Mensajes para conductores

Consejos para socios conductores durante las fiestas patrias

14 de septiembre, 2018 / México

Este fin de semana es 15 de septiembre y celebramos la Independencia de México. Por eso queremos compartir contigo estas recomendaciones importantes para que tengas la mejor experiencia manejando con la aplicación de Uber.

  1. Muchos usuarios buscarán viajar con la aplicación de Uber. Te sugerimos confirmar la identidad de tu usuario preguntando por su nombre y verificando que coincida con el que se muestra en la aplicación. Si tienes alguna duda, puedes consultar este tutorial para conocer cómo contactar a tu pasajero.
  2. Si por alguna razón llevas al usuario incorrecto, avísanos a través de la sección de “Ayuda” en tu aplicación y te ayudaremos a solucionarlo.
  3. Verifica antes de finalizar el viaje que no haya objetos olvidados en tu auto. Antes de que el usuario salga de tu auto, asegúrate que no deje ningún objeto. Si alguien olvidó algo, puedes reportarlo por medio de tu aplicación.
  4. ¿Noche de fiesta? Si un usuario tiene un descuido en tu auto, puedes solicitar una tarifa de limpieza.
  5. Confirma contar con tu documentación. Asegúrate de tener a la mano tu licencia, tarjeta de circulación y póliza de seguro ERT.
  6. Valida los puntos de recogida y destino. Es común que los usuarios pidan un viaje con tiempo de anticipación. Recuerda que puedes validar a través de una llamada o mensaje el punto de recogida antes de llegar.
  7. Te recomendamos que llenes tu tanque antes de empezar la noche. Habrá tantos usuarios solicitando el servicio que no querrás perder ni un minuto entre un viaje y otro.

Consejos de seguridad:

  • Recuerda que cuentas con atención personalizada en nuestra área de soporte, 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • En caso de tener un incidente, te recomendamos: primero, asegurarte que todos estén bien. En caso de que alguien requiera ayuda, da aviso a las autoridades y cuerpos de emergencia llamando al 911. Cuando todos estén recibiendo la atención necesaria, llámanos a la línea de emergencia que encontrarás en tu aplicación, nuestro equipo de soporte podrá asesorarte de acuerdo al incidente. También puedes consultar este video tutorial.
  • ¿Ya utilizaste la opción de compartir tu viaje? Ahora puedes compartir tu ubicación con tus seres queridos y contactos de confianza. Sólo configura los contactos con quien quieres compartir y comienza a utilizar esta función. O si lo prefieres, revisa este tutorial.