Una mejor manera de administrar tu negocio
El nuevo portal de proveedores de Uber proporciona datos más rápidos y confiables, nuevas funciones para ayudarte a hacer crecer tu negocio y un diseño más intuitivo.
Una transición sin problemas
Si ya usas otras herramientas de administración de flotillas de Uber, como Uber Fleet, queremos asegurarnos de que todas tus preguntas se respondan a medida que haces la transición al Portal del proveedor. Para obtener más información, consulte las instrucciones y las preguntas frecuentes a continuación.
La herramienta aún está en construcción
Experiencias duplicadas
Te recomendamos que pruebes el Portal del proveedor para familiarizarte con la nueva experiencia. Ten en cuenta que: Cada acción que hagas en una plataforma (como agregar un vehículo o documento) se reflejará automáticamente en la otra y viceversa, por lo que no es necesario volver a hacerlo.
Nuevas pestañas de pagos e informes
La nueva experiencia te permite comprender mejor tus ganancias con Uber, conciliar los pagos con los de los socios de la App y consultar todas las transacciones que se hacen con tus vehículos.
Fácil acceso, en cualquier momento
Cómo iniciar sesión en el nuevo Portal de proveedores
Puedes hacerlo de 2 maneras:
- Si eres usuario de Uber Fleet (nuestra antigua herramienta de administración de flotillas), haz clic en el mensaje rojo en la parte superior.
- O accede directamente al portal con este enlace:
Revisa las ganancias y los pagos en el portal de proveedores
Using Payments or Reports tabs
Once in the Supplier Portal, click on the Payments tab at the top of the page. This is where you'll find earnings and payments information related to your account.
If you want to download this information, you can click on the Reports tab or on the cloud icon.
Cómo consultar tu saldo actual
En la parte superior izquierda de la página, podrás ver el saldo acumulado desde el comienzo de la semana hasta el día y la hora en que verificas los datos (nota: puede haber un retraso de hasta 3 horas).
Representa la suma de las ganancias que tú generas (si conduces o haces entregas) o los socios de tu flotilla y ya no incluye pagos, reembolsos, gastos ni pagos a terceros.
Al terminar la semana, el saldo final debe ser equivalente a lo que se transfiere a tu cuenta bancaria la semana siguiente.
Breaking down your balance
Right below your current balance, you can consult what line items compose this amount.
Tip: To have access to more clear information, we recommend consulting date ranges beginning on Monday.
The main concepts you’ll find:
Start balance: Your fleet earnings from the previous week and, therefore, the amount you begin your week with (already transferred to your bank account from the previous week).
Paid to you: This represents the sum of your earnings during the week (grouped as “Your earnings”) minus the amount deposited to you from the previous week’s earnings (grouped in “Trip balance”).
Your earnings: The sum of all fares, tips, and promotions from trips (grouped under “Fare”) minus taxes and service fee.
Trip balance: This reflects the payouts made from Uber to your account (under “Transferred to bank account”) and deducts cash amounts collected by drivers.
End balance: The sum of the earnings generated by you and drivers, minus all charges previously mentioned. This represents the final amount that your fleet generated during the period and will almost always match the amount deposited to your account in the next week.
Note: “Start balance” and “End balance” report only the earnings generated in the week selected, beginning on Monday at 4:00am and ending the next Monday at 3:59am. Earnings from trips completed between 4:00am and bank transfer will be included in the “Transferred to bank account” value within "Payouts". This means that “Start balance” and “Transferred to bank account” may not always match and the difference that you see is equal to the start balance plus or minus the earnings of trips completed between 4:00am and payment effective timestamp.
Revisión del resumen de ganancias del socio de la App
Al hacer clic en el botón Coordinar con socios de la App en la parte superior izquierda de la página, se te redirigirá a una pantalla donde encontrarás un desglose de las ganancias por socio de la App.
Además, si haces clic en el nombre de cualquiera de los socios de la App, se te redirigirá a una nueva página donde encontrarás opciones para contactar con el socio de la App (por mensaje, teléfono o correo electrónico) y consultar su resumen de ganancias y cada transacción que se hizo a través de la cuenta.
Nota: actualmente, el portal del proveedor no admite transferencias de dinero a los socios de la App
Cómo acceder a informes y datos disponibles
The types of reports and information available for the selected period are:
Payments Driver: Contains any payment-related details for each driver during the specified period.
Trip Activity: Contains the details of the trips completed by your fleet, such as the name and contact information of the driver, vehicle, addresses, types of service (trips or deliveries), and trip status (completed, canceled, etc.).
Driver Activity: Contains completed trips, online time, and time on-trip for each of the drivers.
Driver Quality: Contains the total completed trips, acceptance rate, cancellation rate, and star rating of each of the drivers.
Payments Transaction: Contains any payment-related transactions during the specified period.
Payments Organization: Contains the details of your account balance at the fleet level, including earnings and collections.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué ya no puedo acceder a la experiencia de pago anterior?
La experiencia de pago del Portal del proveedor está respaldada por una fuente de datos más rápida y precisa. Los datos y los informes de la herramienta de Uber Fleet anterior podrían demorar entre 3 y 6 horas. En el nuevo Portal del proveedor, los datos de ganancias casi siempre se informan en una hora (nota: puede demorar hasta 3 horas).
- ¿Cómo se consultan las ganancias semanales en el nuevo Portal de proveedores?
Los datos de ganancias semanales (incluidas las transferencias bancarias) están disponibles en la pestaña Pagos, así como en el informe Organización de pagos en la pestaña Informes.
- ¿Cómo puedo obtener los datos para llegar a un acuerdo con los socios de la App?
Al hacer clic en Coordinar con los socios de la App en la pestaña Pagos, se muestra un saldo a nivel de socio de la App durante un periodo determinado. Usa esta opción para dar seguimiento a las ganancias de los socios de la App y administrar tus pagos. También puedes usar los informes de Pagos de los socios de la App en la pestaña Informes para obtener la misma información. Aún tienes que llegar a un acuerdo con los socios de la App fuera de la plataforma (aún no se admiten los pagos directos a los socios de la App).
- ¿Debo registrar de nuevo mi información bancaria y fiscal (si corresponde a mi país)?
No. Toda tu información bancaria y fiscal se transferirá automáticamente al nuevo Portal de proveedores.
- ¿Hay algún problema si agrego un socio de la App o un vehículo solo en una plataforma?
No, todo lo que ejecutas en una plataforma se refleja automáticamente en la otra, por lo que no hay necesidad de preocuparse o duplicar ningún esfuerzo.
- Los nombres de las nuevas columnas de Informes no coinciden con los anteriores, ¿se espera eso?
Sí, están alineados con la forma en que Uber clasifica la información de pago en nuestros sistemas y cómo se muestran los datos de pago en otras plataformas, como la app para socios conductores o flotillas.
- ¿Dónde puedo consultar las facturas en el nuevo Portal de proveedores?
Invoices are not yet available in the new Supplier Portal (they will be soon). You’ll have to continue using Uber Fleet to check and download invoices temporarily using this link:
- ¿A qué hora del día se programan los pagos semanales?
There will be no change in the weekly payout. Weekly payouts are scheduled for Monday at 4:00am local time.
- ¿Dónde consulto la información relacionada con los pagos a nivel de socio de la App?
You can either go to Payments and enter the Settle with drivers section or click on Reports and check out the Payments Driver report.
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