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Connaissez-vous le temps d’attente facturé ?

10 juillet 2019 / France

Votre chauffeur arrive au point de rendez-vous convenu mais vous ne retrouvez plus vos clés ou votre réunion s’éternise ? Optez pour le “Temps d’attente facturé” ! Kesako ? Une fonctionnalité vous permettant de prendre votre temps s’il vous le faut. C’est plus juste pour les chauffeurs et permet d’éviter une annulation de course si vous avez besoin de quelques minutes supplémentaires pour rejoindre votre chauffeur. 

Comment ça marche ? 

Sur toutes les options Uber, les 4 premières minutes d’attente vous sont offertes une fois votre chauffeur arrivé au lieu de prise en charge. Sur UberX, Uber Van, et Uber Green, votre chauffeur peut vous attendre pour 0.4€ par minute supplémentaire au delà de la 4ème minute. Sur Berline, vtre chauffeur peut vous attendre jusqu’à 10 minutes* pour 0.60€ par minute supplémentaire au delà de la 4ème minute.  

Le temps d’attente facturé n’est pas disponible sur Uber Pool. 

Petit astuce des pros :  La fonctionnalité “Live Chat” est très utile pour prévenir votre chauffeur si vous avez besoin quelques minutes supplémentaires  😉 

Et pour faciliter votre prise en charge …

 Que vous choisissiez le temps d’attente facturé ou non, nous vous recommandons dans tous les cas de :

  • Vérifier que l’adresse indiquée avant la commande corresponde bien au lieu où vous souhaitez être pris en charge.
  • Communiquer avec votre chauffeur sur les spécificités du lieu où vous vous situez afin qu’il puisse vous retrouver facilement. Le Live Chat est fait pour ça, mais vous pouvez également l’appeler.
  • Appuyer sur le bouton Spotlight et agiter votre téléphone ainsi éclairé pour être repéré plus facilement par votre chauffeur. Tous les détails sont expliqués ici.
  • Annuler la commande avant 4 minutes (ou le délai associé au service Uber que vous avez commandé) si votre chauffeur ne répond pas. Vous éviterez ainsi les frais d’annulation.