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Fonctionnement de la majoration tarifaire

Découvrez comment la majoration tarifaire permet à chacun d'entrer en relation avec un chauffeur pour se rendre à destination.

Qu'est-ce que la majoration tarifaire?

Voici comment ça fonctionne

La demande pour les courses augmente

À certains moments, le nombre de gens qui commandent des courses est si élevé qu'il n'y a pas assez de voitures sur la route pour répondre à la demande. D'autres facteurs comme le mauvais temps, l'heure de pointe et des événements spéciaux peuvent faire grimper la quantité de gens qui ont besoin d'un Uber en même temps.

Les prix augmentent

Dans ces situations où la demande est très forte, le prix des courses peut augmenter pour permettre à tous les passagers d'en obtenir une. Ce système nous permet de proposer une option fiable en tout temps.

Les passagers paient plus ou attendent

Chaque fois que nous augmentons les prix en raison d'une majoration tarifaire, nous en informons les passagers dans l'app. Certains passagers choisissent de payer et d'autres attendent quelques minutes pour voir si les prix redescendent.

Comment la majoration tarifaire est-elle calculée?

Lors des majorations tarifaires, un coefficient est apposé au prix régulier. Par exemple, vous pourriez voir une majoration de 1,8x ou 2,5x. Ce coefficient indique par combien sera multiplié votre prix de base. Ainsi, un prix normal de 10 $ devient 18 $ lorsqu'un coefficient de 1,8x est appliqué. Les frais prélevés par Uber n'augmentent pas durant les périodes de majoration tarifaire.

Puisque nous mettons à jour les prix en fonction de la demande en temps réel, le coefficient de majoration tarifaire peut changer rapidement. De plus, elle n'entre en vigueur que dans des zones restreintes d'une ville, de sorte que certains quartiers peuvent en être touchés et d'autres non.

La majoration tarifaire affichée sur la carte indique le prix en vigueur pour les passagers qui utilisent l'app Uber dans cette zone. C'est l'emplacement du passager, et non celui du chauffeur, qui détermine le montant de la majoration tarifaire d'une course.

Comment repérer la majoration tarifaire dans l'app

When demand increases in a specific area, that neighborhood will change color. You can zoom into colored areas of your app's city map to see current surge pricing.

The colored areas of the map will range from light orange to dark red. Light orange areas represent small multipliers while dark red areas indicate large multipliers.

You can see the amount of surge pricing that will apply to a potential trip when you are deciding whether or not to accept a trip in the driver app.

How are surge prices calculated?

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