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Deinen mit der Uber App gebuchten Fahrer kontaktieren

2. Mai 2019 / Deutschland

Die Uber App wurde entworfen, um Fahrgäste mit Beförderungsdienstleistern für bequeme und kostengünstige Fahrten zu verbinden – was aber machst du, wenn du den Fahrer des Anbieters direkt kontaktieren musst? Vielleicht möchtest du ihm Infos zu deinem Abholort geben oder du hast etwas im Auto vergessen (das kann immer mal passieren!). Warum auch immer du deinen Fahrer kontaktieren möchtest, so funktioniert es:

fahrer kontaktieren

Nutze die App

Wenn es um Infos zur Fahrt, zum Abholort oder einen verlorenen Gegenstand geht, dann kannst du deinen Fahrer ganz einfach per Uber App anrufen. Wenn du gerade eine Fahrt angefragt hast, tippe einfach auf die Infos zu deinem Fahrer am unteren Rand des Bildschirms und wähle „Kontakt“. Wenn du deinen Fahrer nach einer Fahrt wegen eines verlorenen Gegenstandes kontaktieren möchtest, gehe in den Menüpunkt „Deine Fahrten“, wähle die jeweilige Fahrt aus und tippe auf „Ich habe etwas verloren“, um den Uber-Fahrer zu kontaktieren.

Um die Privatsphäre der Fahrer unserer Partner zu schützen, geben wir die Handynummer des Fahrers nicht direkt raus; der Kontakt wird über die App hergestellt und auch deine Telefonnummer wird nicht übermittelt. Der Fahrer kann während einer Fahrt womöglich nicht ans Handy gehen, also schick ihm in dem Fall einfach eine SMS und er kann sich dann bei dir melden.

fahrer kontaktieren

Geh auf die Webseite

Hast du dein Handy im Auto vergessen? Keine Panik – das kriegen wir hin. Du kannst deinen Fahrer auch über die Hilfefunktion unserer Webseite kontaktieren. Rufe dazu einfach die Uber Hilfeseite auf und logge dich mit deinem Konto ein.

Wähle die entspreche Fahrt aus der angezeigten Dropdown-Liste aus und klicke auf “Ich habe etwas verloren”. Gib deine Handynummer am Ende der Seite ein (du kannst die eines Freundes nehmen, wenn du dein Handy verloren hast). Wähle „Absenden“ und Uber wird euch verbinden. Wenn der Fahrer antwortet, könnt ihr absprechen, wann und wo du deinen verlorenen Gegenstand abholen kannst. Wenn nicht, hinterlasse ihm einfach eine Mailbox-Nachricht, erklär kurz, worum es geht und wie er dich am besten erreichen kann.

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Das wars?

Yep! So einfach ist es, den Fahrer vor oder nach einer Fahrt zu erreichen: Egal, ob es um Details zur Fahrt geht, der Fahrer nicht da ist oder du etwas verloren hast. Denk dabei immer daran, dass der Fahrer sich vielleicht nicht sofort zurückmeldet. Manchmal kann er einen Anruf gerade nicht entgegennehmen oder nicht auf eine Nachricht antworten. Für alle anderen Probleme kannst du die In-App-Hilfefunktion nutzen, über die wir dir bei allen Anliegen behilflich sind.

Wir sind stets zur Hilfe und möchten, dass deine Erfahrung mit Uber immer angenehm ist. Schau dir dazu auch unser Handbuch an, in dem wir dir erklären, wie du Probleme selbst lösen oder direkt mit Uber Kontakt aufnehmen kannst.