Please enable Javascript
Preskoči na glavni sadržaj

Uberove smjernice za zajednicu

Naše smjernice za zajednicu razvijene su s ciljem da pridonesu osjećaju sigurnosti i poštovanja tijekom svakog iskustva. Bilo da si vozač ili korisnik vožnji, korisnik na usluzi JUMP ili partner dostavljač, partner-restoran ili korisnik na usluzi Uber Eats, svi su se dužni međusobno odnositi s poštovanjem, uvažavati sigurnost drugih i poštovati zakon.

  • U ovom videozapisu obrađuju se sljedeće teme:

    • nekim našim standardima
    • kako nam se obratiti.
    Youtube

Fokus smjernica za zajednicu

U slučaju nepoštovanja naših smjernica za zajednicu, možeš izgubiti pravo pristupa svojim Uber računima. Evo nekoliko primjera:

  • upotreba aplikacija Uber za počinjenje kaznenih djela

  • seksualno uznemiravanje ili nedolično seksualno ponašanje

  • diskriminacija osoba na temelju dobi, boje kože, invaliditeta, rodnog identiteta, bračnog statusa, nacionalnog podrijetla, rase, religije, spola, seksualne orijentacije ili bilo kojeg drugog obilježja zaštićenog mjerodavnim pravom.

Savjeti za sigurnost

Uvijek je potrebno poštovati tvoj osobni prostor i udobnost dok voziš ili dostavljaš na Uberu. Ako naiđeš na problematičnog korisnika vožnji ili dostava, evo nekoliko preporuka.

Vožnju možeš otkazati u svakom trenutku

Ako se osjećaš ugroženo ili nesigurno, možeš završiti vožnju i prijaviti nam incident.

Prijavi incident

Uber istražuje sve prijave poslane timu za korisničku podršku, a koje se tiču eventualnog kršenja naših smjernica za zajednicu. Za prijavu incidenta putem aplikacije idi na Pomoć, odaberi odgovarajuću vožnju i pošalji poruku našem timu za podršku.

U hitnom slučaju obrati se nadležnim službama

Ako trebaš pomoć tijekom vožnje, upotrijebi gumb za slučaj nužde u aplikaciji i pozovi nadležne službe. U aplikaciji se prikazuju pojedinosti o tvojoj lokaciji i vožnji koje brzo možeš podijeliti s hitnim službama.

Pitanja vozača i partnera dostavljača

  • Uber prima povratne informacije putem različitih kanala, pregledava prijave poslane timu za korisničku podršku, a koje se tiču eventualnog kršenja naših smjernica za zajednicu i postoji mogućnost da će ih naš poseban tim istražiti. Tvoj račun možemo staviti na čekanje do završetka pregleda. U slučaju nepoštovanja bilo koje od naših smjernica za zajednicu, možeš izgubiti pravo pristupa svojim Uber računima. To može uključivati određene radnje izvan aplikacije ako utvrdimo da one ugrožavaju sigurnost Uberove zajednice ili narušavaju ugled Uberove marke, reputacije ili poslovanja.

  • U slučaju nepoštovanja naših smjernica za zajednicu, možeš izgubiti pravo pristupa svojim Uber računima. Evo nekoliko primjera kršenja smjernica za zajednicu:

    • Fizički kontakt. Udaranje, ozljeđivanje ili namjera ozljeđivanja bilo koga.

    • Prijetnje i nepristojno ponašanje. Izražavanje ili gestikuliranje na načine koji bi mogli biti omalovažavajući, prijeteći ili neprikladni.

    • Kršenje zakona. Kršenje važećih zakona, uključujući pravila i propise za zračnu luku kada se nalaziš u zračnoj luci te cestovnih pravila, uključujući zakone o ograničavanju brzine te zakone o prometu, u svakom trenutku pri korištenju aplikacijama Uber. Svi vozači i partneri dostavljači koji se koriste vozilom zakonski su obavezni imati važeću vozačku dozvolu, osiguranje i registraciju vozila.

