Mensajes para conductores

Compartimos siete consejos Uber para que seas un súper Socio Conductor

24 de julio, 2018 / Colombia

La comunidad de Uber busca crear una experiencia y un entorno de amabilidad y respeto. En esta comunidad, los Socios Conductores son los encargados de proporcionar un servicio independiente, confiable y seguro. Buscando que la comunidad mejore, tanto usuarios como Socios Conductores tendrán la posibilidad de calificarse entre una y cinco estrellas. A continuación, te damos siete consejos de Uber  que los usuarios valoran en los Socios Conductores que ofrecen viajes 5 estrellas.

1. Seguridad Vial

Tanto para ti como Socio Conductor, como para los usuarios, la seguridad es muy importante. Recuerda siempre ponerte el cinturón de seguridad y verificar que los usuarios también lo lleven puesto. Respeta las señales de tránsito y los límites de velocidad. Maneja con cuidado, sin apartar la vista del camino y sin hablar por teléfono mientras lo haces. Conduce con prudencia para que el usuario se sienta tranquilo y seguro con tu forma de manejar.

2. Respeto y cordialidad

Otro consejo Uber para Socios Conductores es que trates a los demás como quieres que te traten a ti. A veces se presentan dificultades en un viaje, demoras o desvíos. Pero si el trato que recibe el usuario es respetuoso y amable, la experiencia será mejor para todos. Intenta dejar a un lado las preocupaciones y concéntrate en brindar una experiencia agradable. Igualmente, si el usuario está estresado, trata de que no te afecte y mantener un tono cordial y amigable. 

3. Limpieza

Cuando el usuario entra a tu vehículo, espera encontrar un espacio limpio, ordenado y que huela bien. Los usuarios valoran la dedicación que das a tu vehículo para que esté impecable y deje una impresión agradable.

4. Ayuda en la medida de lo posible

Si ves que un usuario podría tener dificultades, ayudarlo podría llevar a una buena calificación. Un gesto amable de tu parte hará que se sienta bienvenido en tu vehículo, y va a saber que viaja con alguien que lo valora.

5. Conversación agradable

Una conversación agradable crea un entorno amable en la comunidad. No todos los usuarios quieren hablar. Pero si detectas que el usuario está receptivo, podrías tener una conversación interesante. Si el usuario se siente cómodo, también optará por compartir, creando un ambiente de confianza. Te sugerimos compartir con amabilidad y ser receptivo a la actitud del usuario.

6. Pregúntale al usuario si se siente cómodo

A veces nos gusta tanto nuestra música, que no pensamos que a lo mejor a otros les incomoda. Si le preguntas al usuario cuál es su preferencia, seguramente se sentirá cómodo y ello podría llevar a una buena calificación. Procurar estar atento a las necesidades del usuario es una gran estrategia. Por ejemplo, fíjate si quiere abrir la ventana, para indicarle cómo hacerlo. Dile dónde está la palanca para mover el asiento si ves que no está cómodo y busca más espacio. También puedes preguntarle si la temperatura del vehículo es adecuada.

7. Pregúntale por la ruta

No a todos los usuarios les gustan las mismas rutas. Algunos prefieren la ruta que les resulte más familiar, otros la más corta, otros las avenidas grandes e iluminadas, y otros, la que diga la aplicación les parece bien. Puedes preguntarle a tu usuario qué ruta quiere seguir para llegar a su destino o si tiene alguna preferencia.

Cuando un usuario disfruta el servicio que proporcionas, refleja su satisfacción en la calificación que te otorga a través de la aplicación al terminar el viaje. Además, si haces que se sienta bien, ambos tendrán una experiencia agradable, en un entorno de respeto. Si pones en práctica estos consejos Uber, es muy probable que recibas buenas calificaciones por los usuarios y seas un súper Socio Conductor.