Uber Advertising führt neue Marketinglösungen für Restaurants mit Deal Drops und Reorder Rewards ein

"Essensentscheidungen werden zunehmend in Echtzeit getroffen, getrieben von dem, was sich im Moment am relevantesten und wertvollsten anfühlt. Mit Deal Drops und Reorder Rewards geben wir Restaurants neue Möglichkeiten, Kundinnen und Kunden in entscheidenden Phasen der Entscheidungsfindung anzusprechen—sei es, indem sie die Nachfrage rund um kulturelle Ereignisse nutzen oder Wiederbestellungen durch Prämien nach dem Kauf fördern—und Marken dabei helfen, über breite Bekanntheit hinauszugehen und zur bevorzugten Wahl zu werden, wenn die Bestellabsicht am höchsten ist."

Tony Bandanza, Leiter der Restaurantwerbung für US&C bei Uber

Deal Drops: Nutze ereignisgetriebene Nachfrage, wenn die Kaufabsicht am höchsten ist 

Vor großen kulturellen Veranstaltungen wird Essen Teil der Planung.

Kunden stimmen sich mit Freunden ab, schauen auf die Uhr und entscheiden, welches Essen sie für den Anlass bestellen. Im Vorfeld erreicht das Bestellvolumen oft seinen Höhepunkt, wenn Kunden kurz vor Beginn der Veranstaltung ihre endgültige Wahl treffen. Für Restaurants entsteht dadurch eine wertvolle Chance: ein Angebot zu präsentieren, das zur richtigen Zeit kommt, relevant ist und sich leicht auswählen lässt.

Deal Drops sind darauf ausgelegt, die Nachfrage in Spitzenzeiten zu bedienen. In der Stunde vor ausgewählten Events können teilnehmende Restaurants spezielle, zeitlich begrenzte Angebote anbieten, die zu dem passen, was Kunden ohnehin bereits tun: Pläne machen, auf die Uhr schauen und entscheiden, was sie bestellen, bevor das Event beginnt. Restaurants können außerdem den verfügbaren Bestand für jeden Drop begrenzen, was Dringlichkeit und Spannung erzeugt, wenn Kunden sich beeilen, sich Angebote zu sichern, bevor sie weg sind.

• In-App- und Push-Benachrichtigungen erzeugen Dringlichkeit, bevor das Zeitfenster endet
• Die Sichtbarkeit im Home-Feed bringt diese Angebote dorthin, wo Kunden bereits suchen 
• Ein eigener Bereich bündelt teilnehmende Angebote an einem Ort

Das Ergebnis ist ein Erlebnis rund um Angebote, das Restaurants hilft, Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, wenn die Bestellabsicht hoch ist, und Teil der Auswahl zu werden, die Kunden für den jeweiligen Anlass treffen.

Belohnungen fürs Wiederbestellen: Jede Bestellung ist der Auftakt zur nächsten 

Kunden haben mehr Auswahl denn je, und selbst ein großartiges Erlebnis reicht nicht immer aus, damit sie wiederkommen. Timing, Preis-Leistungs-Verhältnis und Bequemlichkeit spielen eine Rolle dabei, ob ein Restaurant Teil der Routine eines Kunden wird—oder eine einmalige Bestellung bleibt.

Belohnungen fürs Wiederbestellen erweitern die Kundenbeziehung über den Bezahlvorgang hinaus, indem jede Bestellung zu einer Belohnung wird und jede Belohnung zu einem Grund, zurückzukehren. Durch einen zeitnahen Anreiz, bald erneut zu bestellen, können Restaurants Wiederbestellungen fördern, die Loyalität bei Kunden stärken, die sich bereits für sie entschieden haben, und Teil ihrer regelmäßigen Bestellroutine werden.

Diese Einfachheit kann messbare Auswirkungen haben. Erste weltweite Ergebnisse zeigten: Restaurants, die Reorder Rewards nutzten, verzeichneten etwa einen durchschnittlichen Anstieg des Umsatzes um 5.5%.² im Vergleich zu dem, was sie ohne sie an Umsatz erzielt hätten.

"Was uns an Reorder Rewards begeistert, ist die Möglichkeit, auch nach der ersten Bestellung relevant zu bleiben, indem wir für häufigere Interaktionen sorgen. Das schafft einen nahtlosen Anreiz für Kunden, zurückzukehren, und gibt uns wertvolle Chancen, neue Artikel hervorzuheben und langfristigere Beziehungen aufzubauen statt einzelner Transaktionen."

Jorrie Bruffett, Geschäftsführer USA, Joe & The Juice

Das Ergebnis ist ein positives Erlebnis, das die Beziehung über den Bezahlvorgang hinaus vertieft—hilft Restaurants, im Gedächtnis zu bleiben und lässt die nächste Bestellung wie der nächste einfache Schritt erscheinen.

Neue Wege, zur naheliegenden Wahl zu werden

Jede Bestellung beginnt mit einer Entscheidung—beeinflusst von dem, was Kundinnen und Kunden brauchen, was sie planen und was sich gerade am einfachsten anfühlt. Wenn ein Restaurant seinen Kundinnen und Kunden einen Grund gibt, der zur richtigen Zeit kommt und hilfreich ist, fällt diese Entscheidung leichter.

Mit Deal Drops und Reorder Rewards, Uber Advertising bietet Restaurants mehr Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten, wenn wichtige Entscheidungen getroffen werden — von kulturellen Events mit hoher Kaufintention bis zur erneuten Ansprache nach dem Kauf. Diese neuen Angebotslösungen helfen, Aufmerksamkeit in Aktionen zu verwandeln und einmalige Bestellungen in stärkere Kundenbeziehungen umzuwandeln.