Unlock a new revenue stream

Ηλεκτρονικό «ψάρεμα» (phishing) και ασφάλεια για εμπόρους στο Uber Eats

24 September 2023 / New Zealand

Find out more // 了解更多 // 了解详情 // ज़्यादा जानें

Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι πολύτιμοι έμποροι με τους οποίους συνεργαζόμαστε παραμένουν καλά ενημερωμένοι σχετικά με πιθανές απάτες και πώς μπορούν να επηρεάσουν την επιχείρησή τους.

Τι συμβαίνει;

Υπήρξε πρόσφατα μια απότομη αύξηση στις περιπτώσεις απάτης ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) με στόχο τους εμπόρους. Οι απατεώνες στέλνουν email, καλούν ή επισκέπτονται εμπόρους που παριστάνουν το Uber Eats για να αποκτήσουν πρόσβαση σε λογαριασμούς εμπόρων και, στη συνέχεια, ενημερώνουν τα τραπεζικά στοιχεία, ώστε οι πληρωμές να ανακατευθύνονται στους δικούς τους τραπεζικούς λογαριασμούς.

Τι κάνει το Uber Eats για αυτό;

Ως απόκριση, αποκλείσαμε προσωρινά τις πληρωμές σε λογαριασμούς εμπόρων για τους οποίους υπάρχουν υποψίες ότι έχουν ψευδή τραπεζικά στοιχεία και ενημερώσαμε εμπόρους που επηρεάστηκαν ή ενδέχεται να επηρεαστούν μέσω email. Αφού οι έμποροι επαληθεύσουν τα τραπεζικά στοιχεία τους, θα καταργήσουμε τον αποκλεισμό των πληρωμών και θα αποδεσμεύσουμε τυχόν πληρωμές που είχαν προγραμματιστεί μετά την έναρξη του αποκλεισμού πληρωμών.

Τι μπορώ να κάνω;

Ελέγξτε τα τραπεζικά στοιχεία σας στο Uber Eats Manager για να δείτε εάν είναι σωστά. Δείτε εδώ >
Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης και συνεργαστείτε με τους εκπροσώπους υποστήριξης για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης. Δεν θα σας ζητήσουμε τον κωδικό πρόσβασής σας ή τον τετραψήφιο κωδικό επαλήθευσης.
Επιβεβαιώστε εάν τα τραπεζικά στοιχεία του καταστήματός σας είναι σωστά ή εάν χρειάζεστε βοήθεια για να τα ενημερώσετε.
Διαβάστε παρακάτω για συμβουλές για να λάβετε επιπλέον προφυλάξεις για μελλοντικές απόπειρες ηλεκτρονικού «ψαρέματος» (phishing) και εξαπάτησης.

Εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης, έχει δοθεί προτεραιότητα στο κατάστημά σας, οπότε περιμένετε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα!

Επιπλέον προφυλάξεις που μπορείτε να λάβετε
Λάβετε υπόψη ότι το Uber Eats δεν θα καλέσει ποτέ, δεν θα στείλει email ούτε γραπτό μήνυμα και δεν θα επισκεφτεί το κατάστημά σας για να ζητήσει τον κωδικό πρόσβασης, τον κωδικό επαλήθευσης ή τα τραπεζικά στοιχεία σας. Είναι πάντα καλύτερο να είστε προσεκτικοί. Σε περίπτωση αμφιβολίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα μας μέσω της Βοήθειας Uber.

Μην κοινοποιείτε ποτέ τα στοιχεία σύνδεσης ή τον κωδικό επαλήθευσης, ακόμη και αν σας ζητηθεί.

Δημιουργήστε έναν μοναδικό κωδικό πρόσβασης για το Uber Eats, τον οποίο δεν χρησιμοποιείτε σε άλλο λογαριασμό.

