Si eres usuario, visita la PTY página de destino o la PTY página de inicio de viaje en su lugar.
Conducir en el Tocumen International Airport (PTY)
Los aeropuertos pueden ser lugares complicados, en especial para los socios de la App. Si conoces los aspectos básicos y obtienes datos sobre el aeropuerto por adelantado, puedes prepararte mejor para tu primer viaje desde o hasta esta ubicación.
Reglamentaciones del aeropuerto
You can be at any point in the FIFO when receiving a ride while using the Uber app. In accordance with Tocumen SA provisions, you must pick up users within the parking area. For a better experience within this area, we recommend following the following steps:
- Enter through the arrivals area and go first to pay the parking fee before picking up the client.
- Park in a designated parking space, so as not to affect traffic within the parking area.
- You can use any of the machines found in the parking area, but we recommend the ones between rows 7 and 8. If you see that they are busy, you can use any of the two machines found inside the airport, entering through the main doors. Keep in mind that after paying your parking ticket you have up to 15 minutes to leave the area , at no additional cost.
- Go to the meeting point (rows 15-18) with the user. Remember that helping with luggage when boarding or getting off is part of good service and can help you improve your rating on the platform.
- You are now ready to start the journey!
What happens if the user wants me to pick it up at a different point?
Al solicitar un viaje con la app de Uber, se le informa al usuario que solo puedes llegar por él en los estacionamientos 15 a 18. Tocumen SA prohíbe terminantemente recoger pasajeros fuera del área de estacionamiento designada y puede dar lugar a multas de tránsito. Si el usuario insiste en que lo recolectes en un área diferente, explícale amablemente la situación y el usuario decidirá si se traslada a los estacionamientos 15-18 o cancela el viaje.
Normas de conducta y de tránsito
It is important to keep in mind that within the airport there are conduct and traffic regulations that are under the provisions of the Transit and Land Transportation Authority, as well as the authorities of Tocumen SA. Failure to comply with these regulations may lead to traffic fines. Likewise, any violation of the Terms and Conditions of service established by Uber may result in the deactivation of the account.
Cómo funcionan los viajes desde y hasta el aeropuerto
1. Acepta y realiza viajes de la misma manera que lo haces habitualmente.
2. En la App verás el lugar autorizado para llegar por el usuario o dejarlo. Puede que no sea el mismo lugar al que sueles ir cuando no conduces con la app de Uber, ya que muchas veces en los aeropuertos hay zonas designadas para Uber y para otros servicios de viajes compartidos.
3. Si tienes que dejar al usuario, pregúntale si el vuelo que tomará es nacional o internacional y qué aerolínea lo opera. Luego, busca los carteles que te dirijan al lugar correcto en función de sus respuestas.
Información de preparación
En el Aeropuerto Internacional de Tocumen, encontrarás un sistema FIFO (primero en entrar, primero en salir) a través del cual los socios conductores que se encuentran en el perímetro esperan en fila y reciben los transbordos en el orden en que llegaron. . Es decir, “el primer socio de la App que ingresa al FIFO es el primer socio de la App que recibe una transferencia”.
Cuando estés dentro del perímetro (ver imagen) de la FIFO, podrás ver tu estado en tu teléfono. Recuerda que ni el estacionamiento para teléfonos móviles ni el interior del edificio del aeropuerto están incluidos en el FIFO.
¿Cuándo se reinicia el tiempo de espera de un Socio Conductor?
- Al salir del perímetro FIFO
- Al rechazar una solicitud de viaje
- Al finalizar o cancelar un viaje
- Al desconectarse de la app de Uber
- Si tus datos caen, aunque sea temporalmente,
Protección de posición en el FIFO
Si haces un viaje con la app de Uber a una distancia corta del Aeropuerto Internacional de Tocumen, tu lugar en la fila se reservará durante 6 horas para que puedas obtener otro viaje rápidamente desde el mismo punto de partida. Si un viaje cumple con los requisitos de la protección para viajes cortos, te lo informaremos en la app de Uber antes de que lo aceptes.
¿Cuándo no se restablece el tiempo de espera de un Socio Conductor?
Cuando el usuario te cancela.
¿Qué no es tolerable?
Cualquier tipo de acción para aprovechar una ventaja fraudulenta, como compartir cuentas o fingir posicionamiento.
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