Sélection des chauffeurs
Tous les chauffeurs font l'objet de contrôles avant de pouvoir utiliser l'application Uber. De plus, cette procédure fait l'objet d'un suivi chaque année*. Entre temps, Uber a recours à sa technologie pour effectuer une vérification continue. Quand vous commandez une course avec Uber, votre sécurité est pour nous une priorité constante.
Les chauffeurs sont soigneusement sélectionnés avant leur première course
Les personnes qui souhaitent devenir chauffeurs avec Uber doivent se soumettre à divers contrôles, permettant de vérifier s'ils ont déjà commis des infractions au Code de la route, conduit sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, perpétré des actes violents, etc.
Des processus de vérification continue sont intégrés à la plateforme Uber
Notre technologie proactive se base sur diverses sources de données pour repérer les infractions pénales. Quand une infraction impliquant un chauffeur actif est découverte, nous examinons les faits afin de déterminer si ce dernier répond toujours aux critères requis pour conduire avec Uber.
Des contrôles annuels sont requis pour continuer de conduire avec l'application
Chaque année, Uber vérifie l'historique de conduite* et le casier judiciaire des chauffeurs pour s'assurer qu'ils continuent de satisfaire à nos exigences.
L'usurpation d'identité est strictement interdite
Nous demandons régulièrement aux chauffeurs de se prendre en photo. Leur portrait est comparé à celui associé à leur profil afin de vérifier que la bonne personne se trouve derrière le volant.
Nous faisons appliquer la Charte de la communauté
Nous examinons tous les rapports envoyés à notre équipe d'assistance. Les utilisateurs peuvent perdre l'accès à leur compte Uber s'ils enfreignent la Charte de la communauté.
Vos commentaires renforcent la sécurité et le respect de notre communauté
Les notes élevées témoignent des efforts des chauffeurs, tandis que les notes basses peuvent représenter un indicateur utile. Si ces dernières se multiplient, le compte concerné peut être désactivé.
Les informations sur cette page s'appliquent uniquement aux chauffeurs qui utilisent l'application Uber dans les 50 États américains et à Washington, D.C.
* Le contrôle annuel de l'historique de conduite n'est pas en vigueur à New York.
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