L’application Uber Eats permet chaque jour de mettre en relation des coursiers avec des restaurants partenaires et leurs clients afin de réaliser des livraisons et ainsi de bénéficier d’un complément de revenus en toute liberté. Aujourd’hui, nous informons les coursiers partenaires de la mise en place d’une restructuration de notre tarification, uniquement pour les coursiers rejoignant l’application dès le 25 septembre.

Une restructuration tarifaire uniquement pour les coursiers qui rejoignent l’application 

Depuis le lancement d’Uber Eats en France, la structure de la rémunération des coursiers se fait à la course, avec une tarification qui repose sur plusieurs éléments : la prise en charge au restaurant, la remise au client, la distance, des tarifications exceptionnelles, auxquels sont déduits les frais de service Uber. Enfin, les coursiers peuvent recevoir des pourboires des clients, directement sur l’application. 

Dans le cadre de la consultation menée de mars à mai 2019, les coursiers ont exprimé le souhait de voir nos frais de services baisser. Nous les avons écoutés et faisons évoluer la structure de notre grille tarifaire pour les nouveaux coursiers uniquement à partir du 25 septembre prochain. Nous procédons à trois changements : 

  • Une réduction des frais de service de 25 à 5%, 
  • Une augmentation des tarifications exceptionnelles sur les créneaux de forte demande comme les coefficients multiplicateurs et tarifications minimales, 
  • Une réduction de la prise en charge au restaurant et de la rémunération au kilomètre, ce qui favorisera les livraisons de courte distance.

La nouvelle grille tarifaire

Prenons l’exemple d’une course de 1,5 kilomètre à Paris et comparons le revenu net en excluant les éventuels pourboires et primes et avec un taux moyen estimé de cotisations sociales de 5,5% (première année d’ACRE). Dans ce cas, le chiffre d’affaires brut déclaré diminue de 24% mais le revenu net augmente en réalité de 0,17€ (+5%) grâce à la réduction des frais de service.

Discussion avec les parties prenantes

A la suite d’échanges réguliers avec les coursiers, dans le cadre de la Consultation nationale et des tables rondes ou sessions d’échanges, ainsi que de discussions constructives avec le CLAP (Collectif des Livreurs Autonomes de Paris), le déploiement de cette nouvelle structure tarifaire a été adaptée pour permettre aux coursiers actifs de choisir la formule qui leur convient le mieux. En permettant aux coursiers déjà actifs de conserver l’ancienne tarification, nous souhaitons continuer à leur garantir la stabilité qu’ils plébiscitent tout en leur laissant le choix de tester cette nouvelle tarification s’ils le souhaitent.

Ainsi les 25 000 coursiers étant déjà des partenaires Uber Eats pourront pendant deux semaines tester la nouvelle grille tarifaire et éventuellement revenir à la tarification actuelle s’ils le souhaitent. 

Communication et suivi

Nous nous sommes engagés à communiquer clairement aux coursiers tout changement pouvant avoir des conséquences sur leur activité.

L’évolution de la tarification fait ainsi l’objet d’une communication auprès de tous les coursiers (déjà en activité et nouveaux) deux semaines en amont de la mise en place effective du changement de tarification. Dès les prochains jours, nous allons organiser des sessions d’informations dans la plupart des villes dans lesquelles nous sommes présents pour leur expliquer l’évolution tarifaire et répondre à toutes les questions qu’ils pourraient avoir.