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Recolección de la Tasa de Servicio de Uber

Algunas semanas puede suceder que la mayoría de los viajes que tomes sean pagados en efectivo y las tarifas de los viajes con tarjeta de crédito no alcancen a cubrir la Tasa de Servicio de Uber. Si eso sucede, los socios conductores deberán pagar por otro medio la Tasa de Servicio de los viajes en efectivo. Es importante pagar los recibos para evitar suspensión de tu cuenta por incumplimiento de términos y condiciones de uso de la aplicación.

1. Recibe la notificación

en tu celular

Una vez que tengas un saldo negativo, recibirás una notificación en tu celular. Del mismo modo, este aviso aparecerá si das clic en la fotografía que se encuentra en la esquina superior derecha en tu aplicación.

2. Conoce los detalles

del monto a pagar

En tu bandeja de entrada encontrarás un mensaje con los detalles del monto que tienes que pagar por concepto de Tasa de Servicio y la fecha límite de pago.

3. Confirma la

cantidad a pagar

Una vez que das clic en "Comenzar a pagar", aparecerá en tu pantalla la cantidad que debes. Te recomendamos tomar en cuenta que puedes modificar esta cantidad para poder realizar el pago que se adecue mejor a tus necesidades. Una vez confirmada la cantidad que deseas pagar, se generará un código personalizado con el que puedes realizar el pago con tu tarjeta de crédito, débito o por medio de depósito en tu Oxxo más cercano.

4. Ingresa el código

en la aplicación

Al realizar tu pago en Oxxo, debes enseñar al cajero el código personalizado que se ha generado en tu aplicación.

5. Espera el mensaje

de pago recibido

Finalmente, una vez que tu pago haya sido procesado, te llegará un mensaje informándote que tu pago ha sido recibido. Ten en cuenta que este mensaje puede tardar hasta 72 horas después de haber realizado el pago.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo recolecta Uber la Tasa de Servicio cuando los viajes son pagados con tarjeta de crédito y con efectivo?

    Cuando los viajes son pagados con tarjeta de crédito Uber hace la deducción de manera automática, es decir, el sistema realiza el descuento de la tasa de servicio de forma automática.

  • ¿Cada cuánto tiempo tengo que realizar el pago a Uber?

    Al final de la semana se calcula tu saldo total, si resulta ser negativo por recibir más viajes en efectivo recibirás una notificación para cubrir el saldo pendiente correspondiente a la tasa de servicio de Uber.

  • ¿En cuánto tiempo veré en mi resumen de ganancias el valor que fue pagado? ¿En caso de no verlo qué debo hacer?

    El pago se verá reflejado después de 72 horas. En caso de no ver reflejado el pago realizado puedes acercarte a nuestros centros de servicio con el comprobante de pago original para que nuestro equipo reporte el caso.

  • ¿Qué pasa si no realizo el pago de mi adeudo a tiempo?

    Te recomendamos hacer tus pagos a tiempo para garantizar que puedas seguir haciendo uso de la aplicación, ya que de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones tu cuenta podría ser desactivada por adeudos.

  • No tengo el dinero completo. ¿Puedo hacer un pago parcial?

    Puedes elegir la cantidad a pagar considerando el monto mínimo mostrado basado en tu adeudo y tus ganancias en semanas recientes. El sistema actualmente no permite hacer pagos parciales, por lo que si ingresas en la aplicación una cantidad a pagar, deberás cubrirla totalmente.

  • ¿Cuántos días después de generar el recibo de pago puedo pagar?

    Tienes 7 días para hacer el pago de una vez generado el recibo. Al seleccionar el medio de pago la plataforma indicará cuántos días tienes disponibles para pagar.

  • ¿El número de referencia es el mismo siempre o cambia?

    El número de referencia cambia con cada recibo de pago.

  • ¿Qué pasa si mi conductor quedó en deuda pero ya no conduce mi vehículo y no tengo contacto con él para cobrarle?

    Aunque tu conductor ya no esté conduciendo contigo, su cuenta está relacionada con tu perfil, por lo que es necesario que tu cubras el pago para saldar las cuentas.

  • ¿La tasa de servicio de viajes con efectivo es la misma que con tarjeta?

    Sí, es la misma tasa de servicio de Uber sin importar el método de pago que seleccione el usuario.

  • ¿Puedo pagar en otra ciudad?

    Sí, puedes pagar en cualquier OXXO del país o por medio de tarjeta de crédito o débito desde tu aplicación.

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