Podvodné aktivity
Naše platforma se spoléhá na důvěru cestujících a řidičů, kteří ji používají. Proto neustále hlídáme, jestli se někteří cestující nebo řidiči nepokoušejí zneužívat naše systémy a komplikovat ostatním uživatelům používání naší platformy.
Uber k odhalování účtů, které by se mohly podílet na podvodných aktivitách, používá speciální software. Náš specializovaný tým pak přezkoumá odhalené potenciální podvody a rozhodne, jestli jde o podvody skutečné.
Uber všechny případy přezkoumává naprosto férově a každé své rozhodnutí o zablokování účtu Uber dodatečně kontroluje.
I když k odhalování podvodů můžeme občas používat automatické nástroje, každou situaci vždy přezkoumá někdo z personálu Uberu a žádný účet nedeaktivujeme automaticky bez předchozího přezkoumání.
Mezi podvodné aktivity, za které ti můžeme zablokovat účet, patří:
Záměrné prodlužování jízdy nepoctivým způsobem
(například když zvolíš zbytečně dlouhou trasu do cíle)
Manipulace s GPS daty nebo používání GPS aplikací, které falšují polohu
Přijímání jízd bez úmyslu je realizovat (jízd, které cestující musí následně zrušit)
Vytváření falešných účtů řidičů a cestujících pro podvodné účely
Poskytování nesprávných nebo nepřesných údajů při registraci účtu
Řízení auta, které Uber neschválil
Požadování podvodných poplatků nebo plateb (například falešných poplatků za čištění)
Úmyslné přijímání nebo realizace podvodných jízd
Když na tvém účtu odhalíme podvodné chování, dáme ti vědět a vysvětlíme ti, k čemu došlo. I za jednorázové podvody ti ale můžeme trvale zablokovat používání naší platformy. Za normálních okolností dostaneš až dvě varování, ale záleží to na závažnosti situace. Důvod deaktivace účtu ti vždy oznámíme.
Pokud s deaktivací nesouhlasíš, kontaktuj nás přes aplikaci a my tvůj případ přezkoumáme. Když při přezkoumávání potvrdíme, že podvádíš, deaktivujeme ti účet trvale a bez možnosti odvolání.
Naše postupy přezkoumáváme, abychom byli ke každému féroví, a tato pravidla můžeme čas od času změnit.
Informace