Мошенничество
Взаимодействие водителей и пользователей на нашей платформе основано на взаимном доверии. Мошенничество с нашими сервисами пагубно сказывается на всех членах сообщества Uber. Поэтому мы делаем все возможное для предотвращения таких случаев.
Аккаунты, которые могут быть задействованы в мошенничестве, выявляются с помощью специальных технологий. Затем мы проверяем подозрительные аккаунты вручную.
Мы ищем максимально справедливые решения на всех этапах работы с подозрительными аккаунтами, включая их выявление, проверку и блокировку в случае подтверждения нарушений.
Хотя случаи мошенничества могут выявляться автоматически, окончательные решения о блокировке аккаунтов принимают только сотрудники Uber.
Какие действия могут привести к блокировке аккаунта
Намеренное увеличение времени и дистанции поездки
(например, выбор значительно более длинного маршрута к пункту назначения)
Искажение данных GPS (в том числе с помощью специальных приложений)
Прием заказов без намерения их выполнить или принуждение пользователей к отмене заказов
Подделка пользовательских и партнерских аккаунтов в мошеннических целях
Указание неверной или неточной учетной информации при регистрации аккаунта
Выполнение поездок на автомобиле, не проверенном Uber
Необоснованное истребование платы (например, за чистку салона)
Умышленные прием или выполнение мошеннических заказов
Если мы зафиксируем мошеннические действия в вашем аккаунте, то сообщим вам об этом и объясним, что вызвало наши подозрения. Даже однократный случай мошенничества может привести к бессрочной блокировке аккаунта Uber. Обычно мы высылаем 1–2 предупреждения и только потом блокируем доступ к платформе, а в случае блокировки всегда разъясняем ее причину.
Если вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь с нами через приложение, и мы проведем повторную проверку вашего аккаунта. Если проверка подтвердит причину блокировки, ваш аккаунт будет бессрочно отключен без возможности обжаловать это решение.
Правила Uber, касающиеся случаев мошенничества, могут меняться. Наша цель — поступать справедливо по отношению ко всем участникам ситуации независимо от обстоятельств.
О сервисе