Conoce las condiciones de convivencia en la comunidad Uber en Bolivia
20 de junio de 2019 / Bolivia
Tú puedes ser una gran ayuda para que cada persona que utilice la app tenga una buena experiencia en cada viaje. La forma de hacer esto es conociendo y respetando las Guías Comunitarias: un conjunto de recomendaciones y consejos básicos que han sido creadas para que el sentirse cómodos y respaldados sea más fácil cada vez que se usa la plataforma. Conocer y poner en práctica estas recomendaciones puede hacer la diferencia.
¿Cuál es la importancia de la comunidad de la app de Uber?
Cada persona es miembro de una o varias comunidades. Nuestras familias, grupos de amigos e incluso nuestro barrio son ejemplos de esto. Con el fin de poder convivir en armonía en cada una de ellas, algo que no puede faltar es el respeto mutuo entre las personas que las conforman. Esto es exactamente lo que pasa dentro de la comunidad de la app de Uber.
Existen procesos de verificación por los que pasa el perfil de cada persona que usa la aplicación, porque buscan construir una comunidad confiable y respetuosa es una de nuestras prioridades esenciales. Con esto se busca que tanto usuarios como socios conductores puedan tener buenas experiencias en sus viajes. Eso sí, es importante que tengas presente que esto también es posible gracias al esfuerzo de todas las personas que usan la app y al respeto de las Guías Comunitarias.
¿Cómo hacer una comunidad más respetuosa?
Cuando vayas a usar la aplicación de Uber para pedir un viaje, como usuario debes tener presente que el socio conductor que te llevará a destino compartirá contigo su espacio. Debido a esto, es que tanto ellos como sus vehículos deben ser tratados con respeto, tal como esperarías que te traten a ti.
Sea cual sea la situación, ya sea que tengas una reunión importante, debas volver a tu casa luego de una fiesta o si estás ansioso por llegar a la universidad a dar un examen, es primordial que no olvides el respeto a la hora de tratar con el socio conductor. Así, el buen ambiente en la comunidad se mantendrá en el tiempo. Para conseguirlo, compartimos contigo algunos consejos:
- En todo momento trata a los demás miembros de la comunidad con amabilidad y consideración. Por ejemplo: dar las gracias cuando el socio conductor nos pregunta si está todo bien con el aire acondicionado o la música de la radio. Solicitar de buena manera que abra las ventanas o pedir amablemente ayuda con las maletas si lo necesitamos. Siempre decir “gracias”, “por favor” o “buen día” pueden ser detalles capaces de mejorar el día de una persona.
- Procura no distraer al socio conductor además de respetar su espacio personal, así podrá prestar atención mientras maneja y podrán viajar sintiéndose más cómodos.
- Lleva dinero suficiente para pagar el viaje si decides efectuar el pago en efectivo. Para eso puedes calcular la tarifa estimada del viaje en la app de Uber previamente.
- Cuidar el auto en el que viajas es fundamental. Procura no dejar basura en él, no poner los pies en el asiento, tener cuidado al cerrar las puertas y, obviamente, no dañes el vehículo.
Lo anterior son sólo algunos puntos incluidos en los Términos y Condiciones de la app de Uber y en las Guías Comunitarias. Recuerda que la comunidad de la app de Uber basa su correcto funcionamiento en el respeto mutuo y la empatía de cada una de las personas que comparten sus viajes. Para lograrlo tu aporte es fundamental.
¿Cuáles son los casos en que una cuenta puede ser desactivada en la app de Uber?
Una persona puede terminar con su cuenta desactivada en la app de Uber en situaciones como las siguientes:
- Efectuar un daño intencional al auto u otras pertenencias del socio conductor.
- Usar un lenguaje abusivo o tener un comportamiento inapropiado. Incluido realizar amenazas verbales, comentarios discriminatorios y faltarle el respeto.
- Infringir las leyes o pedir a los socios conductores que hagan esto mientras se usa la app. Por ejemplo, pedirles que no respeten el límite de velocidad.
En caso de que esto ocurra y el socio conductor reporte el viaje, nuestro equipo de soporte analizará la situación y, acto seguido, se pondrá en contacto con las personas involucradas para evaluar lo sucedido. Si se comprueba que se incumplieron los términos y condiciones y las Guías Comunitarias, la cuenta en la app de Uber puede llegar a ser desactivada permanentemente. El mismo proceso se hace cuando un usuario reporta un problema en un viaje con un socio conductor.
Para conseguir construir una mejor comunidad, es fundamental respetar las Guías Comunitarias y los Términos y Condiciones de la app de Uber, ya que para poder viajar de una manera más cómoda y sintiéndose respaldados esto es muy importante. Manteniendo en todo momento el respeto mutuo, empatía y amabilidad, cada trayecto puede ser mejor.
Publicado por Uber
