Une meilleure façon de gérer votre entreprise
Le nouveau Portail des fournisseurs d'Uber vous permet de profiter de données plus rapides et plus fiables, de nouvelles fonctionnalités pour vous aider à faire croître votre entreprise et d'un design plus intuitif.
Une transition toute en douceur
Si vous utilisez déjà d'autres outils de gestion de flotte de véhicules Uber (comme Uber Flotte), nous tenons à répondre à toutes vos questions pendant la transition vers le Portail des fournisseurs. Pour en savoir plus, consultez les instructions et la foire aux questions ci-dessous.
L'outil n'est pas encore tout à fait prêt
La version actuelle du Portail des fournisseurs n'a pas encore été finalisée. Nous continuons d'y ajouter des fonctionnalités. En attendant, vous pouvez toujours utiliser les anciens outils en alternance avec les nouveaux sans aucun problème.
Actions à propagation automatique
Nous vous recommandons de vous rendre sur le Portail des fournisseurs pour vous familiariser avec les nouveautés. Rappel : les actions effectuées sur une plateforme (comme l'ajout d'un véhicule ou d'un document) se reflètent automatiquement sur l'autre et vice versa. Il n'est donc pas nécessaire de les reproduire.
Les nouveaux onglets Paiements et Rapports
La nouvelle expérience vous permet de mieux comprendre vos revenus avec Uber, de rapprocher les paiements avec les chauffeurs et de consulter toutes les transactions rattachées à vos véhicules.
Facile d'accès, à tout moment
Comment se connecter au nouveau Portail des fournisseurs?
Vous avez deux options :
- Si vous utilisez Uber Flotte (notre ancien outil de gestion de flotte), vous pouvez toucher la bannière rouge en haut de la page
- Vous pouvez aussi accéder directement au portail en suivant ce lien :
Examiner les revenus et les paiements dans le Portail des fournisseurs
Vous pouvez maintenant utiliser les onglets Paiements ou Rapports.
Allez dans le Portail des fournisseurs, puis touchez l'onglet Paiements en haut de la page. Cette section contient des informations sur les revenus et les paiements associés à votre compte.
Pour télécharger ces informations, vous pouvez toucher l'onglet Rapports ou l'icône de nuage.
Comprendre votre solde actuel
Dans le coin supérieur gauche de la page, vous pouvez consulter votre solde cumulé du début de la semaine jusqu'au jour et à l'heure sélectionnés pour l'affichage des données (remarque : les données peuvent prendre jusqu'à trois heures à s'afficher).
Ce solde correspond à la somme de vos revenus (si vous êtes chauffeur et/ou livreur) et/ou ceux des utilisateurs de votre flotte après déduction des versements, des remboursements, des dépenses et des paiements à des tiers.
À la fin de la semaine, le solde final devrait correspondre au montant viré sur votre compte bancaire au cours de la semaine suivante.
Comprendre le détail de votre solde
Juste en dessous de votre solde actuel, vous pouvez consulter le détail du montant.
Conseil : pour obtenir des informations plus précises, nous vous recommandons de consulter des intervalles de dates commençant le lundi.
Voici les sections principales :
Solde initial : les revenus de votre flotte de la semaine précédente et, par conséquent, le montant de départ de votre semaine (déjà versés sur votre compte bancaire pour la semaine précédente).
Revenus totaux : ce montant correspond à vos revenus nets (si vous êtes chauffeur et/ou livreur) et à ceux des utilisateurs de votre flotte (après déduction des Frais de service Uber). Vous pouvez la flèche à droite pour consulter le détail des revenus par catégorie et en comprendre la composition (prix des courses, promotions et pourboires). Les réductions fiscales peuvent être ajoutées ici.
Remboursements et dépenses : les frais pour des coûts divers non liés à des courses et les paiements pour rembourser des frais de péage.
Paiements à des tiers : les recouvrements en argent comptant perçus par les chauffeurs et les virements effectués sur votre compte bancaire correspondant aux revenus de la semaine précédente.
Solde final : la somme de vos revenus et ceux des chauffeurs, moins tous les frais mentionnés ci-dessus. Il s'agit du montant final gagné par votre flotte pendant la période en question. Il correspond presque toujours à celui viré sur votre compte au cours de la semaine suivante.
Remarque : Le Solde initial et le Solde final incluent seulement les revenus gagnés au cours de la semaine sélectionnée (à partir du lundi à 4 h jusqu'au lundi suivant à 4 h). Les revenus générés par les courses effectuées entre 4 h et le moment du virement bancaire seront inclus dans le montant indiqué dans Montant du virement bancaire. Cela veut dire que les montants du Solde initial et le Montant du virement peuvent ne pas toujours correspondre et que la différence correspond à « Solde initial » (+/-) les revenus des courses effectuées entre 4 h et l'heure du paiement effectif.
Vérification des relevés du chauffeur
Toucher le bouton Payer les chauffeurs dans le coin supérieur gauche de la page vous redirige vers un écran où le détail des revenus de chaque utilisateur est affiché.
