja se šalju timu za korisničku podršku, a koja se tiču eventualnog kršenja naših smjernica za zajednicu i postoji mogućnost da će ih naš poseban tim istražiti. Tvoj račun može biti stavljen na čekanje do završetka pregleda. U slučaju nepoštovanja bilo koje od naših smjernica, možeš izgubiti pravo pristupa svojim Uber računima.

Ova stranica služi kao resurs za sažimanje Uberovih smjernica za zajednicu. Za detaljan pregled naših smjernica za zajednicu idi ovdje za Europu i supsahrsku Afriku i ovdje za Daleki istok i Sjevernu Afriku. Korisnici i korisnici usluge Uber Eats mogu pristupiti uvjetima korištenja Ubera i usluge Uber Eats ovdje, a uvjetima pružanja usluga za JUMP bicikle ovdje. Partneri mogu pristupiti svom ugovoru s Uberom ovdje.

U slučaju nepoštovanja bilo koje od naših smjernica, možeš izgubiti pravo pristupa svojim Uber računima. To može uključivati određene radnje izvan aplikacije ako utvrdimo da one ugrožavaju sigurnost Uberove zajednice, naše zaposlenike i ugovaratelje ili narušavaju ugled Uberove marke, reputacije ili poslovanja.