Faites livrer des colis le jour même en toute simplicité avec Uber Connect
Faites bouger les choses qui comptent avec la livraison.
L'aide s'en vient!
Uber Connect est une solution de livraison simple qui vous permet d'envoyer des articles le jour même, que ce soit un colis surprise pour un être cher, un cadeau pour l'anniversaire d'un(e) ami(e), un article vendu en ligne ou un document d'affaires.
Faites plaisir à vos clients
Votre entreprise peut maintenant offrir la livraison le jour même, que vous vendiez des vêtements, du shampooing ou des gâteaux tout juste sortis du four.
Rapprochez-vous de votre famille et de vos amis
L'app Uber vous offre une nouvelle solution de livraison pour un cadeau d'anniversaire de dernière minute ou des clés laissées derrière. Pas besoin de vous déplacer partout en ville!
Gérez votre entreprise
Transférez des documents, du matériel et de l'équipement entre les sites ou les bureaux pour assurer le bon déroulement de vos activités.
Fonctionnement d'Uber Connect
Sélectionnez Colis dans l'app Uber.
Allez retrouver le livreur, puis mettez le colis en route.
Faites le suivi des articles directement dans l'app.
Les avantages d'utiliser Uber Connect
Disponibilité
Vous pouvez commander une livraison de la même façon qu'une course.
Rapidité
Obtenez une livraison sur demande (généralement dans l'heure).
Suivi
Suivez le trajet de l'article vers le destinataire et recevez une notification lorsqu'il est livré.
Flexibilité
En règle générale, si le colis entre dans le coffre d'une voiture de taille moyenne, vous pouvez l'envoyer via Uber Connect¹. Dans certaines régions, vous pouvez aussi choisir un mode de livraison et un type de véhicule adaptés à vos besoins.
Foire aux questions
- Qu'est-ce qu'Uber Connect?
L'option Uber Connect vous permet de demander à un chauffeur d'apporter un ou plusieurs colis à une personne qui attend au lieu de livraison indiqué.
Vous pouvez aussi demander qu'un expéditeur désigné vous envoie un colis.
- Que dois-je faire?
Sur l'écran d'accueil de l'app Uber, touchez l'icône Colis, puis suivez les instructions dans l'app.
- Qu'est-il possible d'envoyer?
Les colis envoyés via Uber Connect ont des limites de valeur monétaire et de poids spécifiques en fonction du type de véhicule. Les articles interdits incluent, mais sans s'y limiter, l'alcool, les médicaments, les drogues à usage récréatif et les articles dangereux ou illégaux².
Les colis livrés par véhicule doivent :
- ne contenir aucun article interdit²;
- entrer facilement dans le coffre d'un véhicule de taille moyenne;
- être fermés, bien scellés et prêts à être ramassés à l'extérieur ou à la porte;
- respecter les limites de valeur monétaire et de poids dans votre région¹.
Les colis livrés à vélo ou en scouteur (si cette option est offerte dans votre région) doivent :
- ne contenir aucun article interdit²;
- entrent facilement dans un sac à dos;
- être fermés, bien scellés et prêts à être ramassés à l'extérieur ou à la porte;
- respecter les limites de valeur monétaire et de poids dans votre région¹.
Si votre colis contient un article interdit ou ne respecte pas les restrictions ci-dessus, le chauffeur peut annuler la demande.
- Où est-il possible d'envoyer mon colis?
Uber Connect est conçu pour les livraisons locales et généralement dans une seule zone géographique (à l'exclusion des postes de frontières internationales).
- Qu'est-ce que le destinataire doit faire?
Le destinataire du colis doit être prêt à retrouver le chauffeur à la porte ou sur le trottoir. Si vous devez demander au chauffeur de laisser le colis à la porte du destinataire, vous pouvez ajouter des notes contenant des instructions supplémentaires pour simplifier le processus de livraison.
- Que se passe-t-il quand le colis est endommagé pendant la livraison?
Uber n'offre aucune couverture d'assurance pour les colis en cas de perte, de vol ou de dommages causés par un tiers. Consultez les conditions générales pour obtenir tous les détails. Le non-respect des conditions générales peut entraîner la désactivation de votre compte sans préavis.
- Est-il possible d'envoyer un colis surprise?
Nous vous recommandons d'aviser le destinataire de la livraison pour qu'il puisse retrouver le chauffeur et récupérer le colis dans le véhicule. Si vous envoyez un colis surprise à quelqu'un, vous devez indiquer clairement au chauffeur (dans la section des messages de l'app Uber) de le laisser à la porte du destinataire. Le chauffeur peut toujours refuser cette commande.
- Que se passe-t-il si j'ai un problème avec la livraison du colis?
- Si le colis n'a pas encore été livré, vous pouvez appeler le chauffeur ou lui envoyer un message dans l'app.
- Les chauffeurs peuvent annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, y compris parce que le colis est trop lourd, n'entre pas dans le véhicule, est mal emballé ou contient un article interdit.
- Si le destinataire du colis n'est pas joignable, le chauffeur peut essayer de vous contacter dans l'app pour résoudre le problème ou organiser un retour. Le cas échéant, vous devez assumer les coûts associés au retour du colis.
- Pour obtenir de l'aide avec la livraison d'un colis quand une course ou la commande a été annulée, si vous n'avez pas encore reçu votre colis ou s'il a été endommagé pendant la livraison, contactez le service d'aide Uber.
Faites-en plus avec l'app
Faites-en plus avec l'app
Cette option n'est pas disponible partout. Consultez l'app Uber pour vérifier la disponibilité.
¹ Les colis envoyés via Uber Connect ont des limites de valeur monétaire et de poids spécifiques en fonction du type de véhicule. Consultez les conditions générales pour obtenir tous les détails sur les restrictions en vigueur dans votre région.
² Les articles envoyés sont légitimes et légaux et n'entrent pas dans, mais sans s'y limiter, les catégories suivantes : alcool, tabac, armes, produits illégaux ou volés, stupéfiants, barbituriques, matières dangereuses (par exemple : des produits inflammables, toxiques ou explosifs), animaux, espèces réglementées, argent, cartes-cadeaux, articles de grande valeur, bijoux et médicaments sur ordonnance (entre autres choses non autorisées par la loi). Consultez les conditions générales pour obtenir tous les détails.
Déclaration : En utilisant Uber Connect, vous reconnaissez et acceptez que cette fonctionnalité vous permet de commander des courses via l'app Uber pour vous faire livrer des articles par les chauffeurs via la plateforme. Vous reconnaissez que cette fonctionnalité peut être temporaire. Ni Uber ni les chauffeurs ne sont responsables des colis ou de leur contenu. Ils déclinent donc toute obligation ou responsabilité liée aux colis, à leur contenu et/ou à leur livraison, y compris la perte des colis ou les dommages qu'ils pourraient subir. Uber n'offre aucune couverture d'assurance pour les colis en cas de perte, de vol ou de dommages causés par un tiers. Consultez les conditions générales pour obtenir tous les détails.
À propos