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Todo lo que tienes que saber sobre cómo cancelar un Uber

14 de agosto, 2018 / Bolivia

Puede que te haya pasado alguna vez que, justo después de solicitar tu viaje en Uber para ir a algún lugar, te llama tu papá, tu pareja o un amigo para decirte que no te preocupes, que en este momento pasará por ti. Si te sientes identificado (o si alguna vez te llegara a suceder) realmente no tienes de qué preocuparte. Con Uber puedes cancelar tus viajes en cualquier momento. En esta nota te explicamos detalladamente cómo cancelar un Uber y todo lo relacionado con esta opción de la app.

Cómo cancelar un Uber

Con Uber tienes la posibilidad de cancelar de formas distintas, dependiendo del momento. Es decir, tendrás que seguir unos pasos u otros si tu solicitud aún no ha sido aceptada, si tu petición de viaje ya ha sido aceptada por un Socio Conductor o si el viaje ya ha comenzado.

  • Cómo cancelar un viaje en Uber antes de que un Socio Conductor sea asignado
  • Cómo cancelar un viaje en Uber si un Socio Conductor ya viene en camino
  • Cambio de planes a último momento: cómo cancelar un viaje en Uber estando ya en movimiento

Si cancelo mi viaje en Uber ¿Me cobrarán algo?

En Uber existe una tarifa de cancelación que es un valor que sirve para compensar al Socio Conductor por el tiempo y la distancia que haya recorrido desde el momento en que aceptó el viaje. También, es una forma de hacer más eficiente la aplicación de Uber tanto para los Socios Conductores, como para los usuarios. La tarifa de cancelación no será aplicada si cancelas tu viaje antes de que transcurran cinco minutos desde que el Socio Conductor aceptó el viaje.

Ten en cuenta que sí se te cobrará la tarifa de cancelación si:

  • Cancelas la solicitud de viaje una vez que hayan transcurrido cinco minutos desde que el Socio Conductor aceptó el viaje o si ya llegó al punto de partida.
  • El Socio Conductor te ha esperado más de cinco minutos en la ubicación de recogida. En este caso, él también puede cancelar el viaje. Por eso, siempre te recomendamos que estés listo y en el punto de partida acordado al momento de solicitar tu Uber.

Cuál es la tarifa de cancelación de Uber en Bolivia

La tarifa de cancelación que tenemos en Uber puede variar dependiendo de la ciudad y el país. En Bolivia tanto para la ciudad de La Paz como en Santa Cruz, la tarifa de cancelación a la fecha es de cuatro bolivianos. Si tienes registrado en tu cuenta el pago con tarjeta, se cargarán directamente a tu cuenta; y si tienes seleccionado pago en efectivo, se cobrarán en el siguiente viaje que realices con Uber.

Me han cobrado por error una cancelación ¿Qué puedo hacer?

Si en tus viajes ves que tienes un cobro por cancelación que no corresponde, puedes solicitar un reembolso. Para ello, sigue estos pasos:

  1. En el menú de la aplicación ingresa a Tus viajes.
  2. Elige el viaje que tiene el cobro de cancelación equivocado.
  3. En Ayuda selecciona Problema con la tarifa de cancelación.
  4. Selecciona un motivo de las opciones que te da la app para que Uber revise la tarifa. Puedes obtener más información consultando nuestra Política de Cancelación.
  5. Pulsa Enviar.

No tengas miedo si te cambian los planes a último minuto o si ya no necesitas el Uber que esperabas. La idea es facilitarte las cosas y tus trayectos por la ciudad. Ahora ya sabes cómo cancelar un Uber sin dramas. Igual habrá un Socio Conductor esperando por ti para tu siguiente viaje.