Uber Flash llega a Guatemala

¿Qué es Uber Flash?

Uber Flash es una nueva alternativa que permite a los usuarios de Uber realizar envíos a través de la misma app.

¿Cómo funciona Uber Flash?

Uber Flash funciona de manera muy similar a pedir un viaje de UberX, solo que en lugar de transportar a una persona, estarás llevando un artículo.

1. El usuario abre la app de Uber
2. Selecciona la opción de “Entregas”
3. Escoge la opción de recibir o entregar un artículo
4. Ingresa la información de la persona que recibe o envía el artículo
5. Ingresa el punto de retiro y de entrega del artículo
6. Selecciona la opción Uber Flash y confirma el viaje

Algunas Consideraciones

Como socio conductor, te llegará una nueva solicitud de viaje a través de Uber Flash. Al aceptar, te dirigirás al punto de retiro del artículo y lo llevarás al punto de entrega que aparecerá al iniciar el viaje
El viaje lo deberá pagar el usuario que solicite el artículo, con tarjeta de crédito, débito o efectivo. El valor sugerido del viaje aparecerá en la aplicación del usuario y se calculará por tiempo y distancia estimado
Solo se podrán hacer llegar artículos pequeños y medianos que quepan – a discreción de ambas partes – en un vehículo de UberX

Recomendaciones de seguridad

1. Recepción y entrega del producto
Utiliza el servicio de chat dentro de la app para coordinar el envío y así, minimizar el contacto con la persona que lo vaya a entregar o recibir.

2. Limpia tus manos frecuentemente
Recuerda que para protegerte a ti y a las personas con las que estés en contacto, podrás solicitar el reembolso de hasta Q50 cada 3 semanas en la compra de gel antibacterial o toallas desinfectantes.

Preguntas Frecuentes
1. ¿Por cuánto tiempo estará disponible Uber Flash?
¡Llegamos para quedarnos! La idea es que este producto sea parte de lo que ofrecemos en nuestro país.

2. ¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Flash?
Las entregas serán efectuadas por socios conductores, que hayan recibido un correo electrónico y que hayan aceptado utilizar este producto. Adicionalmente, que cumplan con los siguientes requisitos:

– Haber completado más de 100 viajes desde el momento de activación.
– Mantener una calificación promedio otorgada por los usuarios de 4.9 o más.

3. ¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Flash?
Abajo te compartimos cómo se la estructura de precios de Uber Flash sobre la cual se calcularán tus ganancias:

Precio base: Q5.78
Precio por km: Q1.82
Precio por minuto Q0.41
Precio mínimo: Q13.07

La comisión se mantendrá en promedio en 25%.

4. ¿Quién paga el envío?
El usuario que solicite el viaje para hacer el envío deberá pagar la totalidad del viaje.

5. El envío, ¿está asegurado?
El viaje cuenta con el mismo seguro que un viaje de UberX. Sin embargo, el producto no está asegurado.

6. ¿Quién es responsable por daños o extravíos que puedan ocasionarse?
Ten en cuenta que al recibir 1 reporte por problemas con el producto (daño o extravío), podrías perder acceso a recibir solicitudes de Uber Flash.

7. ¿Cómo me comunico con las partes involucradas?
La comunicación será in-app, te puedes comunicar con el usuario que envió el paquete y con el/la que recibe el paquete.

8. ¿Qué pasa si no encuentro al destinatario?
Si no encuentras al que te entregará o recibirá el artículo, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
– Comunicarse con el usuario que envió el artículo por mensajes o llamada interna a través de la aplicación. Informarle del problema y pedirle instrucciones sobre cómo completar la entrega.
– Recuerda que debes esperar hasta 10 minutos para ver si aparece la persona que recibirá o te entregará el artículo.
– Si logras comunicarte con el usuario es importante que no termines el viaje hasta que entregues el artículo.
– Si después de 10 minutos de espera, no te has podido comunicar con el usuario, puedes terminar el viaje en tu aplicación, seleccionando la razón que mejor se adapte a la situación. Es importante que nos hagas saber que tienes el artículo para que podamos coordinar la entrega en otro momento.
– Antes de cancelar la entrega recuerda siempre asegurarte de cumplir con los 10 minutos de espera en el punto de entrega e intentar contactarte con el usuario que pidió la entrega. Si cumples con estos pasos te podremos otorgar una tarifa de entrega al regresar el artículo.

9. ¿Qué tipo de productos se pueden enviar a través de Uber Flash?
Solo se podrán enviar artículos pequeños y medianos que quepan a discreción de ambas partes en un vehículo de UberX.

10. Si al llegar al punto de recogida no me siento cómodo/cómoda con el producto que debo transportar, ¿puedo cancelar el viaje?
Sí, tienes la opción de cancelar el viaje.

11. ¿En qué zonas estará disponible Uber Flash?
Uber Flash estará disponible en Ciudad de Guatemala, respetando las restricciones sanitaria dictadas por las autoridades.

12. Los viajes de Uber Flash, ¿afectarán mi categoría de Uber Pro?
El puntaje contará para Uber Pro, pero recuerda que ante la crisis por el coronavirus las categorías del programa se encuentran protegidas. Revisa los términos y condiciones del programa.

13. ¿Cuál es la diferencia entre Uber Flash y Uber Shopping?
Uber Flash, es un producto para que usuarios de Uber puedan hacer envíos a través de la misma app. Por otro lado, Uber Shopping es para que empresas que necesiten soporte con el despacho de sus productos, puedan hacerlo a través de una nueva plataforma diseñada para ellos.
Términos y Condiciones del producto
Al registrarte y decidir aceptar los viajes de este producto de Uber, declaras y aceptas que Uber podrá enviarte solicitudes generadas por los usuarios de la aplicación de Uber para proporcionar apoyo en el traslado de artículos. Cualquier otra disposición en los términos y condiciones de la aplicación de Uber que hayas aceptado se interpretará y aplicará en consecuencia, es decir, se entenderá que al usar la aplicación de Uber, puedes aceptar los viajes generados por este producto de Uber, en adición a aceptar viajes para servicios de transporte privado de personas, de manera temporal.