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Recolección de la Tasa de Servicio de Uber

Algunas semanas puede suceder que la mayoría de los viajes que tomes sean pagados en efectivo y las tarifas de los viajes con tarjeta de crédito no alcancen a cubrir la Tasa de Servicio de Uber. Si eso sucede, vamos a recolectar de nuestros socios conductores el dinero asociado a la Tasa de Servicio de los viajes en efectivo. Es importante pagar los recibos para evitar suspensión.

¿Qué es la Tasa de Servicio de Uber?

Los conductores que utilizan la aplicación deben pagar la Tasa de Servicio de Uber, que se aplica como el 25% de la tarifa de cada viaje, incluso en viajes con precio dinámico.

La tasa de servicio de Uber ayuda a cubrir los gastos de tecnología, desarrollo de nuevas características en la aplicación, marketing y procesamiento de pagos para los socios conductores.

Debes seguir estos pasos:

1

Recibirás un correo electrónico

En el cual encontrarás un link para descargar tu recibo de pago.

2

Imprimir recibo de pago

Tendrás diferentes métodos de pago, tanto en línea como de manera presencial.

3

Acércate a los puntos de pago

Con tu recibo impreso acércate a los puntos de pago y ¡listo!

Los pasos para realizar el pago son los siguientes

  1. Ingresar al enlace de Astropay que llega a tu correo.
  2. Seleccionar el establecimiento para el pago y presionar el botón continuar.
  3. Confirmar medio de pago.
  4. Ingresar los datos solicitados y presionar Descargar.
  5. Descarga recibo generado.
  6. Si el recibo de pago tiene código de barras, se debe imprimir y llevar a la entidad para hacer el pago. Tomar en cuenta que los bancos generalmente solo aceptan recibos con códigos de barra impresos a Láser.
  7. Acercarse al establecimiento seleccionado y realizar el pago del efectivo.
  8. IMPORTANTE Conservar el comprobante de pago original para cualquier reclamación.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cada cuánto tiempo tengo que realizar el pago a Uber?

    Los martes de cada semana recibirás un correo con el detalle de pago donde se toman en cuenta los pagos que se hayan realizado desde el último envío de recibo.

  • ¿En cuánto tiempo veré en mi resumen de ganancias el valor que fue pagado? ¿En caso de no verlo qué debo hacer?

    El pago se verá reflejado después de 24 horas. En caso de no ver reflejado el pago realizado puedes acercarte a nuestros centros de servicio con el comprobante de pago original para que nuestro equipo reporte el caso.

  • ¿Me pueden desactivar si no pago?

    Mantenerte al día en tus pagos garantizará tu continuidad en la plataforma.

  • No tengo el dinero completo. ¿Puedo hacer un pago parcial?

    El sistema actualmente no permite hacer pagos parciales y deberás pagar la ficha de pago que recibes en la semana respectiva antes del domingo. Sin embargo, el sistema está diseñado para mandar fichas de pago generadas a base de la deuda generada y tus ganancias en semanas recientes.

  • ¿Cuántos días después de generar el recibo de pago puedo pagar?

    Depende del medio de pago escogido. Al seleccionar el medio de pago la plataforma indicará cuántos días tienes disponibles para pagar.

  • ¿El número de referencia es el mismo siempre o cambia?

    El número de referencia cambia con cada recibo de pago.

  • ¿Qué pasa si mi conductor quedó en deuda pero ya no conduce para mi y no tengo contacto con él para cobrarle?

    Aunque tu conductor ya no esté conduciendo contigo, su cuenta está relacionada con tu perfil, por lo que es necesario que tu cubras el pago para saldar las cuentas.

  • ¿Existe alguna diferencia cuando los viajes son pagados en efectivo o con tarjeta de crédito?

    No, no existe ninguna diferencia, la Tasa de Servicio es la misma en ambos casos.

  • ¿Puedo pagar en otra ciudad?

    Si, puedes pagar a nivel nacional en cualquier establecimiento de nuestros aliados. Encuentra aquí los diferentes medios de pago.

  • ¿Cómo recolecta Uber la Tasa de Servicio cuando los viajes son pagados con tarjeta de crédito y con efectivo?

    Cuando los viajes son pagados con tarjeta de crédito Uber hace la deducción de manera automática, es decir, el sistema realiza el descuento automáticamente antes de realizar el pago al socio conductor.

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