Renovamos nuestro sistema de facturación

En Uber estamos obsesionados con brindar el mejor servicio a nuestros usuarios. Por eso, reinventamos nuestros sistema de facturación, haciéndolo más rápido, sencillo, y accesible. A partir de ahora podrás encontrar toda tu información en un mismo portal, incluyendo tu perfil de facturación y las facturas de tus viajes.

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Usuarios

Ingresa a tu portal de usuarios a través de  riders.uber.com/trips. En el menú de tu cuenta encontrarás el apartado “Perfil de impuestos”, en donde podrás realizar la siguiente configuración:

• Registrar, verificar o modificar tu información fiscal
• Crear varios perfiles, cada uno correspondiendo a un método de pago distinto
• Activar facturación automática para los perfiles que desees

Además, generar facturas ahora es más fácil. Simplemente ingresa al detalle del viaje que desees facturar y da clic en el botón de “generar factura”. En ese momento, recibirás un correo que contiene los archivos digitales de tu factura (PDF y XML). 

Si necesitas facturar alguno de tus viajes, modificar tus datos fiscales, descargar tus facturas anteriores o simplemente quieres echar un vistazo a esta nueva opción, sólo sigue estos pasos:

1. Ingresa desde tu navegador a  riders.uber.com/trips con tu usuario y contraseña que diste de alta en tu app.
2. Ve a la opción “mis viajes”
3. Selecciona el viaje que deseas facturar y da clic en “ver detalles”
4. Da clic en “solicitud de factura”

Así de simple, recibirás en tu correo tu factura (PDF y XML).

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Socios

Cada vez que un usuario solicita una factura por un viaje, se utilizará tu perfil de facturación para emitir dicha factura. Para consultar el historial de facturas que se han generado con tu RFC, puedes ingresar al portal de facturación a través de la página web de Ayuda de Uber. En el menú de tu cuenta encontrarás el apartado “Configuración de facturas”, en donde podrás realizar lo siguiente:

• Registrar, verificar o modificar tu información fiscal – puedes elegir el esquema que más te convenga dependiendo de tu situación fiscal y puedes cambiar de esquema en el momento que así lo desees.

Además, podras consultar y descargar el historial de todas las facturas que han sido generadas por la prestación de tus servicios independientes en el apartado “Facturas”.  Si deseas, modificar tus datos fiscales, verificar tus facturas emitidas o simplemente quieres dar un vistazo a esta nueva opción, sólo sigue estos pasos:

1. Ingresa desde tu navegador de preferencia a https://partners.uber.com con tu usuario y contraseña  que diste de alta en la aplicación.
2. Ve a la opción “Facturas”
3. Ahí encontrarás todos tus viajes que ya han sido facturados
4. Sólo da clic en el viaje del que desees descargar el PDF y XML.

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Importante

Si previamente diste de alta tu información fiscal a través de cfdi.uberfacturas.com, no es necesario que generes un nuevo registro. Puedes verificar los datos del perfil que diste de alta y modificar cualquier dato que necesites cambiar.

*Por el momento, esta iniciativa no está disponible para los pedidos de UberEATS y los viajes de Uber for Business (U4B).

Recuerda que este es un sistema nuevo que seguiremos mejorando. Si tienes algún problema te podemos ayudar en la página web de Ayuda de Uber o por medio de nuestro canal de soporte, directamente en la aplicación.

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Preguntas frecuentes

• ¿A partir de cuándo puedo utilizar el nuevo sistema?

  A partir del 7 de octubre de 2017.

• ¿Cómo facturo mis viajes?

  A partir de ahora, las solicitudes de facturación se realizarán en   riders.uber.com/trips o partners.uber.com. Una vez que ingreses a tu cuenta, sigue estos pasos:

  1. Ingresa desde tu navegador a riders.uber.com/trips con tu usuario y contraseña que diste de alta en tu app.
  2. Ve a la opción “mis viajes”.
  3. Selecciona la casilla de uno o más.
  4. Da clic en siguiente.
  5. Elige tu perfil fiscal.
  6. Recibirás en tu correo tu factura (PDF y XML).
• Si ya tenía mi información fiscal registrada en el sistema anterior, ¿tengo que registrarla nuevamente?

  Sabemos y entendemos lo importante que es tu tiempo, por lo que hemos migrado toda tu información a nuestro nuevo sistema. No es necesario que registres tu información, aún así te recomendamos ingresar a riders.uber.com con el usuario y contraseña que tienes registrados en tu aplicación. Dirígete a perfil tributario y verifica tu información.

  • ¿Olvidaste tu contraseña? Ingresa aquí.
• ¿Cuánto tiempo después de mi viaje estará disponible mi factura?

  Si tienes activa la función de facturación automática, 24 horas después de finalizar tu viaje recibirás un correo de Uber con la factura correspondiente (PDF y XML). Si sólo facturas algunos viajes, cada uno estará disponible para facturar después de 24 hrs de que lo realizaste.  Sólo ingresa a rider.uber.com y selecciona el viaje que deseas facturar.

• ¿Qué proceso debo seguir para dar de alta mis datos para facturar?
  1. Ingresa a www.rider.uber.com (puedes hacerlo desde tu ordenador, teléfono o tableta)
  2. Dirígete a Perfil de impuestos
  3. En la parte derecha selecciona ADD
  4. Llena toda la información para realizar tus facturas, es muy importante que escojas el método de pago con el que deseas facturar
  5. Selecciona el tipo de facturación que deseas, “automática” o “solo cuando tú los solicites”

  Es importante que tomes en cuenta que, en caso de que tengas más de un método de pago, tendrás que registrar tu información fiscal por cada uno de éstos.

  Tip: Si seleccionas la facturación automática, a partir de ese momento, todos los viajes pagados con este método de pago se facturarán sin que tengas que pedir tu comprobante fiscal por cada uno.

• Ya di de alta mi información para facturar y aún así no me llegan las facturas de mis viajes. ¿Qué hago?

  Es importante verificar el estado de tu cuenta en riders.uber.com, en la opción de Perfil de impuestos. Asegúrate de tener la información para facturar con el método de pago correspondiente. Para poder facturar los viajes es necesario que éstos hayan sido liquidados en su totalidad.

  Recuerda que los códigos de regalo, invitación, promociones y cupones no podrán ser facturadas. Si tu viaje fue liquidado con alguno de las opciones mencionadas anteriormente, no podremos emitir una factura. Si fue liquidado parcialmente con alguno de los anteriores, sólo la parte pagada con tu método de pago registrado podrá ser facturado. También considera que los viajes realizados fuera del territorio nacional no podrán ser facturados con una factura mexicana. 

  Si después de esto aún no puedes obtener tu factura, por favor repórtalo desde tu aplicación por nuestro canal de soporte.

• ¿Cuánto tiempo tengo para facturar mis viajes?

  Todos tus viajes realizados en Uber estarán disponibles para ser facturados durante 60 días. Pero recuerda que deben pasar 24 horas después de que realices tu viaje para que puedas solicitar la factura.