Información importante que debes conocer sobre los seguros aplicables en viajes con vehículos tipo taxi en México

Uber cuenta con un programa de seguros que protege los viajes realizados a través de la aplicación; sin embargo, por disposición oficial y para que tu vehículo tipo taxi pueda estar registrado, debes contar con una póliza de seguro para “Servicio Público” vigente en todo momento. Tu póliza de seguro debe cumplir con los requerimientos aplicables por la regulación de tu estado.

Como parte de nuestros esfuerzos por mejorar la seguridad de los socios conductores, usuarios y la comunidad del país, el seguro que protege los viajes en Uber se ofrece en alianza con AXA Seguros sin costo para ti y tiene las siguientes coberturas:

Responsabilidad Civil por Daños a Terceros

Esta cobertura aplica si el socio conductor resulta responsable por daños o lesiones a terceros ocurridos durante un accidente de tránsito mientras el socio conductor está conectado a la aplicación de Uber, hasta el límite de la cobertura.

Responsabilidad Civil Viajero

Cubre las lesiones corporales y/o la muerte a los pasajeros que puedan resultar afectados en un accidente cuando el socio conductor es el responsable del accidente, hasta el límite de la cobertura.

Nota: La regulación aplicable te obliga a mantener tu póliza de “Servicio Público” vigente en todo momento, es por ello que las coberturas de Responsabilidad Civil del programa de seguros que mantiene Uber aplican únicamente en exceso de tu póliza de seguro de “Servicio Público”, es decir,  una vez que se agoten las sumas aseguradas de tu seguro.

Accidentes Personales

Cubre gastos médicos; incapacidad total y permanente; y/o muerte accidental por un accidente de tránsito, agresiones u otro tipo de percance que pudiera ocurrir durante un viaje realizado con la aplicación de Uber, desde que se acepta la solicitud de viaje y hasta que el viaje termina. Esta cobertura aplica si el socio conductor y/o los pasajeros resultan lesionados en un accidente, hasta los límites de estas coberturas.

Nota: Estas coberturas están sujetas a las condiciones del producto regidas por la aseguradora.

Esta publicación proporciona un resumen informativo de las coberturas para ofrecer una referencia. No modifica, amplía, altera, positiva o negativamente; las coberturas proporcionadas.

Lo primero es verificar que todos los involucrados se encuentren bien. Si alguien resultó con lesiones de consideración, se debe contactar a los servicios de emergencia llamando al 911 inmediatamente.

Para poder atender el accidente de manera apropiada, primero tienes que realizar el reporte utilizando tu póliza de “Servicio Público” ya que será tu aseguradora la que deberá proporcionar la atención de manera primaria.

Si posteriormente a la atención de tu aseguradora requieres hacer uso de las coberturas que protegen los viajes solicitados a través de la aplicación de Uber, podrás reportar el incidente desde tu aplicación de socio conductor. Así te pondrás en contacto directamente con AXA Seguros.

Para reportar un siniestro, sólo tienes que ingresar a la sección de “Ayuda”, seleccionar la opción de “Seguridad” y por último, elegir la opción “Reportar un accidente”. La aplicación te guiará para poder reportar el accidente y dar aviso a AXA Seguros de que requieres asistencia.

¿Por qué los viajes solicitados a través de la aplicación de Uber tienen esta cobertura?

Nuestra prioridad es la seguridad, por lo que constantemente realizamos pruebas para brindar una mejor experiencia a todos los miembros de nuestra comunidad. Esta alianza es un ejemplo de ello. Sin embargo, en el caso de vehículos tipo taxi, el seguro que protege los viajes actúa en exceso de tu póliza de “Servicio Público” que es de carácter obligatorio acorde a la regulación aplicable.

¿Tengo que recibir una póliza? ¿En dónde la recojo?

El único documento que debes portar es tu propia póliza de “Servicio Público”. En caso de requerir hacer válida esta cobertura, sólo tienes que reportar el incidente siguiendo las instrucciones en la aplicación posterior a haber realizado el reporte con su aseguradora.

¿Qué pasa con mi seguro actual?

Debes conservar vigente tu póliza de “Servicio Público” para mantenerte en cumplimiento de la regulación local y para que cuando estés en un viaje con la aplicación, tengas la cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros y Responsabilidad Civil Viajero. Para estas dos coberturas, tu seguro aplicará primero, y el seguro que protege los viajes en la Aplicación de Uber aplicará una vez que las sumas aseguradas de tu seguro de “Servicio Público” se agoten. Te sugerimos consultar a tu agente de seguros o aseguradora para garantizar que tu póliza sí te cubre aún si prestas servicios de transporte por medio de una aplicación. 

¿Tendré que pagar por este seguro?

No. Este seguro no tiene costo adicional para ti, ya que se encuentra incluido en tu cuota de servicio.