添加貼士
出色服務絕對值得嘉許。乘客和 Uber Eats 顧客可選擇在每個行程或每次送餐服務結束後在 App 內直接添加貼士。
直接透過司機夥伴 App 收取貼士,輕鬆簡單。
我們絕不向貼士收取平台費。
隨時透過 Instant Pay 提取貼士和行程收入。
如何運作
當添加貼士功能在你的城市推出,你便會隨即在司機夥伴 App 和電郵內收到通知。如要開始接受乘客的貼士,請按照以下步驟操作:1) 更新或下載最新版本的司機夥伴 App,2) 關閉並重新開啟 App,然後 3) 點按「接受貼士」。
乘客為已完成的行程評分時,可選擇添加貼士。
乘客可以輕鬆選擇預設的貼士金額。
乘客亦可選擇自訂貼士金額。
你可以在行程詳細資料中,查看每個行程的確切貼士金額。
你可在行程紀錄中查看所有貼士。
你可在每週摘要中查看貼士總額。就如其他行程收入一樣,你亦可隨時使用 Instant Pay 提取貼士。
乘客可在行程結束後 30 日內添加貼士。當你開始上線時,便會看到由上次打開司機夥伴 App 以來新收到的任何貼士。
常見問題
- 如何選擇接受貼士?
當添加貼士功能在你的城市推出,你便會隨即在 App 和電郵內收到通知。如要開始接受乘客的貼士,請按照以下步驟操作:1) 更新或下載最新版本的司機夥伴 App,2) 記得關閉並重新開啟 App,然後 3) 點按「接受貼士」。
- 貼士與我的行程收入有什麼關係?
Down Small 貼士由你擁有,並會自動加到你的行程收入總額中。我們絕不會從貼士中收取平台費。如果你先前曾同意使用行程收入來支付 Xchange Leasing 或 FuelCard 等服務的費用,作為行程收入總額的一部分,你的貼士便可能會用來支付有關費用。
- 我在所有 Uber 行程均可收取貼士嗎?
Down Small 你可以接受以下 Uber 行程的貼士:UberX、UberPool、Uber Black、Black SUV、Taxi、Select、UberXL、WAV、關懷優步、Uber Hop、Uber Commute,以及 Uber Eats 送餐行程。
- 評分對我的貼士有什麼影響?
Down Small 評分並不影響貼士,而取得 5 星評分亦不代表可獲得貼士。然而,Uber 乘客和 Uber Eats 顧客都必須先為行程評分,然後才可添加貼士。
- 如果我不小心錯過了選擇接受的畫面,該如何接受貼士?
Down Small 你可以從司機夥伴 App 的首頁動態消息通知中選擇收取貼士。
- 我和 Uber 會如何攤分貼士?
Down Small 我們絕不會從貼士中收取平台費。
- 我可以在哪裡查看貼士?
Down Small 你可在司機夥伴 App 和 drivers.uber.com 的「行程收入」部分查看你的貼士。貼士亦會在每週結算單、交易活動和每日/每週行程收入摘要內顯示。乘客可在行程完成後 30 日內添加貼士,Uber Eats 顧客則可在送餐行程完成後 7 日內添加貼士。
- 我何時可透過 Instant Pay 收取貼士?
Down Small 貼士在收到後可隨即提取。
- 顧客要做什麼事情才可開始添加貼士嗎?
Down Small 乘客和 Uber Eats 顧客必須將 App 升級至最新版本,才可開始在 App 內添加貼士。我們會向所有乘客和 Uber Eats 顧客傳送電郵,通知他們必須升級 App 才可開始添加貼士。
- 我為什麼需要選擇接受貼士?
Down Small 部分使用 Uber App 上線接單的司機夥伴同意使用行程收入來支付 Uber 業務合作夥伴所提供的產品和服務的費用。如果你曾同意向 Xchange Leasing、Enterprise 或 FuelCard 等合作夥伴付款,系統便可能會從行程收入總額中扣除你的貼士,以支付有關費用。司機夥伴選擇接受貼士時,可自行選擇啟用這項功能,以接受貼士並作出上述付款,或者繼續只接受現金貼士。
- 乘客是否必須添加貼士?
Down Small 否,乘客並非必須給司機添加貼士。
- 乘客可以在行程結束後多久添加貼士?
Down Small 乘客最長可在行程完成後 30 日內添加貼士。乘客可在行程結束後,從行程紀錄、help.uber.com、riders.uber.com 或電郵收據,為之前的司機添加貼士。Uber Eats 顧客可在送餐行程完成後 7 日內添加貼士。
- 我可查看特定乘客或顧客添加的貼士金額嗎?
Down Small 為保障顧客私隱,行程收據上會顯示你收到的貼士,但不會顯示相關顧客的姓名或相片。
- 我是車隊司機夥伴,該怎樣收取貼士?
Down Small 如果你是車隊司機夥伴,車隊東主會負責查看你的行程收入結算單,然後向你支付應得的貼士。
- 如果我有其他問題,可在哪裡取得協助?
Down Small 請瀏覽 help.uber.com。