Une meilleure façon de gérer votre entreprise
Le nouveau portail des fournisseurs d'Uber fournit des données plus rapides et plus fiables, de nouvelles fonctionnalités pour vous aider à faire croître votre entreprise et un design plus intuitif.
Une transition sans accroc
Si vous utilisez déjà d'autres outils de gestion de flotte de véhicules Uber, comme Uber Fleet, nous tenons à répondre à toutes vos questions dans le cadre de la transition vers le portail des fournisseurs. Pour en savoir plus, consultez les instructions et la foire aux questions ci-dessous.
L'outil est toujours en évolution
La version du portail des fournisseurs que vous voyez maintenant n'est pas la dernière. Nous continuons d'y ajouter des fonctionnalités. En attendant, vous pouvez toujours utiliser les anciens outils et migrer entre les deux sans aucun problème.
Copie automatique des données
Nous vous recommandons de vous rendre sur le portail des fournisseurs pour vous familiariser avec cette nouvelle interface. N'oubliez pas que les actions effectuées sur une plateforme (comme l'ajout d'un véhicule ou d'un document) sont automatiquement répercutées sur l'autre et vice versa. Il n'est donc pas nécessaire de les reproduire.
Nouveaux onglets Paiements et Rapports
La nouvelle interface vous permet de mieux comprendre vos revenus avec Uber, de rapprocher les paiements des chauffeurs et d'afficher toutes les transactions liées à vos véhicules.
Un accès facile, à tout moment
Connexion au nouveau portail des fournisseurs
Deux options s'offrent à vous :
- Si vous utilisez Uber Fleet (notre ancien outil de gestion de flotte de véhicules), vous pouvez cliquer sur la bannière rouge en haut de la page.
- Vous pouvez également accéder directement au portail à l'aide du lien suivant :
Examiner les revenus et les paiements dans le portail des fournisseurs
Vous pouvez maintenant utiliser les onglets Paiements ou Rapports
Dans le portail des fournisseurs, cliquez sur l'onglet Paiements en haut de la page. Cette section contient des informations sur les revenus et les paiements relatifs à votre compte.
Si vous souhaitez télécharger ces informations, vous pouvez cliquer sur l'onglet Rapports ou sur l'icône nuage.
Comprendre votre solde actuel
En haut à gauche de la page, vous pouvez voir votre solde cumulé du début de la semaine jusqu'au jour et à l'heure où vous vérifiez les données (remarque : il peut y avoir jusqu'à 3 heures de décalage).
Ce solde représente la somme des revenus générés par vous-même (si vous êtes chauffeur ou coursier) et par les utilisateurs de votre flotte de véhicules, moins les versements, les remboursements, les dépenses et les paiements à des tiers.
À la fin de la semaine, le solde final devrait être équivalent au montant transféré sur votre compte bancaire la semaine suivante.
Comprendre le détail de votre solde
Juste en dessous de votre solde actuel, vous pouvez consulter les postes qui composent ce montant.
Conseil : par souci de clarté, nous vous recommandons de consulter des plages de dates commençant le lundi.
Sections principales :
Solde initial : désigne les revenus de votre flotte de véhicules de la semaine précédente et, par conséquent, le montant disponible en début de semaine (déjà transféré sur votre compte bancaire la semaine précédente).
Total des revenus : ce montant correspond aux revenus nets générés par vous-même (si vous êtes chauffeur ou coursier) et par les utilisateurs de votre flotte de véhicules percevant des revenus, à l'exclusion des frais de service Uber. En cliquant sur la flèche à droite, vous pouvez consulter le détail des revenus par catégorie et connaître leur provenance (prix des courses, bonus, pourboires ou compensations supplémentaires). Les remises fiscales peuvent s'appliquer ici.
Remboursements et dépenses : frais non liés aux courses et remboursements de péages.
Paiements à des tiers : recouvrements en espèces collectés par les chauffeurs et virements effectués sur votre compte bancaire correspondant aux revenus de la semaine précédente.
Solde final : somme des revenus générés par vous et les chauffeurs, moins tous les frais mentionnés précédemment. Il s'agit du montant final que votre flotte de véhicules a généré au cours de la période concernée, qui correspond presque toujours au montant viré sur votre compte la semaine suivante.
Remarque : le solde initial et le solde final indiquent uniquement les revenus générés au cours de la semaine sélectionnée, à partir du lundi à 4 h jusqu'au lundi suivant à 4 h. Les revenus générés par les courses effectuées entre 4 h et l'heure du virement bancaire sont inclus dans le montant indiqué dans la section Transféré sur le compte bancaire. Cela signifie que les montants des sections Solde initial et Transféré sur le compte bancaire peuvent ne pas toujours correspondre et que la différence est égale au solde initial plus ou moins les revenus des courses effectuées entre 4 h et l'heure du paiement.
Vérification des relevés du chauffeur
En cliquant sur le bouton Régler le solde des chauffeurs en haut à gauche de la page, vous arrivez sur un écran où figure le détail des revenus des utilisateurs.
