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¿Qué es una retención de autorización?

21 de abril / México

Older male rider in car with smart phone

Cuando solicitas un viaje en Uber, puedes recibir un mensaje de texto de tu banco con un cargo de Uber. Es posible que Uber aplique una retención para autorización temporal correspondiente al valor de la tarifa por adelantado, que aparecerá como un cargo pendiente en el método de pago de tu cuenta. Esto es una práctica habitual en el comercio electrónico para asegurarse de que la tarjeta tiene fondos suficientes.

Cuando se completa el viaje, esta retención se convierte en un cargo de la tarifa final del viaje. Si el viaje ha sido cancelado dentro de la política de cancelación de Uber, se anulará la autorización original. Si la tarifa total es menor que la tarifa inicial, solo se cobrará la tarifa final del viaje. Por otro lado, si la tarifa final es más alta, podemos anular la retención de autorización original y cobrar la tarifa final, o cobrar la cantidad restante además de la tarifa original. 

Dependiendo de la política de tu banco, el ajuste puede requerir desde unos minutos hasta la fecha en que se publique tu estado de cuenta para verse reflejado. Si necesita aclaraciones sobre la política de tu banco sobre retenciones de autorizaciones, te recomendamos que se comunique directamente con tu banco.

Preguntas Frecuentes: