Please enable Javascript
Ohita ja siirry pääsisältöön

Näin saat tukea

Saat apua sitä tarvitessasi vuorokauden ympäri seitsemänä päivänä viikossa. Katso, mistä saat vastauksia kysymyksiisi ja miten voit pyytää apua Uberilta.

  • Tällä videolla kerrotaan seuraavista asioista:

    • Näin löydät vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin
    • Kysymysten lähettäminen verkossa
    • Henkilökohtaisen avun saaminen Uberin edustajilta
    Youtube

Erilaisia tapoja saada apua

Jos sinulla on jokin yksinkertainen kysymys, haluat ilmoittaa ongelmasta tai vain keskustella Uberin edustajan kanssa, voit saada meihin yhteyden monella eri tavalla.

1. Voit lukea vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin napauttamalla sovelluksen ylälaidassa Ohjeet.

2. Etkö löydä tarvitsemaasi vastausta? Voit ottaa meihin yhteyttä täällä:

3. Joissain kaupungeissa voit myös saada apua paikallisesta Greenlight-tukikeskuksesta tai lähettää kysymyksesi osoitteessa help.uber.com.

Kun otat Uberiin yhteyttä osoitteessa help.uber.com, saat tukitiimiltämme nopeasti apua viikon jokaisena päivänä. Saat ilmoituksen puhelimeesi vastauksen saatuasi (jos olet sallinut ilmoitukset). Lähetämme sinulle myös sähköpostiviestin.

Vinkkejä onnettomuustilanteisiin

Olemme sitoutuneet laittamaan kaikkien Uberia käyttävien turvallisuuden etusijalle. Jos joudut onnettomuuteen, tarkista, että kaikki osapuolet ovat turvassa, ja ilmoita poliisille sekä soita ambulanssi tarvittaessa.

Voit ilmoittaa onnettomuudesta Uberille napauttamalla valikkopainiketta, sitten Ohjeet, sitten Matkaongelmat ja tarkistukset ja sitten Olen joutunut onnettomuuteen. Uber-tiimin jäsen ottaa sinuun yhteyttä saadakseen lisätietoja onnettomuudesta.

Lisää apua

Etkö vieläkään löytänyt etsimääsi? Kokeile näitä käteviä resursseja.

Tukea verkossa

Kotisivuillamme osoitteessa help.uber.com/partners on runsaasti tietoa niin uusille kuin kokeneillekin kuljettajille.

Matkustajia koskevat ongelmat

Jos haluat ilmoittaa matkustajaasi liittyvästä ongelmasta, napauta valikkoa Driver-sovelluksen vasemmassa yläkulmassa, sitten Ohjeet, sitten Matkaongelmat ja tarkistukset ja sitten Ongelma matkustajan kanssa.

Tapaamisajan varaaminen

Joissakin kaupungeissa voi varata tapaamisajan paikalliseen Greenlight-tukikeskukseen sovelluksen kautta.

Usein kysyttyä

  • Saat nopeasti vastauksia Driver-sovelluksen usein kysytyistä kysymyksistä.

    Löydät ne napauttamalla profiilikuvaasi ja napauttamalla sitten näytön ylälaidassa Ohjeet.
  • Jos et pysty kirjautumaan sisään Uber Driver ‑sovellukseen, voit vaihtaa salasanasi täällä. Käytä sähköpostiosoitetta, jonka arvelet olevan liitetty tiliisi. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa on linkki salasanan vaihtamista varten.

  • Yritä ensin sulkea sovellus (jos mahdollista, sammuta sovellus kokonaan siten, että se ei ole päällä taustalla). Jos se ei vieläkään toimi, kun avaat sen uudelleen, sinun on ehkä syytä nollata puhelimesi verkkoasetukset tai poistaa Driver-sovellus ja asentaa se uudelleen.

Tämän verkkosivuston tiedot ovat vain suuntaa antavia, eivätkä ne välttämättä päde maassasi, alueellasi tai kaupungissasi. Tietoja voidaan muuttaa ja päivittää erikseen ilmoittamatta.