Uber annonce au Canada de nouvelles fonctionnalités pour les ados, les femmes et les aînés

Uber proposera bientôt trois nouveautés au Canada : la fonctionnalité Conductrices, des comptes pour les personnes aînées bonifiés et l’option de vidéo en direct pour les courses avec des ados. Ces nouveautés offrent plus de choix pour les déplacements du quotidien, qu’il s’agisse de demander une course avec une conductrice, de gérer ses propres déplacements ou de voir comment se déroule le trajet de son ado.

« Les Canadiens veulent des options adaptées à leur quotidien et c’est ce que permettent ces nouvelles fonctionnalités en offrant la possibilité de  choisir avec qui on se déplace, gérer ses propres déplacements lorsque l’on vieillit ou garder le contact avec son ado pendant ses trajets. Ces nouveautés donnent plus de contrôle sur les déplacements et offrent aux familles de nouvelles façons de s’entraider» , explique Michael van Hemmen, directeur général d’Uber Canada.

Les trois nouveautés en bref:

• Fonctionnalité Conductrices : Les femmes, les personnes non binaires et les adolescents pourront réserver une course avec une chauffeuse dans les villes participantes ou en faire la demande au moment de commander leur course dans certains secteurs, selon la disponibilité des chauffeuses.
• Comptes pour personnes aînées bonifiés : Les aînés pourront désormais créer et gérer leur compte de façon autonome ou le lier à un profil familial pour obtenir l’aide de la personne associée au profil. Les fonctionnalités comprennent un mode simple offrant la possibilité d’afficher le texte en plus grands caractères et des icônes plus claires, de choisir des préférences de prise en charge et de sélectionner l’option d’indiquer aux chauffeurs qu’ils sont des aînés.
• Option de vidéo en direct pour les courses des ados : Lors des courses admissibles, les parents et les tuteurs liés au compte de leur ado pourront voir leur course en direct grâce à la caméra de téléphone du chauffeur. La fonctionnalité est offerte lorsque le chauffeur l’a activée. L’ado et le chauffeur sont avisés lorsqu’un parent ou un tuteur regarde la vidéo.

Conductrices : plus de choix au moment de commander une course

La fonctionnalité Conductrices permet aux femmes et aux personnes non binaires de demander une course avec une conductrice, que ce soit pour un déplacement prévu à l’avance ou pour partir sans réservation.

Deux options sont offertes:

• Réservation à l’avance : Réservez une course avec une chauffeuse dans les villes canadiennes participantes.
• Commande sans réservation :  Demandez une course avec une chauffeuse dans certaines villes et certains secteurs, selon la disponibilité. 

Les titulaires admissibles d’un compte pour adolescents peuvent également utiliser cette fonctionnalité. Les chauffeurs qui reçoivent des demandes de courses d’adolescents doivent répondre aux exigences supplémentaires d’Uber pour ces courses.

Cette nouveauté s’ajoute à une fonctionnalité existante qui permet déjà aux chauffeuses et aux chauffeurs non binaires de privilégier les demandes de courses provenant de femmes.

Comptes pour les personnes aînées : la possibilité de gérer ses propres déplacements

Les comptes pour aînés bonifiés permettent aux personnes âgées de créer et de gérer leur compte de façon autonome ou de le lier à un profil familial pour obtenir de l’aide de la personne associée au profil.

L’an dernier, Uber a lancé les comptes pour aînés au Canada pour les personnes qui souhaitaient obtenir l’aide d’un membre de leur famille. Cette nouveauté étend ainsi l’expérience aux aînés qui préfèrent gérer eux-mêmes leurs déplacements.

Les comptes pour aînés bonifiés regroupent les fonctionnalités suivantes :

• Mode simple : Du texte plus grand et des icônes plus claires facilitent la navigation dans l’application et les demandes de courses.
• Préférences de prise en charge : Choisissez comment les chauffeurs signalent leur arrivée : en vous téléphonant, en vous appelant par votre nom, en faisant clignoter les phares de leur véhicule ou en klaxonnant.
• Identification facultative : Indiquez aux chauffeurs que vous êtes une personne aînée et que vous pourriez avoir besoin de plus de temps au moment de la prise en charge.
• Paramètres personnalisables : Configurez et gérez toutes ces fonctionnalités au même endroit, dans les paramètres de votre compte pour aînés.

Les personnes aînées qui souhaitent l’aide d’un proche peuvent toujours lier leur compte à un profil familial pour obtenir du soutien lors de la réservation des courses et de la gestion des paiements. Ceux qui gèrent leur compte de façon autonome peuvent aussi partager l’état de leur course avec leurs proches.

Vidéo en direct pour les courses des adolescents : une façon de vérifier que tout va bien

La vidéo en direct permet aux parents et aux tuteurs liés au compte de leur ado de voir leur course grâce à la caméra de téléphone du chauffeur. Elle s’ajoute aux fonctionnalités existantes des comptes ados, comme le suivi des courses en temps réel et la vérification par code NIP.

La vidéo en direct est offerte pour les courses admissibles lorsque le chauffeur a activé la fonctionnalité. Voici comment elle fonctionne :

• Recevoir une notification : Les parents et les tuteurs dont le compte est lié à celui de l’adolescent reçoivent une notification lorsque la vidéo en direct est disponible.
• Regarder pendant la course : Une fois la course commencée, un parent ou un tuteur lié au compte peut demander à voir la vidéo en direct.
• Tenir tout le monde informé : L’adolescent et le chauffeur sont avisés lorsqu’un parent ou un tuteur regarde la vidéo.
• Confirmer le visionnement : Un message s’affiche toutes les cinq minutes pour demander au parent ou au tuteur de confirmer qu’il regarde toujours. Sans réponse, la diffusion prend fin afin de limiter la consommation de données et de préserver la batterie du téléphone du chauffeur.

La vidéo en direct est chiffrée et seuls les parents ou les tuteurs liés au compte de l’adolescent peuvent la regarder. Uber ne peut pas la visionner en temps réel. Après la course, ni le parent ou le tuteur, ni l’adolescent ni le chauffeur n’ont accès à l’enregistrement. Seuls les membres autorisés de l’équipe de sécurité d’Uber pourraient y accéder uniquement pour enquêter sur un incident de sécurité.

Ensemble, la fonctionnalité Conductrices, la gestion des comptes pour aînés bonifiés et l’option de vidéo en direct pour les courses des adolescents offrent aux Canadiens plus de façons d’adapter leur expérience Uber à leurs besoins et de soutenir leurs proches.