Última modificación:: 22/5/2026
Términos y Condiciones del Uber Pass
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del programa de suscripción llamado Uber Pass “Uber Pass”) ofrecido a través de la aplicación de Uber por una o más entidades afiliadas de Uber, incluyendo Rasier Operations B.V., Uber B.V. y Uber Motorbike B.V., según la opción de servicio aplicable (“Uber”) .
Asimismo, Usted reconoce y acepta que estos Términos del Uber Pass (“Términos”) son adicionales a los términos y condiciones aplicables al uso de la aplicación de Uber que Usted ha aceptado para la prestación de sus servicios independientes, los cuales podrán variar según la modalidad de servicio habilitada en su cuenta (el “Contrato de Uso”), las Guías Comunitarias de Uber, así como otros términos, políticas, limitaciones y requisitos aplicables establecidos en la Aplicación de Uber o en el sitio web de Uber. En caso de conflicto entre estos Términos y el Contrato de Uso, prevalecerán estos Términos respecto del Uber Pass. Los términos en mayúscula utilizados en este documento pero no definidos tendrán los significados que se les atribuyen en el Contrato de Uso y/o en las Guías Comunitarias de Uber.
Uber podrá ofrecer el Uber Pass dirigido a los socio de la app y aplicable al acceso a los servicios de intermediación digital prestados por Uber a través del Portal de Contacto (según este término se define en el Contrato de Uso) u otros complementarios, en virtud del cual, dependiendo de la ciudad o modalidad de servicio, el Uber Pass podrá ser requerido para acceder a la aceptación de solicitudes de trayectos y/o podrá establecer condiciones específicas sobre la Tasa de Servicio aplicable a los trayectos realizados a través del Portal de Contacto durante su vigencia. Para efectos de estos Términos, la Tasa de Servicio corresponde al cargo cobrado por Uber a los socio de la apps de la app por el uso de los servicios de intermediación digital, según se describe en el Contrato de Uso.
El acceso al Uber Pass puede requerir el pago de un costo determinado, cuyo valor y condiciones serán informados en la aplicación de Uber como parte de la oferta correspondiente (la “Oferta”).
Las características del Uber Pass podrán variar según la ciudad, modalidad de servicio individual, tipo de vehículo u otras condiciones comerciales, según sea comunicado por Uber a través de la aplicación.
2.1. Activación manual
El Uber Pass podrá activarse mediante compra directa en la aplicación de Uber.
2.2. Uber Pass predeterminado
En determinadas ciudades o modalidades de servicio, Uber podrá requerir el uso del Uber Pass como condición para acceder a los servicios de intermediación digital que le permitan aceptar trayectos a través del Portal de Contacto. En estos casos, el acceso a las solicitudes de trayectos estará sujeto a contar con un Uber Pass activo.
En otras ciudades o modalidades de servicio donde el Uber Pass no sea requerido, el socio de la app podrá optar por activar un Uber Pass para acceder a las condiciones asociadas al mismo.En ambos casos, el socio de la app podrá seleccionar un Uber Pass predeterminado disponible para su cuenta.
Si el socio de la app acepta trayectos sin contar con un Uber Pass activo o sin haber seleccionado un Uber Pass predeterminado, en aquellos casos en los cuales sea requerido contar con un Uber Pass para acceder a los servicios de intermediación digital de Uber, Uber podrá activar automáticamente un Uber Pass disponible para su cuenta después de completar uno o más trayectos iniciales. Al aceptar dicho trayecto, el socio de la app manifiesta su intención de contratar los servicios digitales de Uber, así como su entendimiento y aceptación de estos Términos del Uber Pass. Al aceptar trayectos en estas circunstancias, el socio de la app acepta la activación automática del Uber Pass y el cobro correspondiente.
2.3. Cambio de Uber Pass
El socio de la app podrá cambiar su Uber Pass predeterminado en cualquier momento a través del Portal de Contacto. Cualquier modificación al Uber Pass predeterminado surtirá efectos únicamente una vez haya expirado el Uber Pass activo.
La renovación del Uber Pass no será automática al momento de su vencimiento. El Uber Pass se activará nuevamente cuando el socio de la app realice un nuevo trayecto después de que el Uber Pass anterior haya expirado, salvo que Uber indique lo contrario a través del Portal de Contacto.
El socio de la app autoriza expresa e irrevocablemente a Uber a deducir el costo del Uber Pass de los recursos disponibles en su cuenta en la plataforma de tecnología digital, conforme a las condiciones informadas en la Oferta aplicable. Dicha deducción podrá realizarse de forma inmediata, incluso si ello genera un saldo negativo en la cuenta del socio de la app. En tal caso, el socio de la app autoriza a Uber a compensar y recuperar cualquier monto pendiente mediante la deducción de futuros recursos generados, pudiendo Uber retener o aplicar dichos recursos hasta cubrir la totalidad del valor adeudado. Uber no estará obligado a transferir recursos mientras exista un saldo pendiente asociado a Uber Pass.
Solo se podrá tener un Uber Pass activo aplicable a la vez, de acuerdo con las condiciones vigentes en la ciudad o modalidad de servicio donde se realicen los trayectos.
La vigencia de un Uber Pass podrá determinarse según lo indicado en la Oferta aplicable, incluyendo un período de tiempo determinado, un límite o mínimo de ganancias durante un período específico, un número determinado de trayectos o una combinación de los anteriores.
En los casos en que la vigencia del Uber Pass se determine con base en un límite o mínimo de ganancias, dicho cálculo considerará únicamente las ganancias netas por trayectos y no incluirá valores correspondientes a extras, peajes, cargos de terceros, ni impuestos (cuando corresponda).
