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Drei Wege, um Uber zu kontaktieren

28. August 2018 / Deutschland

Du hast deine Geldbörse vergessen und vermutest sie unter dem Sitz deines Fahrers von gestern Abend? Oder die Fahrt ist nicht so gut wie erwartet gelaufen und du willst uns das mitteilen? Vielleicht hast du auch einfach Anregungen zu Verbesserungsvorschläge? Dann kannst du ganz einfach Kontakt zu Uber aufnehmen. Welche Möglichkeiten du hast, möchten wir dir hier vorstellen.

In-App-Support

Stell dir vor, du hast etwas im Auto liegen lassen und willst jetzt Kontakt zum Fahrer aufnehmen. Das ist kein Problem: Tippe einfach in der App unter Fahrten auf die entsprechende Fahrt, gehe dann auf den Menüpunkt „Ich habe etwas verloren“ und dann auf „Fahrer wegen eines verlorenen Gegenstands kontaktieren“. Danach wirst du gebeten deine Telefonnummer anzugeben und wirst anonymisiert mit dem Fahrer in Verbindung gesetzt. Falls du den Fahrer nicht direkt erreichst, hinterlasse ihm eine Nachricht oder versuche es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal. Wenn alles geklappt hat, musst du nur noch einen Treffpunkt mit deinem Fahrer vereinbaren, der für euch beide passend ist. So klappt die Übergabe problemlos.

Help.uber.com

Du hast die App gerade nicht griffbereit? Auch das ist kein Problem, du kannst Uber auch einfach über den Browser erreichen. Klicke einfach auf den Link oder gib help.uber.com ein, und schon kannst du Antworten auf häufig gestellte Fragen finden oder deine Frage über ein Schlüsselwort suchen. Egal, ob die Anmeldung bei deinem Konto nicht funktioniert, oder du nicht weißt, wie du eine Fahrt buchen kannst – bei help.uber.com findest du auch Hilfe zu allgemeinen Themen. Und sollte deine Frage noch nicht aufgeführt sein, kannst du dich anmelden, um Probleme mit deinem eigenen Konto zu melden. Normalerweise erhältst du bereits innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Uber hat sich zum Ziel gesetzt, jeden Fahrgast komfortabel und sicher ans Ziel zu bringen, also zögere nicht, unserer Kundenbetreuung mitzuteilen, wenn dir etwas auf dem Herzen liegt.

Social Media

Du kannst Uber auch einfach via Twitter oder Facebook  kontaktieren. Gerade auf Twitter kannst du dem Support folgen oder Uber Deutschland direkt hier kontaktieren . So kannst du direkt Fragen stellen und Antworten finden. Wir freuen uns immer über Feedback – positives, aber auch über Verbesserungsvorschläge, die deine zukünftigen Fahrten zu einem angenehmen Erlebnis werden lassen.