Πριν συνδεθείτε στον λογαριασμό εμπόρου, ελέγξτε ότι η διεύθυνση URL στη γραμμή διευθύνσεων εμφανίζει είτε:

https://auth.uber.com or https://login.uber.com.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τους σωστούς ιστότοπους εμπόρων του Uber Eats:

Uber Eats Manager: https://merchants.ubereats.com

Uber Help: https://help.uber.com

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να προστατεύσετε τον εαυτό σας >

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το τμήμα υποστήριξης;

Αυστραλία: 1800 839 157
Νέα Ζηλανδία: 0800 398 742

Για εστιατόρια: restaurants.anz@uber.com
Για εμπόρους που δεν είναι εστιατόρια: merchants.anz@uber.com

Συχνές ερωτήσεις

Τι έχει κάνει το Uber Eats για να με προστατεύσει;
Αποκλείσαμε προσωρινά πληρωμές σε λογαριασμούς εμπόρων, για τους οποίους υποπτευόμαστε ότι έχουν πέσει θύματα απάτης, ώστε να μην πληρωθούν οι απατεώνες. Τα χρήματα θα παραμείνουν στους δεσμευμένους λογαριασμούς ειδικού σκοπού μας μέχρι να βεβαιωθούμε ότι ο λογαριασμός σας δεν είναι πλέον σε κίνδυνο. Αφού εξασφαλίσουμε τον λογαριασμό σας, θα καταργήσουμε τον προσωρινό αποκλεισμό πληρωμών και θα αποδεσμεύσουμε τις πληρωμές στον λογαριασμό σας.
Μπορώ ακόμα να λαμβάνω παραγγελίες;
Ναι! Μπορείτε να συνεχίσετε να λαμβάνετε παραγγελίες. Εάν υπάρχει αποκλεισμός πληρωμών στον λογαριασμό σας, θα λάβετε τις πληρωμές σας μόλις καταργήσουμε τον αποκλεισμό.
Πότε θα αρθεί ο αποκλεισμός των πληρωμών μου;
Αφού επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και λάβουμε επιβεβαίωση από εσάς ότι τα τραπεζικά στοιχεία σας είναι σωστά ή διορθωμένα, θα καταργήσουμε τον προσωρινό αποκλεισμό πληρωμών και θα αποδεσμεύσουμε τις πληρωμές στον λογαριασμό σας.
Θα αποζημιωθώ για τις απώλειες;
Παρόλο που προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε την ασφάλεια των λογαριασμών, είναι δική σας ευθύνη να διατηρείτε ασφαλή τα στοιχεία σύνδεσής σας, τον κωδικό πρόσβασης και άλλες ευαίσθητες πληροφορίες. Ενέργειες των εμπόρων, όπως η κοινοποίηση κωδικών πρόσβασης και κωδικών επαλήθευσης, βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας και, ως εκ τούτου, δεν θα επιστρέψουμε χρήματα σε εμπόρους για απώλειες που έχουν υποστεί.
Πώς προσθέτετε χρήστες στο Uber Eats Manager;
Μεταβείτε στην καρτέλα «Χρήστες» και κάντε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη χρήστη» στην ενότητα Uber Eats Manager. Θα μπορείτε να προσθέσετε έναν νέο χρήστη μόνο εάν χρησιμοποιείτε έναν ρόλο σε επίπεδο διαχειριστή ή υπεύθυνου.
Ποια προσωπικά δεδομένα θα μπορούσαν να επηρεαστούν;
Αν ο λογαριασμός εμπόρου σας έχει επηρεαστεί, οι απατεώνες ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό διαχειριστή σας στο Uber Eats Manager, στη διεύθυνση email του λογαριασμού διαχειριστή και στα τραπεζικά στοιχεία σας.
Πρέπει να αλλάξω τους κωδικούς πρόσβασής μου;
Ναι. Δημιουργήστε μοναδικούς και ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης για το Uber Eats Manager και τυχόν άλλους λογαριασμούς ή στοιχεία σύνδεσης που υποψιάζεστε ότι έχουν επηρεαστεί από την απάτη ηλεκτρονικού «ψαρέματος».
Πώς μπορώ να βεβαιωθώ ότι δεν θα ξανασυμβεί;
Βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό σας γνωρίζει ότι δεν πρέπει να παρέχει ευαίσθητες πληροφορίες σε τρίτα μέρη. Ανατρέξτε στην ενότητα «Επιπλέον προφυλάξεις που μπορείτε να λάβετε» παραπάνω ή μεταβείτε εδώ για να μάθετε περισσότερα.