La sécurité avant tout

Votre sécurité est notre priorité. Nous avons donc souhaité renforcer nos actions sur ce sujet pour répondre précisément à vos attentes et améliorer votre sécurité au quotidien. 

Nous avons donc commencé par vous sonder en août dernier pour comprendre vos réels besoins. Aussi, nous nous sommes entourés de la Fédération Française des Usagers de la Bicyclette (FUB) afin de profiter de leurs conseils d’experts en la matière. 

Grâce à ces retours, quatre grands thèmes ont été définis : 

Nous travaillons quotidiennement pour que vous soyez en sécurité lorsque vous utilisez notre application
Par exemple, l’application facilite désormais la proposition d’itinéraires conçus pour les vélos en tenant compte des spécificités du code de la route pour les vélos (pistes cyclables, double sens cyclables…).

Les règles de certaines tarifications exceptionnelles ont également été revues pour réduire la prise de risque  

Pour éviter le danger, il faut avant tout le connaitre, raison pour laquelle nous souhaitons vous sensibiliser aux risques sur la route. 

Nous avons donc créé avec les conseils de la FUB du contenu sous différents formats afin que vous puissiez trouver celui qui vous convient le mieux pour tout savoir sur la sécurité routière : 

Aussi, venir à votre rencontre pour parler de sécurité routière est essentiel. C’est dans ce but que nous avons lancé le Road Safety Tour dont Rennes a été la première étape en novembre. De nombreuses autres villes suivront en 2020 ! Vous pourrez recevoir de précieux conseils d’une association de prévention routière, faire vérifier gratuitement votre vélo et repartir avec un “Safety Kit”.

Etre visible et se protéger est essentiel lorsque vous êtes sur votre vélo. Bien s’équiper vous permettra de remplir cette double mission. 

Afin de faciliter votre accès à un équipement de qualité, Uber Eats noue des partenariats avec différents fournisseurs (Urban Circus, Cosmo Connected…) afin que vous puissiez bénéficier de prix avantageux. 

Vous pouvez retrouver la liste des partenariats nationaux sur notre site et demander à votre interlocuteur local tous ceux disponibles dans votre ville. 

Malgré ces efforts, le risque 0 n’existe pas. Nous sommes donc à vos côtés en cas d’accident. 

Tout d’abord, l’application vous offre un Centre de Sécurité qui vous permet de contacter directement les services de secours.

Par ailleurs, via le menu Aide, vous pouvez à tout moment nous signaler un accident. Nous vous accompagnerons afin que vous puissiez bénéficier de la couverture AXA. Cette protection gratuite et prise en charge par Uber Eats comporte une Couverture Santé et Prévoyance, une Assurance Responsabilité Civile et une Garantie contre la Perte de Revenus. 

Enfin, vous avez désormais la possibilité de renseigner un contact d’urgence au sein de la section Aide > Sécurité de l’application. Nos équipes d’assistance contacteront la personne renseignée en cas d’accident grave si nous sommes dans l’incapacité de vous joindre.

Votre sécurité sur la route restera l’une de nos priorités en 2020, et nous serons ravis de vous montrer nos avancées sur ce sujet lorsque le Road Safety Tour fera étape dans votre ville.

Bonne route avec Uber Eats