Cada vez que completas un arrendamiento, pagas un monto por usar la aplicación de Uber. Cuando aparece un balance negativo en tu cuenta significa que tuviste más arrendamientos con pago en efectivo que con tarjeta de crédito y, por lo tanto, la app no puede descontar ese monto de las ganancias generadas.
Cambiar tu balance de negativo a positivo es importante para que tu cuenta pueda seguir activa. La buena noticia es que hacerlo es muy sencillo, solo debes generar un recibo directamente dentro de la aplicación y luego pagar a través de puntos Efecty o con tarjeta de crédito.
Aquí te explicamos cómo generar y pagar tu recibo en seis sencillos pasos:
Verifica tus notificaciones y la bandeja de entrada de la app
Uber te enviará una notificación cuando tengas un saldo negativo, indicándote cuánto debes y cómo realizar tu pago. Recibirás estos mensajes en tu bandeja de entrada de la aplicación de Uber para arrendadores, como se muestra a continuación:
Conoce los detalles del monto a pagar
Los montos a pagar son personalizados dependiendo de la frecuencia con la que uses la aplicación, y podrás ingresar la cantidad que quieres pagar siempre y cuando sea mayor al monto mínimo sugerido.
Confirma tu selección de pago
Una vez confirmada la cantidad que deseas pagar, se generará un código personalizado con el que puedes realizar el pago con tu tarjeta de crédito o por medio de depósito en el punto Efecty más cercano.
Realiza tu pago
Una vez generado el recibo, tienes 7 días de plazo para pagar el monto aceptado. Si seleccionaste la opción Efecty podrás consultar el código de pago ingresando al mensaje que recibiste para cancelar el monto pendiente.
Espera la confirmación de tu pago
El pago podrá verse reflejado en tu balance entre 10 minutos y 72 horas después de realizado. Una vez este haya sido procesado, recibirás una notificación indicando que el pago fue exitoso.
¡Y ya está! Con tu balance positivo, puedes arrendar tu auto a través de la app de Uber nuevamente.
Sabemos que puedes tener algunas dudas. Por eso, te dejamos esta sección de preguntas frecuentes:
- Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto tiempo tengo que realizar el pago a Uber?
Cada vez que tu balance sea negativo recibirás la notificación de pago, en este detalle se toma en cuenta los pagos que se hayan realizado desde el último envío del recibo. Luego, si no has realizado el pago, te enviaremos notificaciones como recordatorio del monto pendiente por usar la aplicación de Uber.
¿En cuánto tiempo veré en mi resumen de ganancias el valor que fue pagado? ¿En caso de no verlo qué debo hacer?
El pago se verá reflejado en un plazo máximo de 72 horas. En caso de no ver reflejado, podrás contactarte con nosotros a través de la sección de ayuda.
¿Pueden desactivar mi cuenta si no pago?
Mantenerte al día en tus pagos garantizará que tu cuenta se encuentre activa en la aplicación de Uber para arrendadores.
¿Puedo hacer un pago parcial?
No, el monto debe ser igual o mayor al saldo pendiente.
¿Cuántos días después de generar el recibo de pago puedo pagar?
Depende del medio de pago escogido. Al seleccionar el medio de pago la plataforma te indicará cuántos días tienes disponibles para pagar, en el caso de Efecty tienes hasta 7 días para pagar.
¿El número de referencia es el mismo siempre o cambia?
El número de referencia cambia con cada recibo de pago.
¿Puedo pagar en otra ciudad?
Sí, puedes pagar a nivel nacional en cualquier establecimiento de Efecty. Encuentra aquí los diferentes lugares de pago.
¿Cómo recolecta Uber el monto por usar la aplicación cuando los arrendamientos son pagados con tarjeta de crédito y con efectivo?
Cuando los arrendamientos son pagados con tarjeta de crédito, Uber hace la deducción de manera automática, es decir, el sistema realiza el descuento automáticamente antes de realizar el pago al arrendador. El proceso de recolección del monto por usar la aplicación de Uber se aplica justamente para los arrendamientos en efectivo, ya que en este caso no es automático.
Publicado por Uber
