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“Live chat” : la fonctionnalité pour mieux communiquer avec votre chauffeur !

11 décembre 2017 / France

Vous avez quelques minutes de retard, vous habitez une petite ruelle dont l’accès est difficile, ou vous avez besoin d’une attention particulière lors de votre prise en charge ? Autant de petits détails à communiquer à votre chauffeur.

Alors, pour vous simplifier la vie, nous avons lancé la fonctionnalité “Live chat”, une messagerie instantanée qui vous permet de communiquer plus facilement avec votre chauffeur en temps réel directement dans l’appli Uber. Plus rapide et plus simple qu’un appel, cette fonctionnalité vous permet  d’échanger avec votre chauffeur sans avoir à sortir de l’application et sans échanger votre numéro de téléphone.

Comment ça marche? C’est très simple :

  • Une fois votre course commandée, vous verrez en bas de votre écran une petite “carte” indiquant le nom de votre chauffeur ainsi que le numéro de sa plaque d’immatriculation
  • Appuyez dessus, et cliquez  sur “CONTACTER”
  • Cliquez ensuite sur “MESSAGE”
  • La messagerie s’affichera par la suite, et vous pourrez écrire un message à votre chauffeur et échanger avec lui.

ET SI VOUS UTILISIEZ LE “LIVE CHAT”?

“Live chat” est une fonctionnalité qui peut faire la différence. Voici quelques situations dans lesquelles cela pourrait vous être utile:

  • Retard : Si vous avez exceptionnellement 1 ou 2 minutes de retard, n’hésitez pas à prévenir votre chauffeur, c’est plus sympathique pour lui.
  • Bagages : si vous voyagez avec pas mal de bagages, ou vous venez de faire du shopping et que vous êtes chargé, prévenir votre chauffeur lui permettra de vous donner un coup de main.
  • Commande pour un tiers : Vous commandez une course pour un tiers ? Communiquer quelques détails sur la personne concernée facilitera sa prise en charge !
  • Lieu de prise en charge : si vous vous trouvez dans un lieu de prise en charge particulier, communiquer un peu plus d’informations sur la rue ou le bâtiment aidera votre chauffeur à vous localiser.
  • Siège auto : vous vous déplacez avec un enfant et vous avez besoin d’installer un siège auto ? N’hésitez pas à échanger avec votre chauffeur pour savoir si cela sera possible.

C’est parti !

 


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