Predstavljamo Drop-off

Ova nova usluga omogućit će ti prikup i dostavu proizvoda.

Zahtjeve za vožnje podnijet će Konzum kako bi njihovi kupci još lakše naručili proizvode, a Uberovi vozači će dobiti dodatnu priliku za vožnje.

Kako Drop-off funkcionira?

1 – Korisnici obavljaju kupnju putem interneta na web stranici Konzuma.

2 – Vozač odlazi u Konzumovo skladište i preuzima proizvode.

3 – Korisnik prima SMS poruku da je njegova narudžba na putu. SMS također sadrži informaciju o tablici vozila.

4 – Vozač isporučuje narudžbu korisniku.

Imaš dodatna pitanja?

Kontaktiraj nas. Naš tim za podršku uvijek je spreman pomoći.

Hvala ti.

Često postavljena pitanja

P. Kako razlikovati UberX i Drop-Off dostave?
O. U slučaju dostavnih putovanja, u aplikaciji će se pojaviti “Dostave” narudžba.
P. Što učiniti ako ne želim primati Drop-Off zahtjeve za dostave?
O. Ako ne želite primati zahtjeve za Drop-Off dostavama, možete ukloniti ovu opciju u svojoj prijavi. To možete učiniti bilo kada u izborniku “Primarne postavke vožnje” uklanjanjem opcije “Dostave”.
P. Postoje li specifični zahtjevi za vozila za Drop-Off dostave?
O. Sva vozila koja ispunjavaju uvjete za UberX imaju pravo na izvršavanje Drop-Off dostava.
P. Kako je regulirana cijena ovog proizvoda?
O. Primjenjuju se ista pravila kao i za UberX.
P. Kako se izračunava cijena na Drop-Off dostavama?
O. Izračun se vrši na isti način kao i za UberX vožnje.
P. Ako je dostava otkazana, hoću li dobiti naknadu za otkazivanje?
O. Primjenjuju se ista pravila kao i za UberX vožnje, naknada za otkazivanje iznosi 13 HRK.
P. Što trebam učiniti ako kupac nije na odredištu kako bi preuzeo narudžbu?
O. Ako klijent partnera nije na odredištu da bi primio narudžbu, prvo bi trebao/la pokušati kontaktirati kupca putem telefonskog broja koji je dostupan u aplikaciji. Predlažemo da pokušaš do 3 puta i/ili pričekaš 10 minuta. Ako ne uspiješ kontaktirati kupca, trebao/la bi se vratiti na mjesto polaska i dostaviti narudžbu natrag u supermarket. Tek nakon isporuke narudžbe potrebno je završiti putovanje.
P. Kada bih trebao označiti Drop-Off dostavu dovršenom?
O. Dostavu bi trebao/la označiti dovršenom u sljedećim situacijama:

U normalnoj situaciji: narudžba je isporučena kupcu na odredištu navedenom u prijavi (a ne čim stigneš na mjesto isporuke);

U situaciji u kojoj kupac nije na odredištu kako bi primio narudžbu: tek nakon što se vratiš na mjesto prikupa i nakon što je narudžba vraćena djelatnicima supermarketa.
P. Hoće li biti naknade za vrijeme čekanja?
O. Izračun naknade vrši se na isti način kao i za UberX vožnje. U tom slučaju dostavu trebaš označiti dovršenom tek nakon isporuke robe kupcu, a ne u trenutku dolaska na mjesto isporuke, tako da se računa cijelo vrijeme putovanja.
P. Gdje bih trebao otići po narudžbu?
O. Sve informacije o mjestu prikupa bit će dostupne u aplikaciji, a uvijek ćeš imati zaposlenika iz supermarketa koji će ti predati narudžbu.
P. Je li moguće kontaktirati kupca koji će primiti dostavu?
O. Da, moguće je kontaktirati kupca putem broja koji se nalazi u aplikaciji.
P: Što će se dogoditi ako se moram vratiti na mjesto prikupa u slučaju da se primatelj dostave ne pojavi na odredištu?
O: Ako se vratiš na mjesto za prikup da bi vratio/la paket, dostavu trebaš držati otvorenom i završiti tek kada vratiš paket u supermarket gdje si ga pokupio/la.
P. Što trebam učiniti ako primatelj dostave kaže da nedostaju namirnice iz narudžbe?
O. Trebaš obavijestiti primatelja dostave da se obrati službi za podršku supermarketa.
P. Je li moguće dobiti bonus za Drop-Off dostave?
O. Ne.