No han faltado los informes sobre los errores de Uber antes de 2017. Se han publicado miles de historias, se han escrito varios libros, incluso ha habido una serie de televisión.

Hace cinco años, esos errores culminaron en uno de los ajustes de cuentas más infames en la historia de la América corporativa. Ese episodio condujo a una cantidad enorme de escrutinio público, una serie de juicios de alto perfil, múltiples investigaciones gubernamentales y el despido de varios altos ejecutivos.

Es exactamente por eso que Uber contrató a un nuevo CEO, Dara Khosrowshahi, a quien se le encomendó la tarea de transformar cada aspecto de la forma de operar de Uber. Fue guiado desde el principio por las recomendaciones de Eric Holder, un ex Fiscal General de los EE. UU. contratado por la empresa para investigar y revisar nuestras prácticas de negocio. Dara reescribió los valores de la empresa, renovó el equipo de liderazgo, hizo de la seguridad una prioridad principal de la empresa. También implementó el mejor gobierno corporativo de su clase, contrató a un presidente de junta independiente e instaló  rigurosos controles y políticas de cumplimiento necesarias para operar como una empresa pública. 

Cuando decimos que Uber es una empresa diferente hoy en día, lo decimos literalmente: el 90 por ciento de los empleados actuales de Uber se unieron después de que Dara fuera nombrado CEO.

Uber es ahora una de las plataformas de generación de ganancias más grandes del mundo y parte integral de la vida cotidiana de más de 100 millones de personas. Hemos pasado de una era de confrontación a una de colaboración, demostrando la voluntad de sentarnos en la mesa y encontrar puntos en común con antiguos oponentes, incluidos sindicatos y compañías de taxis. Ahora estamos regulados en más de 10,000 ciudades en el mundo, dialogamos con todos los niveles de gobierno para mejorar la vida de quienes usan nuestra plataforma y las ciudades a las que servimos.

Entre otras cosas, hemos invertido fuertemente en seguridad, desarrollado muchas de las tecnologías que ahora son estándar en la industria y publicado un informe completo de los incidentes de seguridad más graves. Como parte de nuestro compromiso de convertirnos en una plataforma de movilidad de cero emisiones para 2040, estamos invirtiendo $800 millones para ayudar a los socios de la app a transicionar a vehículos eléctricos e informar sobre nuestro progreso en el camino. Mantenemos la igualdad salarial racial y de género y hemos vinculado la compensación de nuestros altos ejecutivos a nuestros objetivos de diversidad.

No hemos excusado ni excusaremos comportamientos pasados ​​que claramente no están en consonancia con nuestros valores actuales. En cambio, le pedimos al público que nos juzgue por lo que hemos hecho en los últimos cinco años y lo que haremos en los próximos años.