Véhicules Premium : mise à jour de l'éligibilité à venir

Pour les nouveaux véhicules :

À partir du 21 juin, tout nouveau véhicule ajouté sur la plateforme devra impérativement respecter les nouveaux critères Premium,  même si le véhicule avait déjà été utilisé par un autre chauffeur auparavant.

Pour les véhicules déjà actifs :

• Aujourd’hui : Si vous conduisez un véhicule Premium qui ne remplit pas les nouveaux critères, rien ne change pour vous immédiatement. 

• Dans 1 an : Certains modèles spécifiques (voir en bas de la page) ne seront plus éligibles aux gammes Berline et Van, aucun changement n’est à prévoir pour la gamme Comfort. Ces modèles ont été choisis en fonction des retours passagers et de la taille du véhicule.

• Dans 2 ans : Le retrait progressif de nouveaux modèles (voir en bas de la page) commencera pour la gamme Comfort et continuera pour les gammes Berline et Van.

• D’ici 3 ans : L'ensemble de la flotte Premium respectera ces nouveaux standards. Les derniers véhicules non conformes (voir en bas de la page) ne seront plus éligibles aux catégories Premium à ce moment-là.

Pour les nouveaux véhicules, la date d'entrée en vigueur est le 21 juin. Cependant, si vous pouvez prouver que vous avez acheté ou loué votre véhicule avant cette date (bon de commande ou contrat de location à l'appui), vous pouvez contacter notre équipe support via ce lien avec vos justificatifs pour demander une exception.

Non. Si votre véhicule est déjà actif, vous ne perdrez pas l'accès lors de l'entrée en vigueur des nouveaux critères. Le plan de transition vous accorde un délai supplémentaire en fonction de votre type de véhicule et de votre éligibilité actuelle.

Oui. Les mêmes critères d'éligibilité s'appliquent dans toutes les villes françaises.

Oui. Nous négocions actuellement des remises exclusives avec des constructeurs comme Toyota/Lexus ainsi qu'avec des partenaires de location et de financement. L'objectif est de vous proposer des offres avantageuses sur les modèles qui correspondent aux nouvelles catégories.

Plus d'informations vous seront communiquées prochainement.

Nous nous engageons à ce que cette transition soit transparente et fluide.

• Pour les véhicules qui quittent la catégorie Berline : Nous estimons que l'impact sera minime, car vous recevrez davantage de courses en catégorie Comfort.

• Pour les véhicules qui quittent la catégorie Comfort : L'impact pourrait être plus important. C’est pourquoi nous nous engageons à ne faire aucun changement avant 2 ans, afin de vous laisser le temps de planifier la transition.

Nous continuerons à booster les courses de la gamme UberX pour garantir la fiabilité de la plateforme, notamment via le produit UberX Priority où il n’existe pas de critères pour les véhicules.

Ces décisions ont été prises en tenant compte des retours des passagers et des chauffeurs. Nous analysons plusieurs critères : l'espace intérieur, l'empattement (distance entre les roues), l'espace pour les jambes et la tête, le volume du coffre ainsi que le prix d'achat du véhicule. 

Pour la gamme Berline spécifiquement, nous voulons répondre aux attentes très élevées de la clientèle "Luxe".

Les passagers verront une distinction plus claire entre les catégories :

• Berline : Une expérience de luxe constante et haut de gamme.
• Comfort : Des véhicules spacieux et confortables.
• UberX Priority : Une option fiable et de qualité à un prix plus accessible.

Cette clarté incite les passagers à utiliser l'application plus souvent, toutes catégories confondues.