L’équipe Uber France est partie à la pêche aux meilleurs conseils en interrogeant des chauffeurs partenaires et des passagers pour savoir ce qui était le plus important pour eux. Pour que l’expérience Uber soit il nous semblait important de rappeler un certain nombre de principes à destination de l’ensemble de la communauté, les passagers comme les chauffeurs. Le résultat ?
- 5 conseils pour les passagers de la part des chauffeurs partenaires
- 5 conseils pour les chauffeurs partenaires de la part des utilisateurs.
Passager Uber ? Votre chauffeur vous conseille :
Lorsque on vous attend : Pensez à bien vérifier que l’adresse de prise en charge est la bonne. Si votre géolocalisation n’est pas bonne, cliquez sur “Lieu actuel” et modifiez l’adresse.
Commandez quand vous êtes prêt(e). Tenez vous prêt(e) lorsque votre chauffeur arrive. Soyez sympa, ne le faites pas attendre. Si vous avez besoin de quelques minutes supplémentaires, optez pour le “temps d’attente facturé” et pensez à prévenir votre chauffeur sur Live Chat.
Chacun son chauffeur, chacun sa voiture. Ne vous trompez pas de chauffeur. Pensez toujours à vérifier que la plaque d’immatriculation, la marque et le modèle de sa voiture ainsi que la photo correspondent aux informations indiquées dans l’application.
N’oubliez pas que la voiture de votre chauffeur est son outil de travail. Évitez de manger ou boire dans la voiture et n’oubliez pas de nettoyer derrière vous. Pensez au prochain passager 😉
Ne pas avoir peur d’être bavard. N’hésitez pas, si le coeur vous en dit, d’engager la conversation avec votre chauffeur. Il en sera ravi !
Chauffeur avec Uber ? Vos passagers vous conseillent :
S’adapter à chaque situation. Certains passagers souhaitent profiter de leur course pour être au calme, d’autres sont plus bavards. Adaptez-vous donc à chaque situation.
Avoir une tenue professionnelle. Les passagers s’attendent à une tenue correcte. N’hésitez pas à porter chemise, pantalon, et chaussures de ville.
La radio éteinte lors de la prise en charge. Beaucoup de passagers apprécient que radio soit éteinte lorsqu’ils montent dans le véhicule. Il est conseillé ensuite de proposer la fréquence de leur choix.
Demander l’itinéraire favori. Les GPS ne donne pas toujours l’itinéraire le plus rapide vers le lieu de prise en charge ou la destination. N’hésitez pas donc à demander à vos passagers s’ils ont un itinéraire privilégié.
Des bouteilles d’eau à disposition. Si vous le souhaitez, vous pouvez proposer des bouteilles d’eau à vos clients. Vous pouvez les ranger à l’avant du véhicule et en proposer aux passagers au début de chaque trajet.
Publié par Clemence
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