自由出行，無障礙服務
每個人都應能隨心自主出行。因此，我們根據用戶的需要開發多項創新技術，建設領先全球的無障礙交通服務和送遞平台。
我們的驅動原則
我們的重心是透過提供可靠服務和秉持平等的決策方針，保障用戶的自主選擇權和安全，並加強社群聯 繫。我們致力創造無障礙體驗，讓每個人都能稱心如意。
獨立性
我們非常重視協助你自主出行，並享有切合所需的個人化體驗。
安全
安全是我們的首要考慮，也是引領我們所有行動和創新的宗旨。
可靠性
我們致力開發可靠的平台，為用戶提供始終如一、值得信賴的服務。
公平
我們致力建立一個可預測而公平的平台，讓每個人都能隨時使用。
選擇
透過我們對公平、私隱和不歧視的承諾，為你提供切合個人需要的體驗。
合規
我們積極建立、測試和解決障礙，以符合 WCAG 2.1 Level AA 指引。
認識我們的團隊
我們與你攜手打破障礙，建設人人都能自由出行的世界。
產品無障礙服務
我們以用戶為中心設計產品。我們的無障礙服務團隊致力為所有人提供可靠和尊重的體驗。
資源
安全功能
透過專為你而設的安全功能，你便 可掌控一切，並在需要時取得所需協助。
為失明或視障用戶而設的資源
使用 Uber 網站和流動平台時，你可使用 VoiceOver 和 TalkBack 功能。歡迎在此處了解詳情及提交意見。
攜同服務類動物出行
法律規定，使用 Uber 平台賺取收入的用戶必須接載攜同服務類動物同行的乘客。如要進一步了解 Uber 服務類動物政策，請參閱此處。
為失聰或聽障 (HOH) 司機夥伴而設的功能
數十萬名失聰或聽障的司機夥伴都透過 Uber 賺取收入。
使用輪椅和助行裝置
Uber 歡迎用戶使用輪椅、助行器、拐杖和其他助行裝置出行。
如要進一步了解電動輪椅使用者如何透過 Uber 無障礙車輛的選項出行，請參閱此處。
透過平台賺取收入
數十萬名身心障礙司機夥伴均利用無障礙車輛、助聽器等輔助，透過 Uber 賺取收入。任何持有有效駕駛執照的人士均符合資格註冊上線開車。
了解 Uber 的網頁無障礙策略
我們致力設計無障礙平台，並解決測試和用戶報告中發現的障礙。在此了解詳情。
需要其他支援嗎？
申請豁免或退款等候時間費用
如果身心障礙乘客影響他們在司機抵達後幾分鐘上車的能力, 他們可要求退款或豁免等候費用