La vigencia del Uber Pass comenzará a computarse a partir de la finalización del primer trayecto realizado utilizando dicho Uber Pass.
Una vez activado, el Uber Pass transcurrirá de forma continua y no podrá pausarse ni suspenderse antes de su vencimiento.
El Uber Pass expirará cuando se alcance el límite aplicable o cuando finalice su período de vigencia.
5. Condiciones sobre la Tasa de Servicio
Durante la vigencia de el Uber Pass, Uber podrá establecer condiciones específicas sobre la Tasa de Servicio correspondiente a los trayectos realizados usando los servicios de intermediación digital de Uber, conforme a las condiciones establecidas en la Oferta.
Dependiendo de la Oferta aplicable, Uber podrá revisar periódicamente las tasas de servicio aplicadas a los trayectos realizados durante la vigencia del Uber Pass y efectuar los ajustes correspondientes en la cuenta del socio de la app en la aplicación de Uber, incluyendo reembolsos cuando corresponda.
Para mayor claridad, los valores cobrados en el marco de un trayecto por concepto de tasas aeroportuarias, cargos regulatorios, impuestos, peajes, tasas de terceros o cualquier otro concepto similar asociado al acceso, uso o solicitud de trayectos por parte del usuario final o a requisitos regulatorios o de terceros aplicables (en conjunto, los “Cargos Adicionales”), podrán ser determinados por Uber o por terceros y serán cobrados al usuario como parte del valor del trayecto o de forma separada, según corresponda.
Uber podrá recaudar dichos Cargos Adicionales en nombre propio o de terceros, y el socio de la app podrá verlos reflejados en los resúmenes de trayectos correspondientes como cargos de terceros o regulatorios.
Los Cargos Adicionales no constituyen ganancias del socio de la app, no forman parte de sus ganancias por trayectos y no estarán sujetos a la Tasa de Servicio, ni a revisiones, ajustes o reembolsos en el marco de lo dispuesto en esta sección, salvo que se indique expresamente lo contrario en la Oferta aplicable.
Los tipos de Uber Pass disponibles, su precio y las condiciones aplicables podrán variar según la ciudad o territorio.
Si el socio de la app se desplaza a una ciudad donde se aplique un modelo de Uber Pass diferente o donde su Uber Pass no esté disponible, podrán aplicarse las condiciones vigentes en dicha ciudad. En esos casos, Uber podrá requerir la activación del Uber Pass disponible para esa ciudad o modalidad de servicio para continuar aceptando trayectos en ese territorio o ciudad.
Las condiciones específicas aplicables en cada ciudad serán informadas a través del Portal de Contacto.
El costo de la suscripción será el indicado en la Oferta mostrada en el Portal de Contacto al momento de su activación o compra, y podrá depender de su duración, ventajas asociadas y de las condiciones aplicables en la ciudad correspondiente, así como de las opciones habilitadas para el socio de la app en la aplicación.
Uber podrá modificar el precio del Uber Pass en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a los socio de la apps de la app y no afectará a Uber Pass que se encuentren activos al momento de la modificación.
El Uber Pass no utilizado no será transferible ni reembolsable, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
8. Disponibilidad de solicitudes de trayectos
La compra de un Uber Pass no garantiza que el socio de la app recibirá un número mínimo de solicitudes de trayectos a través del Portal de Contacto. La cantidad de trayectos que el socio de la app pueda recibir dependerá de múltiples factores, incluyendo la demanda de usuarios, la ubicación, el horario, el tráfico y otras condiciones externas.
9.1 Incumplimiento
Uber podrá suspender o cancelar un Uber Pass en caso de incumplimiento de estos Términos, del Contrato de Uso de la aplicación o de las políticas aplicables del Portal de Contacto.
9.2 Suspensión o desactivación de cuenta
La suspensión o desactivación de la cuenta del socio de la app se regirá por el Contrato de Uso del Portal de Contacto. En caso de que una cuenta sea suspendida o desactivada mientras exista un Uber Pass activo, Uber podrá cancelar dicho Uber Pass de forma automática, sin obligación de reembolso por el período restante.
9.3 Ciudades donde el Uber Pass no sea obligatorio
En aquellas ciudades o modalidades de servicio donde el Uber Pass no sea obligatorio para aceptar trayectos, el socio de la app podrá optar por no continuar con un Uber Pass determinado. Para ello, deberá gestionar o modificar sus preferencias de Uber Pass a través del Portal de Contacto, conforme a las opciones disponibles en ese momento.
Uber podrá, a su sola discreción, ofrecer al socio de la app ventajas, descuentos, incentivos o promociones relacionados con el costo, condiciones o beneficios del Uber Pass. Dichas ofertas podrán ser temporales, personalizadas y sujetas a requisitos específicos, y podrán ser modificadas, suspendidas o retiradas en cualquier momento, previa comunicación al socio de la app. Estas ofertas no constituyen un derecho adquirido ni garantizan su disponibilidad futura.
Uber podrá modificar estos Términos o dejar de ofrecer el Uber Pass en cualquier momento. En caso de realizarse cambios, estos serán comunicados por Uber a los socio de la apps de la app a través del Portal de Contacto u otros canales disponibles.
Si una modificación afecta a un Uber Pass activo, Uber podrá respetar las condiciones del Uber Pass vigente hasta su vencimiento o realizar los ajustes correspondientes.
Si el socio de la app tiene preguntas sobre el Uber Pass o estos Términos, puede comunicarse con Uber a través de la sección de ayuda disponible en su cuenta.