Des fonctionnalités de sécurité intégrées à chaque course
Nous mettons tout en œuvre pour créer une plateforme où les femmes se sentent en sécurité. C'est pourquoi nous sommes à l'écoute des femmes qui utilise l'application, des spécialistes de la sécurité des femmes et des défenseurs et travaillons avec eux pour créer des fonctionnalités et des politiques de sécurité innovantes qui renforcent notre communauté d'utilisateurs.
Comptes passagers
Nous avons mis en place des contrôles et des mesures de protection qui permettent aux conductrices de prendre en charge des passagers en toute confiance. Par exemple, avant d'utiliser Uber, les passagers doivent fournir un moyen de paiement valide et utiliser leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail pour s'inscrire.
Anonymisation des numéros de téléphone
La vie privée et les coordonnées des utilisateurs sont protégées quand ils communiquent par le biais de l'application Uber. Les numéros de téléphone sont anonymisés et toutes les autres coordonnées restent masquées.
Suivre ma course/Partager ma course
Les amis et membres de la famille peuvent suivre les courses en temps réel pour que les femmes inscrites en tant que chauffeur, les passagères et leurs proches se sentent plus en confiance, de la prise en charge jusqu'à la destination.
RideCheck
Grâce à des capteurs et aux données GPS, cette fonctionnalité peut détecter si une course ne se déroule pas comme prévu. Nous vérifions si le chauffeur et le passager sont en sécurité. De plus, nous offrons un accès rapide à des fonctionnalités permettant d'obtenir immédiatement de l'aide en cas de besoin.
Assistance 24 h/24, 7 j/7
Nous nous engageons à soutenir les passagères et les conductrices avec empathie et attention dans les moments difficiles. En cas d'incident, vous pouvez obtenir de l'aide dans l'application à tout moment. Nos agents de sécurité spécialisés sont formés pour traiter les signalements délicats et peuvent vous proposer des ressources d'assistance.
Assistance d'urgence
En appuyant sur le bouton d'appel d'urgence dans l'application, les passagers et les chauffeurs sont immédiatement mis en relation avec les services d'urgence. L'application affiche l'emplacement et les détails de la course pour permettre aux chauffeurs et aux passagers de les partager rapidement avec les services d'urgence.
« J'adore conduire avec Uber, car j'ai accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7. Comme j'aime conduire la nuit, c'est formidable. Uber est là pour les conductrices comme moi. »
Carolyn, Géorgie, États-Unis, conductrice avec Uber depuis 7 ans
Instructions sur la conduite respectueuse
Conformément à notre Charte de la communauté, les agressions sexuelles et les comportements déplacés de toute sorte sont interdits lors de l'utilisation des services Uber. L'espace vital et la vie privée de chacun doivent être respectés. En cas de problème, vous pouvez effectuer un signalement auprès d'Uber dans l'application pendant ou après la course. Nous prendrons les mesures appropriées pour assurer la sécurité de notre plateforme.
Conseils pour favoriser la sécurité et la prévention des agressions sexuelles
La sécurité des individus est l'affaire de tous. C'est pour cette raison que nous travaillons en partenariat avec des organismes comme NO MORE pour faire de la prévention contre les agressions sexuelles et sensibiliser sur le rôle majeur que nous jouons tous pour veiller sur la sécurité d'autrui.
Des partenariats pour la sécurité
Grâce aux commentaires des femmes inscrites en tant que chauffeur, des experts et des défenseurs des droits des femmes, Uber développe du contenu éducatif et des partenariats avec des groupes communautaires sur le thème de la sécurité.
Éducation
Nos partenaires nous ont appris qu'en fournissant des ressources éducatives, nous pouvons nous attaquer à la source des problèmes de sécurité complexes d'une manière que les équipes d'interventions d'urgence ne peuvent pas. C'est la raison pour laquelle des ressources éducatives et des conseils de sécurité sont accessibles facilement depuis l'application, dans la boîte à outils de sécurité et dans le centre d'apprentissage pour les chauffeurs, et c'est aussi pourquoi nous lançons des campagnes et des initiatives proactives comme Stand Up, Don't Stand By. Nous nous engageons à continuer d'offrir des formations sur la sécurité à nos utilisateurs du monde entier, y compris des formations de sensibilisation et de prévention sur les agressions sexuelles et les comportements déplacés à caractère sexuel.
Notre engagement pour la sécurité des femmes
Uber s'engage à contribuer à mettre fin à la violence fondée sur le genre sur sa plateforme et dans les communautés qu'il dessert. Nous nous efforçons de collaborer avec des experts et des intervenants dans le monde entier pour sensibiliser, éduquer, fournir des ressources et concevoir des produits et des politiques sensibles aux traumatismes et axés sur les survivants.
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