    • Diskriminacija. Diskriminacija osoba na temelju dobi, boje kože, invaliditeta, rodnog identiteta, bračnog statusa, nacionalnog podrijetla, rase, religije, spola, seksualne orijentacije ili bilo kojeg drugog obilježja zaštićenog mjerodavnim pravom.

    • Droge i alkoholna pića. Vožnja ili vožnja biciklom pod utjecajem alkohola (protuzakonita je).

    • Prijevara. Prijevara može narušiti povjerenje te biti opasna. Primjeri prijevare uključuju namjerno povećavanje vremena ili udaljenosti vožnje ili dostave u prijevarne svrhe; prihvaćanje vožnje, narudžbe ili zahtjeva za dostavu bez namjere da ih se dovrši, uključujući izazivanje korisnika da ih otkaže u svrhu prijevare, stvaranje lažnih računa u svrhu prijevare; podnošenje zahtjeva za prijevarne naknade ili troškove poput naknada za čišćenje; namjerno slanje zahtjeva, prihvaćanje ili dovršavanje prijevarnih ili lažiranih vožnji ili dostava, slanje zahtjeva za dovršenje dostave bez preuzimanja pošiljke za dostavu; preuzimanje pošiljke za dostavu, ali zadržavanje čitave ili dijela pošiljke te dostavljanje nepotpune narudžbe; zloupotreba promocija i/ili neupotrebljavanje promocija u predviđenu svrhu; osporavanje troškova zbog prijevarnih ili nezakonitih razloga ili stvaranje nepravilnih dvostrukih računa.

    • Dijeljenje računa. Za korištenje bilo kojom aplikacijom Uber moraš se registrirati i održavati aktivan račun. Nemoj dopustiti drugim osobama da se koriste tvojim računom i nikada ni sa kim nemoj dijeliti svoje korisničko ime i lozinku.

    • Pružanje netočnih podataka o vozilu. Aplikacije Uber korisnicima vožnji i korisnicima pružaju identifikacijske podatke o vozačima i partnerima dostavljačima te njihovim vozilima, uključujući broj registracijske pločice, marku i model vozila, sliku profila i ime, radi lakšeg preuzimanja ili dostave. Netočni ili zastarjeli podaci zbunjuju korisnike vožnji i korisnike te mogu narušiti njihovo iskustvo korištenja aplikacijama Uber.

    • Seksualni odnosi tijekom upotrebe aplikacija Uber. Uber ima pravilo o izbjegavanju svih oblika seksa. Seksualni je kontakt zabranjen tijekom upotrebe aplikacija Uber, uključujući tijekom vožnje ili dostave, bez obzira na to poznajete li osobu te je li vam ona dala svoj pristanak.

    • Seksualno uznemiravanje i nedolično seksualno ponašanje. Uber zabranjuje sve oblike seksualnog uznemiravanja i nedolična seksualnog ponašanja. Seksualno uznemiravanje i nedolično seksualno ponašanje odnose se na seksualni kontakt ili ponašanje bez izričita pristanka druge osobe.

    • Neželjeni kontakt s korisnicima nakon vožnje ili dostave. Kontakt bi trebao završiti nakon dovršetka vožnje ili dostave, osim ako nije riječ o vraćanju izgubljenog predmeta. Na primjer, slanje poruka, pozivanje, osobno posjećivanje ili pokušaj osobnog posjećivanja nakon dovršetka vožnje ili dostave nije dopušten.

  • Da. Uberove smjernice za zajednicu primjenjuju se na sve osobe koje se koriste bilo kojom našom aplikacijom, uključujući vozače, korisnike vožnji, partnere dostavljače, korisnike na usluzi Uber Eats, restorane i korisnike.

Informacije na ovom web-mjestu služe samo u informativne svrhe i možda ne vrijede za tvoju državu, regiju ili grad. Mogu se mijenjati i ažurirati bez prethodne obavijesti.