Le blog des chauffeurs

Vérification d’identité en temps réel : la nouvelle fonctionnalité pour lutter contre le partage de compte

18 décembre 2019 / France

La sécurité des utilisateurs est une priorité pour Uber : nous veillons à fournir la meilleure expérience aux chauffeurs partenaires et aux passagers.

Pour vous proposer une application toujours plus fiable et juste, nous mettons en place un système d’identification en temps réel à l’aide de “selfies” instantanés. Cette nouvelle fonctionnalité permettra de lutter contre la fraude en veillant à l’authenticité de l’identité des chauffeurs se connectant à l’application Uber.

Pourquoi est-ce une priorité ?


Vous avez été nombreux à nous faire part de votre souhait de renforcer l’ensemble de nos procédures anti-fraude, notamment lors de la consultation nationale menée en mars auprès des chauffeurs partenaires, et évoqué notamment la pratique des locations de compte chauffeur, phénomène contre lequel nous luttons activement.

Il est pour nous absolument essentiel d’assurer que les chauffeurs partenaires inscrits sur l’application et titulaires de toutes les autorisations requises soient bien les mêmes que ceux qui transportent l’ensemble des passagers au quotidien. Il s’agit d’un pré-requis indispensable pour garantir la sécurité de l’ensemble des utilisateurs de la plateforme, chauffeurs comme passagers.

Les actions déjà mises en place en 2019

Cette année, les règles de contrôles et les vérifications d’identité ont déjà été intensifiées : à l’inscription, nous vérifions systématiquement physiquement les permis de conduire et les cartes professionnelles de l’ensemble des chauffeurs dans nos centres d’accueil partenaires. De plus, nous procédons à la vérification des documents de l’ensemble des chauffeurs partenaires déjà actifs sur la plateforme chaque année. Les chauffeurs manquants à ces obligations perdent ainsi leur accès à la plateforme, comme l’exige la réglementation en vigueur.

Une avancée technologique pour renforcer la sécurité

Nous sommes convaincus que notre technologie peut aider à améliorer la sécurité et à lutter contre la fraude.
Nous lançons donc un système d’identification instantanée grâce à des “selfies” comparés aux photos de profils. 
L’objectif est simple : s’assurer que les chauffeurs inscrits sur l’application sont bien ceux qui effectuent les courses.

Confidentialité & respect

Cette fonctionnalité a été pensée pour respecter votre vie privée et la confidentialité de vos données : 

  • Vous aurez la possibilité de choisir entre un contrôle automatisé via un logiciel de comparaison de photos (instantané) ou un contrôle manuel effectué par un agent du support Uber (qui prendra quelques minutes)
  • Nous recueillons toujours votre consentement pour effectuer cette vérification
  • En cas de doute sur une photo vérifiée automatiquement, celle-ci sera revue par un agent du support Uber
  • Nous maintenons toujours le plus haut niveau de sécurité pour vos données

Comment ça marche ?

  • Pour passer avec succès cette étape, assurez-vous de prendre un selfie de bonne qualité : net, centré sur votre visage uniquement, dans un endroit bien éclairé
  • La photo de profil de votre compte doit être conforme et actuelle : nous comparerons votre selfie avec celle-ci, il est donc important qu’elle soit à jour. Si vous avez besoin de la mettre à jour, rendez-vous dans les espaces d’accueil Uber ou sur le support en ligne

Bonne route avec Uber !