5 Tips for Car Ride Conversation

První dojem je důležitý. Jestli chceš na cestující udělat dobrý první dojem, zkus jim během prvních pár minut jízdy položit několik jednoduchých otázek. Tyhle otázky sice nejsou povinné, ale cestujícím jimi dáš najevo, že ti záleží na jejich spokojenosti a že se jim snažíš vyjít vstříc.

Chcete jet nějakou konkrétní cestou? Někteří cestující si potrpí na to, kudy přesně je vezeš – někdy jim záleží na nejrychlejší trase, jindy na trase delší, ale malebnější. Nezapomeň se cestujícího na začátku jízdy zeptat, co preferuje, a podle toho si nastav GPS. Vyhovuje vám teplota? Cestující se bude cítit pohodlněji, když mu nebude ani moc vedro, ani moc zima. Venkovní teplotu neovlivníš, ale zato si můžeš nastavit klimatizaci nebo topení. Ať už je léto, nebo zima, zeptej se cestujícího, jestli mu teplota v autě vyhovuje. Co chcete poslouchat? Když někdo míří na pracovní pohovor, nejspíš bude chtít poslouchat jinou hudbu, než kdyby večer vyrážel do klubu. Hudba má vliv na náladu, a tak se cestujících radši zeptej, jestli nechtějí naladit konkrétní rádio, pustit svůj oblíbený playlist nebo jestli jim víc vyhovuje ticho. Pokud máš adaptér, můžeš jim dovolit, aby hudbu ovládali přímo ze svého telefonu. Nechcete žvýkačku, vodu nebo něco na zub? Nabízet cestujícím dobroty, žvýkačky nebo vodu není ani v nejmenším povinné. Je ale pravda, že mnozí partnerští řidiči Uberu je přesto nabízejí, protože to cestujícím může zpříjemnit jízdu. Když cestujícím v horkém dni dáš vodu nebo jim po ránu nabídneš něco na zub, rozhodně to ocení. Jak se máte, ________ ? Ano, někteří cestující se rychle zaměstnají přetékající e-mailovou schránkou nebo psaním SMS, ale většina ocení záminku k rozhovoru. Jestli je zřejmé, že cestující si povídat nechce, nenuť ho k tomu. Pamatuj taky, že lidem lichotí, když je oslovíš jménem, tak se snaž oslovení propašovat do případných otázek. Těmito otázkami můžeš cestujícím zpříjemnit jízdu a možná si i vysloužíš pětihvězdičkové hodnocení.