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Reforzamos nuestras medidas de seguridad

25 de mayo / España

La seguridad de pasajeros y conductores siempre ha sido nuestra mayor prioridad. Lo era antes de la COVID-19 y ha cobrado especial importancia durante los últimos meses, en los que te hemos pedido que viajases únicamente por motivos imprescindibles. 

Ahora que poco a poco empezamos a recuperar la actividad en nuestras ciudades, queremos que sigas viajando tranquilo y seguro con Uber. Por este motivo, hemos desarrollado un nuevo estándar a nivel global que refuerza todas las medidas de higiene y seguridad que ya aplicábamos. 

Mascarillas y distancia de seguridad, indispensables en cada viaje 

De acuerdo con la normativa vigente, todos los pasajeros y conductores deben utilizar mascarilla cuando viajen en taxi o VTC. Además, para mantener la mayor distancia de seguridad posible, únicamente podrán viajar dos personas por cada fila de asientos.

Sin embargo, en el caso de que los pasajeros vivan en un mismo domicilio podrán viajar todos juntos, hasta un máximo de tres personas por fila de asientos, siempre dejando el asiento del copiloto libre.

Checklist y verificación del uso de mascarillas 

Antes de que un conductor se conecte para conducir,  la app de Uber le pedirá que confirme que ha tomado todas las  medidas de seguridad específicas para iniciar el viaje, entre ellas, que lleva una mascarilla protectora para cubrir nariz y boca.

Con este mismo propósito, la app del conductor le pedirá que se haga una fotografía en el momento con la mascarilla puesta. Una vez se haya verificado que cumple con esta medida*, podrá conectarse y comenzar a realizar viajes con Uber. 

Del mismo modo, también tú como pasajero  deberás confirmar que has tomado las medidas de seguridad específicas, como haberte lavado las manos. Dispondrás de una checklist similar a la del conductor, que tendrás que revisar cada vez que vayas a realizar un viaje

Recuerda que tanto el conductor como tú tenéis la opción de cancelar el viaje sin penalización en caso de que  la otra persona no respete alguno de los requisitos de seguridad.

Tu feedback ayuda a mantener la seguridad 

Tus valoraciones son indispensables para mejorar cada día. Ahora, cada vez que termines un viaje con Uber -o si decides cancelarlo- , podrás  dar tu opinión  también sobre las cuestiones de seguridad e higiene relacionadas con estas normativas. Gracias a tu colaboración, podremos asegurarnos de que nuestra comunidad de conductores y pasajeros os movéis por la ciudad en las condiciones óptimas.

Asesoramiento de las autoridades

Desde el inicio de la COVID-19 colaboramos con la Organización Mundial de la Salud (OMS) y las autoridades sanitarias locales para compartir contigo las recomendaciones de sus  expertos y, de este modo, que todos cumplamos con las normativas sanitarias. Tu seguridad es lo más importante para nosotros. 

A medida que la situación avanza,  seguiremos esforzándonos por adaptarnos a las nuevas circunstancias, y en tu día a día. Gracias por tu confianza.


*La verificación del uso de mascarilla se realiza automáticamente y en el momento gracias a la tecnología de identificación de objetos incorporada a la app de Uber.