Consultation nationale : où en sommes-nous ?

La question de la rentabilité de certaines courses, notamment avec un temps d’approche long pour une course “plus courte” a été soulevée.

À Bordeaux, nous avons effectué une expérimentation de tarification différente en périphérie et périphérie lointaine des centres-villes. Nous avons ensuite analysé ces courses. 

Après avoir analysé les résultats de l’expérimentation, nous avons consulté les chauffeurs au travers d’une enquête, afin qu’ils indiquent la tarification qui leur semble la plus adaptée.

Nous avons commencé cette expérimentation à Bordeaux puis Lyon. Notre objectif est de mettre en place cette tarification différenciée dans plus de villes dans les prochaines semaines, en nous appuyant sur les résultats de ces expérimentations et sur vos retours. Nous vous consulterons très prochainement sur la mise en place de ces tarifs différenciés dans votre ville.

Nous continuons à vous donner accès à des outils vous permettant d’optimiser vos revenus.Depuis le mois de juillet, nous avons proposé à plus de 800 chauffeurs dont les revenus horaires étaient inférieurs au revenu moyen de leur ville de venir faire un bilan personnalisé. 

Sur place, nos experts échangent avec les chauffeurs et utilisent un outil qui analyse les données d’utilisation de l’application. En fonction des besoins, plusieurs pistes d’optimisation des revenus leur sont proposées.

Depuis le 1er juillet, nous avons lancé le programme de fidélité Uber Pro sous forme de pilote. Ce programme récompense l’engagement et la qualité de service et permettra d’avoir accès à certaines fonctionnalités et à des partenariats avantageux. Un de nos objectifs est de construire ce programme avec vous, c’est pour cela que lors de cette phase d’expérimentation, nous avons pris le temps de recevoir une cinquantaine d’entre vous afin de vous présenter le programme et de pouvoir l’améliorer selon vos retours. 

Nous arrivons sur la fin de la phase pilote et reviendrons vers vous très rapidement.