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Conoce qué es una retención de autorización

28 de marzo de 2022 / Estados Unidos

Older male rider in car with smart phone

Cuando solicitas un viaje en la app de Uber, puedes recibir una notificación de tu banco sobre un cargo de Uber. Es posible que Uber aplique una retención para autorización temporal correspondiente al valor de la tarifa por adelantado, que Cuando solicitas un viaje en la app de Uber, puedes recibir una notificación de tu banco sobre un cargo de Uber. Es posible que Uber aplique una retención para autorización temporal correspondiente al valor de la tarifa por adelantado, que aparecerá como un cargo pendiente en el método de pago de tu cuenta. Esto es una práctica habitual en el comercio electrónico para asegurarse de que la tarjeta tiene fondos suficientes, y lo más importante, no representa un cargo duplicado en tu tarjeta.

Cuando se completa el viaje, esta retención se convierte en un cargo de la tarifa final del viaje.

  • Si la tarifa total es menor que la tarifa inicial, solo se cobrará la tarifa real del viaje y la retención de autorización se anulará. 
  • Por otro lado, si la tarifa final es más alta, podemos anular la retención de autorización original y cobrar la tarifa final, o cobrar la cantidad restante además de la tarifa original.

Cuando cancelas un viaje, la retención de autorización se anulará de inmediato.

  • Si cancelas el viaje fuera de nuestra política de cancelación, la app de Uber puede cobrarte una tarifa de cancelación. 
  • Este monto varía en cada ciudad, y depende del tiempo y la distancia que recorrió el socio conductor/a hasta que el viaje se canceló.

Dependiendo de la política de tu banco, el ajuste puede requerir desde unos minutos hasta la fecha en que se publique tu estado de cuenta para verse reflejado. Si necesitas aclaraciones sobre la política de tu banco sobre retenciones de autorizaciones, te recomendamos que te comuniques directamente con tu banco.

Preguntas Frecuentes:

Únicamente para Colombia y Honduras: Para efectos de claridad, en caso de que en la presente comunicación se muestre la palabra “viaje” y/o “conducir”, éstas significarán “arrendamiento” y/o “realizar un arrendamiento”. Asimismo, en caso de presentarse la palabra “socio conductor”, “socio” y/o “conductor”, éstas significarán “arrendador”. De igual manera, en caso de que en la presente comunicación se muestre la palabra “tarifa”,  éstas significarán “precio”.