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¿Por qué tengo un balance negativo en la aplicación?

5 de agosto, 2020 / Colombia

Cada vez que completas un arrendamiento, pagas un monto por usar la aplicación de Uber. Cuando aparece un balance negativo en tu cuenta significa que tuviste más arrendamientos con pago en efectivo que con tarjeta de crédito y, por lo tanto, la app no puede descontar ese monto de las ganancias generadas.
 
Cambiar tu balance de negativo a positivo es importante para que tu cuenta pueda seguir activa. La buena noticia es que hacerlo es muy sencillo, solo debes generar un recibo directamente dentro de la aplicación y luego pagar a través de puntos Efecty o con tarjeta de crédito.
 
Aquí te explicamos cómo generar y pagar tu recibo en seis sencillos pasos:

Verifica tus notificaciones y la bandeja de entrada de la app


Uber te enviará una notificación cuando tengas un saldo negativo, indicándote cuánto debes y cómo realizar tu pago. Recibirás estos mensajes en tu bandeja de entrada de la aplicación de Uber para arrendadores, como se muestra a continuación:

Conoce los detalles del monto a pagar


Los montos a pagar son personalizados dependiendo de la frecuencia con la que uses la aplicación, y podrás ingresar la cantidad que quieres pagar siempre y cuando sea mayor al monto mínimo sugerido.

Confirma tu selección de pago

Una vez confirmada la cantidad que deseas pagar, se generará un código personalizado con el que puedes realizar el pago con tu tarjeta de crédito o por medio de depósito en el punto Efecty más cercano.

Realiza tu pago

Una vez generado el recibo, tienes 7 días de plazo para pagar el monto aceptado. Si seleccionaste la opción Efecty podrás consultar el código de pago ingresando al mensaje que recibiste para cancelar el monto pendiente.

Espera la confirmación de tu pago

El pago podrá verse reflejado en tu balance entre 10 minutos y 72 horas después de realizado. Una vez este haya sido procesado, recibirás una notificación indicando que el pago fue exitoso.

¡Y ya está! Con tu balance positivo, puedes arrendar tu auto a través de la app de Uber nuevamente.
 
Sabemos que puedes tener algunas dudas. Por eso, te dejamos esta sección de preguntas frecuentes: