Productos

Soporte Uber: consultá cómo comunicarte con nosotros

16 de mayo, 2018 / Costa Rica

La aplicación de Uber está al alcance de tu mano. Por eso, cuando necesitás del servicio solo tenés que tomar tu celular y, en minutos, te podrás movilizar hacia tu destino. Tan rápido y accesible como viajar con Uber, lo mismo sucede con la manera en que te podés poner en contacto con el equipo de soporte de Uber en Costa Rica. Ya sea que tengás una consulta sobre un viaje que vas a realizar en el futuro o uno que ya finalizó, podés encontrarnos en diferentes canales, listos para brindarte ayuda 24/7. Tomá nota, porque desde las redes sociales, hasta una llamada son las formas en que te podés poner en contacto con Uber Costa Rica.

 

Sección de Ayuda en la aplicación

Desde la misma aplicación que utilizás para solicitar un viaje tenés la posibilidad de ponerte en contacto con Uber en Costa Rica. Es tan fácil como abrir la aplicación y dirigirte al menú. Ahí, verás la opción de Ayuda, que desplegará otra lista con temas adicionales, como Viajes y Revisión de tarifas, Accesibilidad, Guía Uber y más. Elegí el tema que más se adecúe a tu duda o comentario, y solo seguí los pasos uno a uno. Además, cada vez que te pongás en contacto con Uber mediante la aplicación o en redes sociales, se creará un reporte. Es recomendable ponerte en contacto a través de la aplicación, porque así podrás verificar el seguimiento de tu caso ahí mismo.


Twitter de Uber Costa Rica

Entendemos que las redes sociales son parte de tu vida diaria. Por ello, en la cuenta de Twitter de Uber Costa Rica no solo publicamos consejos para usar la aplicación en menos de 280 caracteres, sino que, además, estamos pendientes de tus mensajes públicos y privados, y nuestro objetivo es atenderlos lo más pronto posible. Podrás dirigirte al equipo de soporte de Uber Costa Rica con un tweet a @Uber_CR.

Facebook Uber Costa Rica

Continuando con la tendencia de redes sociales, no podíamos dejar de lado Facebook. Siguiendo nuestra página Uber Costa Rica, estarás informado de lo que tenemos preparado para vos, a la vez que estás a un mensaje privado de distancia de recibir ayuda de Uber Costa Rica.


Página web de ayuda Uber Costa Rica

Nuestros canales de comunicación con vos no se limitan a los que tenés al alcance de tu pulgar. Si estás en tu computadora, pero no precisamente revisando los movimientos de tus redes sociales, no tenés que iniciar una sesión para comunicarte con Uber Costa Rica. Solo debés dirigirte a la sección de ayuda de nuestra página web desde un navegador y, con palabras claves, encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes.

 


Calificación

Cuando un viaje se completa, siempre tenés la opción de calificar con estrellas al Socio Colaborador que te brindó el servicio, de 1 al 5, siendo 5 estrellas la calificación más alta. Además, podés especificar qué sucedió en el viaje: qué te hizo darle dicha clasificación. Estas notas llegan al equipo de Soporte de Uber Costa Rica, que se pondrá en contacto con vos a los pocos minutos de haber recibido la información en caso de que haya habido algún imprevisto.

 

Ya sabés las diferentes maneras en que te podés contactar con nosotros. Recordá que, con tus comentarios y retroalimentación, nuestra comunidad mejora.