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Descubrí las condiciones de convivencia en la comunidad Uber en Argentina

25 de junio / Argentina

Todas las personas que usan la app buscan tener la mejor experiencia posible y vos podés ayudarnos a que esto sea así. ¿Cómo? Teniendo siempre presentes las Guías Comunitarias: una serie de reglas básicas diseñadas para que todos puedan viajar sintiéndose cómodos y respaldados cuando usan la plataforma. Conocer y poner en práctica estas condiciones de convivencia en Uber puede marcar una gran diferencia, al igual que saber qué sucede cuando estas no son cumplidas.

¿Cuál es la importancia de la comunidad Uber?

Todos formamos parte de diferentes comunidades. Formamos parte de nuestras familias, grupo de amigos e incluso del barrio donde vivimos. Y para poder convivir en armonía una de las principales cosas que no puede faltar es el respeto mutuo. Lo mismo sucede dentro de la comunidad Uber.

Los perfiles de todas las personas que usan la app pasan previamente por procesos de verificación ya que construir una comunidad confiable y respetuosa es una de nuestras prioridades para que tanto usuarios como socios conductores puedan viajar teniendo una buena experiencia. Sin embargo, también esto es posible gracias al esfuerzo de todas las personas que usan la app y al cumplimiento de las Guías Comunitarias.


¿Cómo hacer una comunidad más respetuosa?

Como usuario tenés que recordar que, al usar la aplicación de Uber para pedir un viaje, el socio conductor que te pasa a buscar está compartiendo con vos su espacio para poder llevarte a donde necesitás. Es por esto que, tanto ellos como sus vehículos, tienen que ser tratados con respeto, de la misma forma en la que esperás ser tratado vos.

Aunque tengas que ir a una reunión importante, volver a tu casa luego de una fiesta o si estás ansioso por llegar a la facultad a dar un examen, en cualquier ocasión es fundamental no dejar de lado el respeto a la hora de tratar con el socio conductor. De este modo, entre todos podremos construir un ambiente agradable en cada trayecto. Por eso, queremos mostrarte algunos consejos que podés seguir:

  • Siempre tenemos que tratar a los demás miembros de la comunidad con amabilidad y consideración. Por ejemplo, podemos agradecer si el socio conductor nos pregunta si está bien el nivel del aire acondicionado o si nos gusta la música de la radio. Pedir de buen modo si queremos que abra las ventanas o necesitamos su ayuda en el caso de llevar valijas. No te olvides que gestos como decir “gracias”, “por favor” o “buen día” son detalles no menores que pueden mejorar el día de una persona.
  • No distraigas al socio conductor y respetá su espacio personal para que pueda prestar atención mientras maneja. Así van a poder viajar sintiéndose cómodos.
  • Llevá cambio para pagar el viaje. Para eso, con anterioridad es muy útil calcular la tarifa estimada del viaje en la app de Uber y así evitar contratiempos.
  • Es importante que cuides el auto en el que viajás. No dejes basura en él, no pongas tus pies sobre el asiento, cerrá con cuidado las puertas y, por supuesto, no lo dañes.

Estos son sólo algunas de las cosas que podés hacer que están incluidas dentro de los Términos y Condiciones de la app de Uber y en las Guías Comunitarias. No te olvides que la comunidad Uber funciona mediante el respeto mutuo y la empatía de cada una de las personas que comparten sus recorridos. Por eso tu aporte es tan importante.


¿Qué pasa cuando una persona no cumple con las condiciones de convivencia en la comunidad Uber?

Cuando una persona no respeta las reglas e incumple con lo establecido en las Guías Comunitarias su cuenta puede ser desactivada en la app de Uber Algunos motivos que pueden llevar a que esto suceda son:

  • Dañar intencionalmente el auto u otras pertenencias del socio conductor.
  • Usar lenguaje abusivo o tener un comportamiento inapropiado. Esto incluye amenazas verbales, comentarios discriminatorios y faltas de respeto.
  • Infringir las leyes mientras se usa la app o pedir a los socios conductores que las infrinjan. Ejemplo de esto es pedirles a los socios conductores que excedan los límites de velocidad.

Si esto ocurre, y el socio conductor reporta el viaje, nuestro equipo de soporte analizará la situación y se podrá en contacto con las personas involucradas para evaluar lo ocurrido. Si se comprueba que se han incumplido las Guías Comunitarias, la cuenta en la app de Uber puede llegar a ser desactivada permanentemente. El mismo proceso es llevado a cabo en el caso de que un usuario reporte un viaje con un socio conductor.

Entre todos podemos hacer una comunidad cada vez mejor. Para eso es fundamental cumplir con las Guías Comunitarias y los Términos y Condiciones que la app de Uber dispone para que todos puedan viajar de una manera más cómoda y sintiéndose respaldados. Con respeto mutuo, empatía y amabilidad, ¡cada trayecto que se hace usando la aplicación se disfruta mucho más!