De plus, si vous cliquez sur le nom de l'un des utilisateurs percevant des revenus, vous arrivez sur une nouvelle page où figurent des options permettant de le contacter (SMS, téléphone ou e-mail) et de consulter son récapitulatif des revenus et chaque transaction effectuée par ce compte.
Remarque : le portail des fournisseurs ne prend actuellement pas en charge le transfert d'argent aux chauffeurs.
Accès aux rapports et aux données disponibles
Les types de rapports et d'informations disponibles pour la période sélectionnée sont les suivants :
Détail des courses : contient les détails des courses effectuées par votre flotte de véhicules, tels que le nom et les coordonnées des chauffeurs, les véhicules, les adresses, les types de service (courses ou livraisons) et le statut des courses (effectuée, annulée, etc.).
Détails sur le chauffeur : contient les courses effectuées, le temps passé en ligne et le temps passé à effectuer des courses pour chacun des chauffeurs.
Qualité des chauffeurs : affiche le nombre total de courses effectuées, le taux d'acceptation, le taux d'annulation et le nombre d'étoiles attribué à chacun des chauffeurs.
Organisation des paiements : contient les détails du solde de votre compte au niveau de la flotte de véhicules, y compris les revenus et les recouvrements.
Paiement des chauffeurs : contient tous les détails liés au paiement de chaque chauffeur pendant la période spécifiée.
Transactions liées aux paiements : contient toutes les transactions liées aux paiements au cours de la période spécifiée.
Foire aux questions
- Pourquoi ne puis-je plus accéder à l'ancienne expérience de paiement ?
Les paiements sur le portail des fournisseurs bénéficient d'une source de données plus rapide et plus précise. Les données et rapports de l'ancien outil Uber Fleet pouvaient connaître un décalage de 3 à 6 heures. Dans le nouveau portail des fournisseurs, les données sur les revenus sont presque toujours déclarées dans un délai d'une heure (remarque : ce délai peut se prolonger jusqu'à 3 heures).
- Comment consulter mes revenus hebdomadaires dans le nouveau portail des fournisseurs ?
Les données de revenus hebdomadaires (y compris les virements bancaires) sont disponibles dans l'onglet Paiements ainsi que dans le rapport Organisation des paiements de l'onglet Rapports.
- Pourquoi les revenus de l'ancien outil sont-ils différents par rapport à ceux du nouvel outil, même si mon solde final est le même ?
Dans l'ancien outil Uber Fleet, vos revenus totaux comprenaient les frais de service d'Uber, qui étaient ensuite déduits dans la section Versements et recouvrements. Désormais, les frais de service d'Uber seront déjà déduits du total de vos revenus. Vous constaterez donc une différence entre les chiffres.
- Comment puis-je obtenir les données nécessaires pour régler les soldes de mes chauffeurs ?
Cliquez sur Régler le solde des chauffeurs dans l'onglet Paiements pour afficher le solde par chauffeur pour une période donnée. Utilisez cette option pour suivre les revenus des chauffeurs et gérer vos règlements. Vous pouvez également utiliser les rapports Paiement des chauffeurs dans l'onglet Rapports pour obtenir les mêmes informations. Le solde des chauffeurs est toujours réglé en dehors de la plateforme (les paiements directs aux chauffeurs ne sont pas encore pris en charge).
- Dois-je enregistrer à nouveau mes informations bancaires et fiscales (si mon pays les demande) ?
Non. Toutes vos informations bancaires et fiscales seront automatiquement transférées vers le nouveau portail des fournisseurs.
- L'ajout d'un chauffeur ou d'un véhicule à une seule des deux plateformes pose-t-il problème ?
Non, toutes les actions exécutées sur une plateforme sont automatiquement reproduites sur l'autre. Vous n'avez donc pas besoin de les dupliquer.
- Les nouveaux noms de la colonne Rapports ne correspondent pas aux anciens. Est-ce normal ?
Oui, elles sont classées de la même manière que dans les systèmes d'Uber et d'autres plateformes telles que l'application pour les chauffeurs et les coursiers ou l'application Uber Fleet.
- Où puis-je consulter les factures dans le nouveau portail des fournisseurs ?
Les factures ne sont pas encore disponibles dans le nouveau portail des fournisseurs (elles le seront bientôt). Vous devrez continuer à utiliser http://partners.uber.com pour vérifier et télécharger temporairement les factures.
- À quelle heure de la journée les versements hebdomadaires sont-ils prévus ?
Ne vous inquiétez pas ! Aucun changement ne sera apporté au versement hebdomadaire. Les versements hebdomadaires sont effectués le lundi à 4 h (heure locale).
- Où sont affichées les informations relatives au paiement sur l'écran du chauffeur ?
Vous pouvez vous rendre dans Paiements, puis dans la section Régler le solde de vos chauffeurs, ou cliquer sur Rapports et consulter le rapport Paiement des chauffeurs.
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