De plus, toucher le nom de l'un des utilisateurs vous redirige vers une nouvelle page où sont affichées des options permettant de le contacter (par texto, téléphone ou courriel) et de consulter le récapitulatif de ses revenus, en plus de toutes les transactions effectuées par ce compte.
Prenez note : Il est actuellement impossible d'effectuer des transferts d'argent via le Portail des fournisseurs.
Accès aux rapports et aux données disponibles
Voici les types de rapports et les informations disponibles pour la période sélectionnée :
Activité liée aux courses : vous pouvez y consulter les infos sur les courses effectuées par votre flotte, comme le nom et les coordonnées des chauffeurs, les véhicules, les adresses, les types de service (courses ou livraisons) et l'état des courses (terminée, annulée, etc.).
Activité des chauffeurs : vous pouvez y consulter les courses effectuées, en plus du temps passé en ligne et à effectuer des courses pour chacun des chauffeurs.
Cote des chauffeurs : vous pouvez y consulter le nombre total de courses effectuées, la note en étoiles, en plus du taux d'acceptation et d'annulation de chacun des chauffeurs.
Paiements de l'entreprise : vous pouvez y consulter les infos sur le solde de votre compte associées à la flotte (y compris les revenus et les recouvrements).
Paiements des chauffeurs : vous pouvez y consulter toutes les infos liées aux paiements pour chaque chauffeur au cours de la période indiquée.
Transactions liées aux paiements : vous pouvez y consulter toutes les transactions liées aux paiements au cours de la période indiquée.
Foire aux questions
- Pourquoi n'est-il plus possible d'utiliser l'ancien processus de paiement?
Les paiements sur le Portail des fournisseurs sont effectuées en utilisant une source de données plus rapide et précise. Les données et les rapports dans l'ancien outil Uber Flotte peuvent s'afficher entre trois et six heures plus tard. Dans le nouveau Portail des fournisseurs, les données sur les revenus s'affichent presque toujours en moins d'une heure (remarque : ce délai peut se prolonger jusqu'à trois heures).
- Comment consulter mes revenus hebdomadaires dans le nouveau Portail des fournisseurs?
Vous pouvez consulter les données sur les revenus hebdomadaires (y compris les virements bancaires) dans l'onglet Paiements et dans le rapport Paiements de l'entreprise de l'onglet Rapports.
- Pourquoi les revenus affichés dans l'ancien outil ne correspondent pas à ceux dans le nouvel outil même si mon solde final n'a pas changé?
Dans l'ancien outil Uber Flotte, le montant total de vos revenus comprenaient les Frais de service Uber. Ils étaient ensuite déduits dans la section Versements et recouvrements. À partir de maintenant, les Frais de service Uber seront déjà déduits du montant total de vos revenus. C'est la raison pour laquelle il y a un écart entre les montants.
- Comment obtenir les données nécessaires pour payer les chauffeurs?
Touchez Payer les chauffeurs dans l'onglet Paiements pour consulter le solde des chauffeurs au cours d'une période spécifique. Utilisez ces infos pour suivre les revenus des chauffeurs et gérer vos paiements. Vous pouvez aussi utiliser les rapports Paiements des chauffeurs dans l'onglet Rapports pour obtenir les mêmes informations. Vous devez encore payer les chauffeurs en dehors de la plateforme (les paiements directs aux chauffeurs ne sont pas encore pris en charge).
- Est-il nécessaire d'enregistrer à nouveau mes informations bancaires et fiscales (si elles sont requises dans votre pays)?
Non. Toutes vos informations bancaires et fiscales seront automatiquement transférées sur le nouveau Portail des fournisseurs.
- L'ajout d'un chauffeur ou d'un véhicule sur une seule des deux plateformes pose-t-il problème?
Non, toutes les actions effectuées sur une plateforme sont automatiquement reproduites sur l'autre. Vous n'avez donc pas besoin de les dupliquer.
- Les nouveaux noms de la colonne Rapports ne correspondent pas aux anciens : est-ce normal?
Oui, ils sont affichés de la même façon que les informations de paiement dans les systèmes d'Uber et que les données de paiement sur d'autres plateformes (comme l'app chauffeur ou Uber Fleet).
- Où les factures sont-elles affichées dans le nouveau Portail des fournisseurs?
Invoices are not yet available in the new Supplier Portal (they will be soon). You’ll have to continue using Uber Fleet to check and download invoices temporarily using this link:
- À quelle heure de la journée les versements hebdomadaires sont-ils effectués?
There will be no change in the weekly payout. Weekly payouts are scheduled for Monday at 4:00am local time.
- Où les informations associées aux paiements (du côté chauffeur) sont-elles affichées?
You can either go to Payments and enter the Settle with drivers section or click on Reports and check out the Payments Driver report.
- Have feedback?
While we are still adding features to the new Supplier Portal, we would like your feedback. Please feel free to submit a response through our feedback form below.
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