Uber Flash llega a Guatemala

¿Qué es Uber Flash?

Uber Flash es una nueva alternativa que permite a los usuarios de Uber realizar envíos a través de la misma app.

Este nuevo producto se lanzará como un piloto para apoyar al país ante la situación de emergencia que está atravesando. Asimismo, buscamos brindarle a miles de socios conductores que eligen la app Uber, una alternativa para generar ganancias adicionales, y a los usuarios la posibilidad de hacer y/o recibir envíos sin salir de casa.

¿Cómo funciona Uber Flash?

Uber Flash funciona de manera muy similar a pedir un viaje de UberX, solo que en lugar de transportar a una persona, estarás llevando un artículo.

1. El usuario abre la app de Uber
2. Ingresa el punto de retiro y de entrega del artículo
3. Selecciona la opción Uber Flash y confirma el viaje

Algunas Consideraciones

Como socio conductor, te llegará una nueva solicitud de viaje a través de Uber Flash. Al aceptar, te dirigirás al punto de retiro del artículo y lo llevarás al punto de entrega que aparecerá al iniciar el viaje
El viaje lo deberá pagar el usuario que solicite el artículo, con tarjeta de crédito, débito o efectivo. El valor sugerido del viaje aparecerá en la aplicación del usuario y se calculará por tiempo y distancia estimado
Solo se podrán hacer llegar artículos pequeños y medianos que quepan – a discreción de ambas partes – en un vehículo de UberX

Recomendaciones de seguridad

1. Recepción y entrega del producto
Utiliza el servicio de chat dentro de la app para coordinar el envío y así, minimizar el contacto con la persona que lo vaya a entregar o recibir.

2. Limpia tus manos frecuentemente
Recuerda que para protegerte a ti y a las personas con las que estés en contacto, podrás solicitar el reembolso de hasta Q50 cada 3 semanas en la compra de gel antibacterial o toallas desinfectantes.

Preguntas Frecuentes
1. ¿Por cuánto tiempo estará disponible Uber Flash?
¡Llegamos para quedarnos! La idea es que este producto sea parte de lo que ofrecemos en nuestro país. Al ser un piloto, la intención es mejorarlo constantemente.

2. ¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Flash?
Las entregas serán efectuadas por socios conductores, con status Oro, Platino y Diamante en Uber Pro, que hayan recibido un correo electrónico y que hayan aceptado utilizar este producto.

3. ¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Flash?
Vas a poder generar ganancias adicionales con Uber Flash. El producto está diseñado para que tus ganancias por envío sean un poco más altas a las que tendrías en UberX por un viaje de distancia similar. Abajo te compartimos cómo se la estructura de precios de Uber Flash sobre la cual se calcularán tus ganancias:

Precio base: Q6.25
Precio por km: Q2.50
Precio por minuto Q0.52
Precio mínimo: Q15.03

La comisión se mantendrá en promedio en 25%.

4. ¿Quién paga el envío?
El usuario que solicite el viaje para hacer el envío deberá pagar la totalidad del viaje.

5. El envío, ¿está asegurado?
El viaje cuenta con el mismo seguro que un viaje de UberX. Sin embargo, el producto no está asegurado.

6. ¿Quién es responsable por daños o extravíos que puedan ocasionarse?
Ten en cuenta que al recibir 1 reporte por problemas con el producto (daño o extravío), podrías perder acceso a recibir solicitudes de Uber Flash.

7. ¿Cómo me comunico con las partes involucradas?
La comunicación será in-app, únicamente con el usuario que haya hecho la solicitud. Por eso, es importante la coordinación anticipada de la entrega.

Es responsabilidad del usuario que hizo la solicitud coordinar con la persona que recibirá el producto los detalles de la entrega. Aconsejamos a los usuarios compartir el viaje con el destinatario, para que éste pueda seguir la entrega en tiempo real.

8. ¿Qué pasa si no encuentro al destinatario?
Te sugerimos contactar al usuario que solicitó el envío a través de la app y explicarle la situación para recibir sus indicaciones.

Es importante no terminar el viaje antes de entregar el articulo, ya que el valor del viaje se calcula a por tiempo y distancia del total del recorrido.

9. ¿Qué ocurre si el destinatario no recibe el producto y tengo que volver al punto de origen?
En este caso, el Usuario debe pagar este viaje (tiempo y distancia). Para solicitar el pago, ingresá en el menú de la app > Ayuda >Trayectos y Ajustes de Tarifa y selecciona la opción pertinente.

10. ¿Qué tipo de productos se pueden enviar a través de Uber Flash?
Solo se podrán enviar artículos pequeños y medianos que quepan a discreción de ambas partes en un vehículo de UberX.

11. Si al llegar al punto de recogida no me siento cómodo/cómoda con el producto que debo transportar, ¿puedo cancelar el viaje?
Sí, tienes la opción de cancelar el viaje.

12. ¿El usuario puede hacer más de un envío y a diferentes destinos en el mismo viaje?
Sí, cuando se selecciona en la app de Uber el destino, se pueden incluir múltiples destinos.

13. ¿En qué zonas estará disponible Uber Flash?
Uber Flash estará disponible en Ciudad de Guatemala, respetando las restricciones sanitaria dictadas por las autoridades.

14. Los viajes de Uber Flash, ¿afectarán mi categoría de Uber Pro?
El puntaje contará para Uber Pro, pero recuerda que ante la crisis por el coronavirus las categorías del programa se encuentran protegidas. Revisa los términos y condiciones del programa.

15. ¿Cuál es la diferencia entre Uber Flash y Uber Shopping?
Uber Flash, es un producto para que usuarios de Uber puedan hacer envíos a través de la misma app. Por otro lado, Uber Shopping es para que empresas que necesiten soporte con el despacho de sus productos, puedan hacerlo a través de una nueva plataforma diseñada para ellos.
Términos y Condiciones del producto
Al registrarte y decidir aceptar los viajes de este producto de Uber, declaras y aceptas que Uber podrá enviarte solicitudes generadas por los usuarios de la aplicación de Uber para proporcionar apoyo en el traslado de artículos. Cualquier otra disposición en los términos y condiciones de la aplicación de Uber que hayas aceptado se interpretará y aplicará en consecuencia, es decir, se entenderá que al usar la aplicación de Uber, puedes aceptar los viajes generados por este producto de Uber, en adición a aceptar viajes para servicios de transporte privado de personas, de manera temporal.