Resolvé aquí todas las dudas sobre tu cuenta de Uber

Si te han surgido dudas sobre tu cuenta de Uber o sobre cómo utilizar la app, seguí leyendo. Aquí responderemos a las preguntas más frecuentes de los usuarios y tal vez la tuya esté entre ellas. ¡Miralas!

Si no sabés por qué desactivaron tu cuenta de Uber, estos pueden ser algunos motivos: tener múltiples cuentas, falta de datos personales, incumplimiento de términos y condiciones, presunción de fraude, alto porcentaje de cancelación de viajes o, por una acumulación sucesiva de bajas calificaciones.

Para cambiar tu método de pago buscá el botón con las tres líneas, en la esquina superior izquierda de la app. Presioná y andá a la sección Pago. Si tenés varios métodos registrados, solamente seleccioná al que querás cambiarte. Si sólo tenés uno, y querés añadir otro más, pulsa Agregar método de pago y rellená con la información de tu tarjeta.

Si querés saber cómo recuperar tu cuenta de Uber porque fue desactivada, sólo tenés que rellenar un formulario que aparece en la página web de Uber, con tu nombre, número de teléfono, y una descripción del problema que tenés con tu cuenta. Además, se te pedirá que escribas una reseña de cómo fueron tus últimos dos viajes con la app de Uber, para confirmar la autenticidad de la cuenta.

Para recuperar tu cuenta de Uber con un número de teléfono, tenés que contactar con el centro de soporte por alguno de los medios oficiales de contacto (la app, Twitter, Facebook o página web). Tendrás que facilitarnos tu número telefónico, correo electrónico y, del resto nos encargamos nosotros.

Tanto los usuarios como los socios colaboradores tienen una calificación. Esta es un promedio de las últimas valoraciones recibidas. Podés conseguir una calificación más alta, con gestos tan sencillas como, unas palabras de cortesía o simplemente, con estar puntual en el lugar de partida.

Editar la cuenta de Uber es muy sencillo. Solo tenés que entrar a la aplicación, dar clic en el menú que aparece en la esquina superior izquierda, ir a configuración y aquí aparecerán tus datos. Seleccioná la información que querás cambiar, modifícala, guardla y listo.

Para cambiar tu contraseña de Uber seguí los mismos pasos de la pregunta seis, seleccioná Contraseña, hacé clic sobre tus datos, ingresá la actual y verificala para que la app sepa que sos vos. Te aparecerá la opción de Ingresar una contraseña nueva. Ahora, sólo quedará actualizarla, así de sencillo.

Para que un auto pueda circular, como parte de los requisitos de Uber, debe tener menos diez años. De esta manera se garantiza un vehículo en excelentes condiciones y con menos posibilidades de sufrir daños a corto plazo.

Si cuando llegaste a tu destino te diste cuenta de que dejaste olvidado algún objeto en el auto, lo primero que tenés que hacer es ir al menú, seleccionar la opción de Ayuda, seleccionar tu último viaje, y buscar la opción He perdido un objeto. Aquí te aparecerá una opción para contactar con el socio colaborador. Si pasadas las 24hs no fue posible contactarlo, marcá la opción No puedo contactar al socio colaborador y describí el objeto perdido en la casilla correspondiente.

Cuando aparece un mensaje de que tu forma de pago es rechazada o no es válida, verificá que hayás escrito bien el número de la tarjeta y si aún está vigente. Pero, en la mayoría de los casos, si este mensaje aparece vas a tener que cambiar tu método de pago.

Sí, podés cambiar una calificación que hayás puesto. Cuando te llega el recibo de viaje al correo, solo seleccioná la cantidad de estrellas que creés mejor. Instantáneamente, se abrirá una página para confirmar tu nueva valoración.

Estas son algunas de las dudas más frecuentes con respecto a tu cuenta de Uber. Si tenés preguntas que no están en la lista, entrá a la página, y en la sección de ayuda encontrarás la respuesta a tus dudas.