Si eres un Socio Conductor registrado con la app de Uber, una de las cosas más importantes es que te sientas acompañado. Es por esto que cuentas siempre con el soporte de Uber en cada tramo de tu experiencia. A continuación, te mostraremos todos los canales de soporte que Uber tiene para ti. Conócelos y tenlos en cuenta cuando los necesites.
Soporte de Uber para Socios Conductores en la app
Si quieres ponerte en contacto con Uber por algún inconveniente o alguna duda que tengas puedes hacerlo desde la app. Para esto tienes que hacer lo siguiente:
- Abre la app de Uber Driver.
- Ingresa al Menú principal.
- Haz clic en Ayuda.
- Verás en ese momento una lista de sugerencias. Elige la opción que creas más conveniente para resolver tu problema.
Este es el canal más directo y rápido para solucionar cualquier contratiempo que tengas. Si necesitas actualizar la información de tu cuenta, mirar las ganancias adicionales que has recibido o reportar algún problema, lo único que debes hacer es acceder a la app de Uber para Socios Conductores. Pero esto no es todo. Con la app de Uber también puedes:
- Conocer las zonas donde hay mayor demanda de Socios Conductores. De este modo podrás dirigirte hasta allí si así lo deseas.
- Contactar al usuario si este no se encuentra en el punto de partida que había indicado.
Ayuda de Uber para Socios Conductores en la web
Si no tienes la app contigo, siempre puedes ingresar a la sección de Ayuda en la página web oficial de Uber. De la misma forma que en la aplicación, verás una serie de opciones que dan respuesta a las consultas frecuentes de los Socios Conductores. Si tienes inconvenientes con la configuración de tu cuenta, con el inicio de sesión, si quieres conocer más detalles sobre los requisitos para registrarse como Socios Conductores o simplemente descubrir más y mejor cómo funciona la aplicación de Uber, aquí encontrarás respuesta.
En caso de que no encuentres la solución específica para tu problema, en la página web también tendrás la opción de utilizar el formulario de contacto. Sólo tendrás que rellenar los espacios requeridos con los detalles de tu consulta. Una vez que lo envíes, el personal especializado del soporte de Uber se pondrá en contacto contigo lo más rápido posible.
También puedes visitar el blog de Uber en Colombia. Haciendo clic en Categorías y luego en Mensaje para socios conductores encontrarás información muy interesante sobre las últimas novedades y consejos para mejorar tu experiencia. Por otra parte, para emergencias tienes la línea Telegram.
Ponte en contacto con Uber en las redes sociales
En ocasiones, las redes sociales son el canal más visible en el que puedes encontrar noticias sobre actualizaciones, nuevas funciones de la app y promociones. Para ponerte en contacto, lo único que debes hacer es entrar a la cuenta oficial de Facebook en Colombia o a la cuenta de Twitter. Allí encontrarás noticias que puedes consultar. En el caso de que quieras dejar tu mensaje, puedes hacerlo. Trataremos de responder tan pronto sea posible. ¿Usas Instagram? Únete a nosotros en la cuenta de Instagram de Uber Colombia. Allí también encontrarás información que te puede ayudar.
Centros de activación y soporte de Uber en Colombia
Si en ninguno de los canales anteriores encontraste la solución a tu problema puedes dirigirte a uno de los centros de activación de Uber. Estos centros están en las principales ciudades de Colombia y allí recibirás atención personalizada. Antes de visitar cualquiera de los centros, no olvides revisar los horarios de atención.
Ahora que conoces los medios por los cuales solicitar ayuda de Uber si eres un Socio Conductor, elige el más conveniente para ti. En Uber trabajamos para brindar cada día lo mejor para que los Socios Conductores se sientan acompañados y tengan la mejor experiencia posible.
