Uberov je cilj omogućiti partnerima-vozačima i korisnicima u gradovima diljem svijeta sjajan doživljaj. Jasno nam je da ćeš nam se u nekim situacijama htjeti obratiti: ako zaboraviš novčanik u automobilu, naplaćena ti je netočna cijena ili u aplikaciji postoji programska pogreška. Kad ti je pak potrebna pomoć, cilj nam je pružiti ti je na najjednostavniji mogući način.
Organizirali smo globalnu mrežu centara za podršku koji su ti dostupni 24 sata dnevno svaki dan dodirom gumba. Podrška unutar aplikacije omogućuje ti slanje poruke prije, tijekom i nakon vožnje. Želiš se raspitati o jakni izgubljenoj tijekom noćnog izlaska? Želiš provjeriti svoju ocjenu? Želiš poslati pitanje o priznanici koja ti izgleda pogrešno? Samo dodirni „Pomoć” u aplikaciji i sve potrebne informacije bit će ti nadohvat prstu.
Gdje pronaći pomoć u aplikaciji Uber:
- Otvori aplikaciju i dodirni ikonu izbornika u gornjem lijevom kutu
- Dodirni „Pomoć”
- Odaberi mogućnost koja opisuje tvoj problem i pristupi dodatnim informacijama o tome kako pronaći potrebnu pomoć
Želiš pomoći pristupiti putem računala, a ne iz aplikacije? Pristupi pomoći ovdje.
Autor objave: Sarah Haydu
